TRUNG TÂM DỊCH VỤ & HỖ TRỢ

Mỗi màn hình,
Được hỗ trợ đầy đủ.

Chế độ bảo hành hàng đầu trong ngành, 94 đối tác được chứng nhận tại hơn 85 quốc gia, nguồn tài nguyên kỹ thuật toàn diện và hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 — được xây dựng để đảm bảo mọi hệ thống hoạt động đúng theo thông số kỹ thuật.

Hỗ trợ màn hình LED
5 năm
Bảo hành mô-đun LED
94
Đối tác được chứng nhận
24/7
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
<2 giờ
SLA phản hồi
01 · CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Được thiết kế để bảo vệ trong điều kiện khắc nghiệt ngoài thực địa.

Ba cấp độ bảo hành trải dài từ các linh kiện LED cốt lõi 5 năm đến bảo hành toàn bộ hệ thống — được hỗ trợ bởi cam kết phản hồi kỹ thuật trong vòng 24 giờ và mạng lưới phân phối phụ tùng toàn cầu.

THÀNH PHẦN CỐT LÕI
5 Năm
Mô-đun LED & IC điều khiển

Bộ phận thay thế hoàn chỉnh cấp nhà máy cho các gói điểm ảnh LED và IC điều khiển — cốt lõi thiết yếu của mọi tấm nền màn hình.

Gói điểm ảnh LED (COB/SMD)
Mạch IC điều khiển
Tính toàn vẹn của chất nền PCB
Hiệu chỉnh lại mô-đun nhà máy
TOÀN HỆ THỐNG NÊN
3 Năm
Hệ thống hiển thị hoàn chỉnh

Chế độ bảo hành toàn diện cho mọi linh kiện lắp ráp – sự bảo vệ toàn diện nhất trong ngành công nghiệp màn hình LED.

Thân tủ và cụm cơ khí
Bộ nguồn (PSU)
Thẻ nhận và phần cứng điều khiển
Dây cáp và đầu nối
Sửa chữa tại chỗ hoặc thay thế toàn bộ thiết bị
thiết bị ngoại vi
1 Năm
Phụ kiện & Phần cứng

Các phụ kiện lắp đặt và phần cứng ngoại vi được vận chuyển kèm theo mỗi hệ thống REISSDISPLAY.

Phụ kiện và giá đỡ lắp đặt
Khung và nắp bảo vệ góc
Điều khiển từ xa & Bộ thu hồng ngoại
Hệ thống đường ray kết cấu

Những gì được bảo hiểm

Lỗi điểm ảnh LED hoặc độ sáng dưới 50% so với thông số kỹ thuật định mức
Lỗi mạch IC điều khiển trong điều kiện hoạt động bình thường.
Sự cố của bộ nguồn trong phạm vi điện áp đầu vào được chỉ định.
Các lỗi sản xuất trong đường dẫn mạch in hoặc mối hàn trên bo mạch in.
Hàng bị lỗi ngay khi nhận (DOA) — được thay thế hoàn toàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lỗi thẻ nhận trong điều kiện hoạt động bình thường

Loại trừ bảo hành

Va đập vật lý, rơi rớt hoặc tai nạn khi lắp đặt
Sửa đổi trái phép hoặc sửa chữa không được chứng nhận.
Hư hỏng do tăng điện áp đột ngột hoặc điện áp không chính xác.
Các hiện tượng tự nhiên: sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất
Sự lão hóa bề mặt thông thường và hao mòn do sử dụng.
Hư hỏng do thiết bị điều khiển của bên thứ ba không tương thích gây ra.

Quy trình Yêu cầu Bảo hành

4 bước đơn giản để khôi phục màn hình về trạng thái hoạt động 100%.

01
Gửi yêu cầu
Gửi email đến warranty@reissdisplayVui lòng gửi email đến địa chỉ .com kèm theo số đơn hàng, số seri, mô tả lỗi và các tài liệu hỗ trợ.
02
Đánh giá kỹ thuật
Kỹ sư sẽ đánh giá trong vòng 24 giờ làm việc. Có thể yêu cầu quyền truy cập chẩn đoán từ xa hoặc phương tiện hỗ trợ bổ sung.
03
Phê duyệt & Kế hoạch
Bảo hành đã được xác nhận. Giải pháp đã được đưa ra: linh kiện, thay thế mô-đun hoặc thay thế toàn bộ thiết bị - tất cả đều miễn phí.
04
Giao hàng nhanh
Hàng thay thế đã được duyệt sẽ được gửi đi trong vòng 3-5 ngày qua dịch vụ DHL International Priority với đầy đủ thông tin theo dõi.
02 · MẠNG LƯỚI DỊCH VỤ

Phản ứng tại địa phương, quy mô toàn cầu

94 đối tác được chứng nhận trên sáu khu vực cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ nhanh chóng ở bất cứ nơi nào hệ thống của bạn được triển khai.

