Trang chủ » Dịch vụ & Hỗ trợ
TRUNG TÂM DỊCH VỤ & HỖ TRỢ

Mỗi màn hình,
Được hỗ trợ đầy đủ.

Chế độ bảo hành hàng đầu trong ngành, 94 đối tác được chứng nhận tại hơn 85 quốc gia, nguồn tài nguyên kỹ thuật toàn diện và hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 — được xây dựng để đảm bảo mọi hệ thống hoạt động đúng theo thông số kỹ thuật.

GỬI MỘT VÉ →
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành màn hình LED REISSDISPLAY
5 năm Bảo hành mô-đun LED
94 Đối tác được chứng nhận
24/7 Hỗ Trợ Kỹ Thuật
<2 giờ SLA phản hồi
01 · CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Được thiết kế để bảo vệ trong điều kiện khắc nghiệt ngoài thực địa.

Ba cấp độ bảo hành trải dài từ các linh kiện LED cốt lõi 5 năm đến bảo hành toàn bộ hệ thống — được hỗ trợ bởi cam kết phản hồi kỹ thuật trong vòng 24 giờ và mạng lưới phân phối phụ tùng toàn cầu.

THÀNH PHẦN CỐT LÕI
5Năm

Mô-đun LED & IC điều khiển

Bộ phận thay thế hoàn chỉnh cấp nhà máy cho các gói điểm ảnh LED và IC điều khiển — thành phần cốt lõi thiết yếu của mọi tấm nền màn hình.

  • Gói điểm ảnh LED (COB/SMD)
  • Mạch IC điều khiển
  • Tính toàn vẹn của chất nền PCB
  • Hiệu chỉnh lại mô-đun nhà máy
TOÀN HỆ THỐNG NÊN
3Năm

Hệ thống hiển thị hoàn chỉnh

Chế độ bảo hành toàn diện cho mọi linh kiện lắp ráp – sự bảo vệ toàn diện nhất trong ngành công nghiệp màn hình LED.

  • Thân tủ và cụm cơ khí
  • Bộ nguồn (PSU)
  • Thẻ nhận và phần cứng điều khiển
  • Dây cáp và đầu nối
  • Sửa chữa tại chỗ hoặc thay thế toàn bộ thiết bị
thiết bị ngoại vi
1Năm

Phụ kiện & Phần cứng

Các phụ kiện lắp đặt và phần cứng ngoại vi được vận chuyển kèm theo mỗi hệ thống REISSDISPLAY.

  • Phụ kiện và giá đỡ lắp đặt
  • Khung và nắp bảo vệ góc
  • Điều khiển từ xa & Bộ thu hồng ngoại
  • Hệ thống đường ray kết cấu

Những gì được bảo hiểm

  • Lỗi điểm ảnh LED hoặc độ sáng dưới 50% so với thông số kỹ thuật định mức
  • Lỗi mạch IC điều khiển trong điều kiện hoạt động bình thường.
  • Sự cố của bộ nguồn trong phạm vi điện áp đầu vào được chỉ định.
  • Các lỗi sản xuất trong đường dẫn mạch in hoặc mối hàn trên bo mạch in.
  • Hàng bị lỗi ngay khi nhận (DOA) — được thay thế hoàn toàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Lỗi thẻ nhận trong điều kiện hoạt động bình thường

Loại trừ bảo hành

  • Va đập vật lý, rơi rớt hoặc tai nạn khi lắp đặt
  • Sửa đổi trái phép hoặc sửa chữa không được chứng nhận.
  • Hư hỏng do tăng điện áp đột ngột hoặc điện áp không chính xác.
  • Các hiện tượng tự nhiên: sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất
  • Sự lão hóa bề mặt thông thường và hao mòn do sử dụng.
  • Hư hỏng do thiết bị điều khiển của bên thứ ba không tương thích gây ra.

Quy trình Yêu cầu Bảo hành

4 bước đơn giản để khôi phục màn hình về trạng thái hoạt động 100%.