Châu Âu
28 quốc gia · 31 đối tác
<4 giờ
Bắc Mỹ
18 quốc gia · 22 đối tác
<6 giờ
Châu Á - Thái Bình Dương
15 quốc gia · 18 đối tác
<2 giờ
Trung Đông & Châu Phi
16 quốc gia · 14 đối tác
<8 giờ
Mỹ La-tinh
8 quốc gia · 6 đối tác
<12 giờ
CIS & Đông Âu
8 quốc gia · 3 đối tác
<12 giờ
TRUNG TÂM KHU VỰC
Frankfurt, Đức
LIÊN HỆ
eu@reissdisplaynăm
CÁC THÀNH PHỐ CUNG CẤP DỊCH VỤ CHÍNH
LondonParisBerlinAmsterdamMadrid
Mạng toàn cầu

Hơn 85 quốc gia. Thời gian ngừng hoạt động bằng không.

Mạng lưới hậu cần toàn cầu của chúng tôi đảm bảo các bộ phận thay thế sẽ đến bất kỳ thành phố lớn nào trong vòng 72 giờ.

Chẩn đoán từ xa

Hỗ trợ từ xa 24/7 thông qua Cổng thông tin đối tác với chẩn đoán thời gian thực, hỗ trợ cấu hình và quản lý phần mềm bằng hơn 8 ngôn ngữ.

Phản hồi < 2 giờ

Trên trang web dịch vụ

Các kỹ thuật viên địa phương được chứng nhận sẽ được triển khai thông qua mạng lưới đối tác khu vực của chúng tôi để thực hiện việc vận hành, xác định lỗi và bảo trì phòng ngừa.

Giao hàng trong vòng ≤ 48 giờ

Sửa chữa RMA

Sửa chữa tại nhà máy với báo cáo chẩn đoán đầy đủ, kiểm tra lão hóa lại và chứng nhận hiệu chuẩn DeltaE < 2 cho mỗi thiết bị được trả lại.

Thời gian hoàn thành: 5-7 ngày
03 · TRUNG TÂM TẢI XUỐNG

Tất cả các nguồn tài nguyên đều ở cùng một nơi.

Tài liệu kỹ thuật, phần mềm điều khiển, chứng nhận, hướng dẫn lắp đặt và tài liệu bán hàng — được sắp xếp và sẵn sàng cho mọi giai đoạn của dự án.

Dòng sản phẩm Fine Pitch Indoor Series — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Thông số kỹ thuật đầy đủ về quang học, điện và cơ khí cho các mô-đun COB & SMD có khoảng cách chân đế nhỏ.
PDF4.2 MBTháng Mười Một 2024

Dòng bảng quảng cáo ngoài trời — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Thông số kỹ thuật, xếp hạng nhiệt và dữ liệu môi trường của mô-đun chống chịu thời tiết IP65/66.
PDF3.8 MBTháng Mười 2024

Tài liệu tham khảo kỹ thuật cho tủ cho thuê và thiết bị sân khấu

Bản vẽ tủ khóa nhanh, tải trọng định mức, điểm lắp đặt và bảng so sánh khả năng tương thích.
PDF6.1 MBTháng Chín 2024

Đèn LED trong suốt bằng kính — Thông số kỹ thuật T3.9 / T7.8

Dữ liệu về độ truyền dẫn, mật độ công suất, kích thước tích hợp mặt tiền và phương pháp gắn kết.
PDF2.9 MBTháng Tám 2024

Hệ điều khiển RD v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit

Phần mềm quản lý màn hình chính: bố cục đa màn hình, lập lịch, giám sát và chẩn đoán.
EXE186 MBTháng Mười Một 2024

Công cụ hiệu chuẩn màu sắc RD v2.1

Tiện ích hiệu chuẩn DeltaE < 1. Yêu cầu máy đo màu (X-Rite i1Display hoặc Konica Minolta).
EXE54 MBTháng Mười 2024

Bộ phần mềm firmware cho card thu tín hiệu — Trọn bộ

Phiên bản firmware mới nhất dành cho tất cả các card thu sóng trong nhà và ngoài trời. Hãy sao lưu cài đặt trước khi cập nhật.
ZIP28 MBTháng Mười Một 2024

Bộ chứng nhận CE / FCC / RoHS

Giấy chứng nhận và tuyên bố chính thức về việc tuân thủ các quy định của EU và Bắc Mỹ.
ZIP18 MBTháng Bảy 2024

Chứng chỉ quản lý chất lượng ISO 9001:2015

Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng (QMS) hiện tại từ TÜV Rheinland — có hiệu lực đến tháng 12 năm 2026.
PDF1.2 MBMar 2024

Báo cáo kiểm tra an toàn điện UL / ETL

Đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn điện cho thị trường Bắc Mỹ với dữ liệu truy xuất nguồn gốc.
PDF8.4 MBTháng Sáu 2024

Sổ tay hướng dẫn lắp đặt và vận hành màn hình LED phiên bản 3

Hướng dẫn đầy đủ: lắp đặt kết cấu, định tuyến tín hiệu, đấu dây nguồn và vận hành.
PDF22 MBTháng Chín 2024

Hướng dẫn an toàn khi lắp đặt tủ điện và làm việc trên cao

Tính toán tải trọng giàn giáo, hệ số an toàn, quy trình treo và giới hạn độ võng.
PDF9.5 MBTháng Tám 2024

Danh mục sản phẩm đầy đủ của REISSDISPLAY

Hồ sơ đầy đủ bao gồm ảnh chụp chuyên nghiệp, thông số kỹ thuật và tài liệu tham khảo ứng tuyển.
PDF78 MBTháng Mười 2024

Bộ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp và bộ nhận diện thương hiệu hợp tác

Logo chính thức, bảng màu, hướng dẫn về kiểu chữ và quy tắc sử dụng thương hiệu chung.
ZIP34 MBJan 2024
Một số tập tin chỉ dành cho các đối tác được ủy quyền. Vui lòng yêu cầu quyền truy cập đầy đủ tại đây. downloads@reissdisplaynăm Với Mã số Nhà phân phối của bạn.
04 · CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu trả lời từ chuyên gia,
Không có sự mơ hồ.

sản phẩm

Làm thế nào để chọn khoảng cách giữa các điểm ảnh phù hợp cho dự án của tôi?

Khoảng cách xem tối thiểu ≈ khoảng cách điểm ảnh × 1.5–2 mét. Phòng điều khiển ở khoảng cách 1–2m yêu cầu P1.2–P1.5. Phòng họp ở khoảng cách 3–4m phù hợp với P1.9–P2.5. Khu vực sảnh ở khoảng cách 5–8m hoạt động tốt với P3–P4. Biển quảng cáo ngoài trời nhìn từ khoảng cách 8m trở lên phù hợp nhất với P5–P10. Đội ngũ bán hàng trước của chúng tôi cung cấp báo cáo mô phỏng quang học miễn phí — hãy gửi kích thước vị trí và khoảng cách xem của bạn để bắt đầu.

sản phẩm

Điều gì làm cho đèn LED Fine Pitch khác biệt so với đèn LED trong nhà tiêu chuẩn?

Màn hình LED Fine Pitch (P0.9–P2.0) sử dụng công nghệ COB mật độ cao hoặc công nghệ SMD tiên tiến, mang lại chất lượng hình ảnh gần như thương mại với tần số quét lên đến 3,840 Hz và độ sâu thang độ xám 16 bit. Màn hình LED tiêu chuẩn trong nhà (P2.5–P5) mang lại hiệu quả chi phí tốt hơn cho các màn hình lớn hơn, có thể xem từ khoảng cách 4m trở lên, chẳng hạn như sảnh và hội trường.

sản phẩm

Tuổi thọ định mức và hiệu suất độ sáng lâu dài là bao nhiêu?

Tất cả các sản phẩm của REISSDISPLAY đều có tuổi thọ ≥ 100,000 giờ L70 — giữ lại hơn 70% độ sáng ban đầu sau 100,000 giờ hoạt động, tương đương với hơn 22 năm sử dụng 12 giờ/ngày. Chip LED được nhập khẩu độc quyền từ các nhà cung cấp hàng đầu với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt đối với từng lô hàng.

công nghệ cao

Những hệ thống điều khiển nào tương thích với màn hình REISSDISPLAY?