GỬI YÊU CẦU →
01

Gửi yêu cầu

Gửi email đến warranty@reissdisplayVui lòng gửi email đến địa chỉ .com kèm theo số đơn hàng, số seri, mô tả lỗi và các tài liệu hỗ trợ.

02

Đánh giá kỹ thuật

Kỹ sư sẽ đánh giá trong vòng 24 giờ làm việc. Có thể yêu cầu quyền truy cập chẩn đoán từ xa hoặc phương tiện hỗ trợ bổ sung.

03

Phê duyệt & Kế hoạch

Bảo hành đã được xác nhận. Giải pháp đã được đưa ra: linh kiện, thay thế mô-đun hoặc thay thế toàn bộ thiết bị - tất cả đều miễn phí.

04

Giao hàng nhanh

Hàng thay thế đã được duyệt sẽ được gửi đi trong vòng 3-5 ngày qua dịch vụ DHL International Priority với đầy đủ thông tin theo dõi.

02 · MẠNG LƯỚI DỊCH VỤ

Phản ứng tại địa phương, quy mô toàn cầu

94 đối tác được chứng nhận trên sáu khu vực cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ nhanh chóng ở bất cứ nơi nào hệ thống của bạn được triển khai.

Châu Âu

28 quốc gia · 31 đối tác

<4 giờ

Bắc Mỹ

18 quốc gia · 22 đối tác

<6 giờ

Châu Á - Thái Bình Dương

15 quốc gia · 18 đối tác

<2 giờ

Trung Đông & Châu Phi

16 quốc gia · 14 đối tác

<8 giờ

Mỹ La-tinh

8 quốc gia · 6 đối tác

<12 giờ

CIS & Đông Âu

8 quốc gia · 3 đối tác

<12 giờ
TRUNG TÂM KHU VỰC
Frankfurt, Đức
LIÊN HỆ
CÁC THÀNH PHỐ CUNG CẤP DỊCH VỤ CHÍNH
LondonParisBerlinAmsterdamMadrid
Bản đồ mạng lưới dịch vụ toàn cầu của REISSDISPLAY bao phủ hơn 85 quốc gia.

Hơn 85 quốc gia. Thời gian ngừng hoạt động bằng không.

Mạng lưới hậu cần toàn cầu của chúng tôi đảm bảo các bộ phận thay thế sẽ đến bất kỳ thành phố lớn nào trong vòng 72 giờ.

Chẩn đoán từ xa

Hỗ trợ từ xa 24/7 thông qua Cổng thông tin đối tác với chẩn đoán thời gian thực, hỗ trợ cấu hình và quản lý phần mềm bằng hơn 8 ngôn ngữ.

Phản hồi < 2 giờ

Trên trang web dịch vụ

Các kỹ thuật viên địa phương được chứng nhận sẽ được triển khai thông qua mạng lưới đối tác khu vực của chúng tôi để thực hiện việc vận hành, xác định lỗi và bảo trì phòng ngừa.

Giao hàng trong vòng ≤ 48 giờ

Sửa chữa RMA

Sửa chữa tại nhà máy với báo cáo chẩn đoán đầy đủ, kiểm tra lão hóa lại và chứng nhận hiệu chuẩn DeltaE < 2 cho mỗi thiết bị được trả lại.

Thời gian hoàn thành: 5-7 ngày
03 · TRUNG TÂM TẢI XUỐNG

Tất cả các nguồn tài nguyên đều ở cùng một nơi.

Tài liệu kỹ thuật, phần mềm điều khiển, chứng nhận, hướng dẫn lắp đặt và tài liệu bán hàng — được sắp xếp và sẵn sàng cho mọi giai đoạn của dự án.

Dòng sản phẩm Fine Pitch Indoor Series — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Thông số kỹ thuật đầy đủ về quang học, điện và cơ khí cho các mô-đun COB & SMD có khoảng cách chân đế nhỏ.

PDF 4.2 MB Tháng Mười Một 2024
TẢI VỀ

Dòng bảng quảng cáo ngoài trời — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Thông số kỹ thuật, xếp hạng nhiệt và dữ liệu môi trường của mô-đun chống chịu thời tiết IP65/66.