Màn hình của chúng tôi tương thích nguyên bản với Hệ thống điều khiển RD v4, cùng với tất cả các bộ xử lý chính: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology và Megapixel VR. API mở RD4.0 cho phép tích hợp tùy chỉnh với các hệ thống quản lý tòa nhà, máy chủ đa phương tiện (Resolume, d3/disguise) và nền tảng tự động hóa phát sóng.

công nghệ cao

Tốc độ làm mới và độ sâu thang độ xám nào là khả thi?

Các dòng màn hình Fine Pitch và Rental Series đạt tốc độ làm mới lên đến 3,840 Hz - 15,360 Hz với khả năng xử lý thang độ xám 16-26 bit, loại bỏ hoàn toàn hiện tượng nhiễu moiré và nhấp nháy có thể nhìn thấy dưới máy quay tốc độ cao với tốc độ màn trập lên đến 1/8,000 giây — đáp ứng yêu cầu về số lượng màn hình LED cho sản xuất truyền hình, các buổi hòa nhạc trực tiếp, các địa điểm thể thao điện tử và rạp chiếu phim.

công nghệ cao

Màn hình có thể được cấu hình theo dạng cong hoặc hình dạng tùy chỉnh không?

Đúng vậy. Dòng sản phẩm Creative Series được thiết kế cho các hình dạng hình học tùy chỉnh, bao gồm các đường cong lồi và lõm, hình trụ, hình cầu, hình nón và các hình dạng kiến ​​trúc tự do. Đội ngũ kỹ sư kết cấu của chúng tôi cung cấp bản vẽ CAD đầy đủ, tính toán tải trọng và phân tích dung sai — hoàn toàn miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng của đối tác đủ điều kiện.

giới hạn bảo hành

Làm cách nào để bắt đầu yêu cầu bảo hành?

Vui lòng liên hệ với nhà phân phối được ủy quyền của bạn để được hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa cấp độ 1. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy gửi trực tiếp qua Cổng thông tin Đối tác của chúng tôi hoặc gửi email đến warranty@reissdisplayVui lòng gửi email đến địa chỉ .com kèm theo Số đơn hàng, Số seri sản phẩm, mô tả lỗi và hình ảnh hoặc video. Đội ngũ bảo hành của chúng tôi sẽ cấp số hồ sơ và kế hoạch giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.

giới hạn bảo hành

Dịch vụ sửa chữa tại chỗ có được bảo hành không?

Có. Cả hai phương án sửa chữa tại chỗ và gửi về nhà máy đều có sẵn. Đối với các lỗi mô-đun riêng lẻ, linh kiện thay thế sẽ được gửi đến địa điểm lắp đặt. Đối với các lỗi hệ thống phức tạp, một kỹ thuật viên địa phương được chứng nhận từ mạng lưới đối tác khu vực của chúng tôi sẽ được cử đến.

gọi món

Số lượng đặt hàng tối thiểu là gì?

Sản phẩm tiêu chuẩn trong danh mục: tối thiểu 10 m² cho mỗi biến thể khoảng cách điểm ảnh. Sản phẩm tùy chỉnh: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) tùy thuộc vào dự án. Các nhà phân phối được ủy quyền có thể được hưởng mức giá thấp hơn theo thỏa thuận hợp tác. Các mẫu sản phẩm (1-5 tủ) có sẵn cho các nhà phân phối đủ điều kiện trước khi mua hàng số lượng lớn.

gọi món

Thời gian sản xuất và giao hàng điển hình là bao lâu?

Sản phẩm tiêu chuẩn: Thời gian sản xuất 15-20 ngày làm việc cộng thêm 5-10 ngày vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển của DHL. Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu: Thời gian sản xuất 20-35 ngày làm việc. Có dịch vụ sản xuất nhanh cho một số dòng sản phẩm nhất định, có thể hoàn thành trong vòng 10 ngày làm việc — được xác nhận trong biên nhận đơn đặt hàng.

Vẫn còn câu hỏi?

Đội ngũ kỹ thuật đa ngôn ngữ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các yêu cầu thông thường và trong cùng ngày đối với các vấn đề khẩn cấp.

ĐƯỜNG DÂY NÓNG 24/7
+8613682654559
HỖ TRỢ EMAIL
ủng hộ@reissdisplaynăm
GIỜ LÀM VIỆC
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Nếu bạn quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay


Liên hệ với chuyên gia bán hàng

Email: bán hàng @reissdisplaynăm

Hãy kết nối với chúng tôi để khám phá những cải tiến mới nhất, ưu đãi độc quyền và thông tin chuyên sâu giúp đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.

Mã QR WeChat

Quét để thêm WeChat