PDF 3.8 MB Tháng Mười 2024
TẢI VỀ

Hệ điều khiển RD v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit

Phần mềm quản lý màn hình chính: bố cục đa màn hình, lập lịch, giám sát và chẩn đoán.

EXE 186 MB Tháng Mười Một 2024
TẢI VỀ

Bộ phần mềm firmware cho card thu tín hiệu — Trọn bộ

Phiên bản firmware mới nhất dành cho tất cả các card thu sóng trong nhà và ngoài trời. Hãy sao lưu cài đặt trước khi cập nhật.

ZIP 28 MB Tháng Mười Một 2024
TẢI VỀ

Bộ chứng nhận CE / FCC / RoHS

Giấy chứng nhận và tuyên bố chính thức về việc tuân thủ các quy định của EU và Bắc Mỹ.

ZIP 18 MB Tháng Bảy 2024
TẢI VỀ

Chứng chỉ quản lý chất lượng ISO 9001:2015

Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng (QMS) hiện tại từ TÜV Rheinland — có hiệu lực đến tháng 12 năm 2026.

PDF 1.2 MB Mar 2024
TẢI VỀ

Sổ tay hướng dẫn lắp đặt và vận hành màn hình LED phiên bản 3

Hướng dẫn đầy đủ: lắp đặt kết cấu, định tuyến tín hiệu, đấu dây nguồn và vận hành.

PDF 22 MB Tháng Chín 2024
TẢI VỀ

Hướng dẫn an toàn khi lắp đặt tủ điện và làm việc trên cao

Tính toán tải trọng giàn giáo, hệ số an toàn, quy trình treo và giới hạn độ võng.

PDF 9.5 MB Tháng Tám 2024
TẢI VỀ

Danh mục sản phẩm đầy đủ của REISSDISPLAY

Hồ sơ đầy đủ bao gồm ảnh chụp chuyên nghiệp, thông số kỹ thuật và tài liệu tham khảo ứng tuyển.

PDF 78 MB Tháng Mười 2024
TẢI VỀ

Bộ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp và bộ nhận diện thương hiệu hợp tác

Logo chính thức, bảng màu, hướng dẫn về kiểu chữ và quy tắc sử dụng thương hiệu chung.

ZIP 34 MB Jan 2024
TẢI VỀ
Không tìm thấy tệp phù hợp.
Một số tập tin chỉ dành cho các đối tác được ủy quyền. Vui lòng yêu cầu quyền truy cập đầy đủ tại đây. downloads@reissdisplaynăm Với Mã số Nhà phân phối của bạn.
04 · CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu trả lời từ chuyên gia,
Không có sự mơ hồ.

sản phẩm

Làm thế nào để chọn khoảng cách giữa các điểm ảnh phù hợp cho dự án của tôi?

Khoảng cách xem tối thiểu ≈ khoảng cách điểm ảnh × 1.5–2 mét. Phòng điều khiển ở khoảng cách 1–2m yêu cầu P1.2–P1.5. Phòng họp ở khoảng cách 3–4m phù hợp với P1.9–P2.5. Khu vực sảnh ở khoảng cách 5–8m hoạt động tốt với P3–P4. Biển quảng cáo ngoài trời nhìn từ khoảng cách 8m trở lên phù hợp nhất với P5–P10.

sản phẩm

Điều gì làm cho đèn LED Fine Pitch khác biệt so với đèn LED trong nhà tiêu chuẩn?

Màn hình Fine Pitch thường có khoảng cách giữa các điểm ảnh nhỏ hơn, phù hợp cho các ứng dụng xem ở cự ly gần và độ chính xác hình ảnh cao hơn. Màn hình LED trong nhà tiêu chuẩn thường mang lại hiệu quả chi phí tốt hơn cho các màn hình lớn được xem từ khoảng cách xa.

công nghệ cao

Những hệ thống điều khiển nào tương thích với màn hình REISSDISPLAY?

Màn hình của chúng tôi tương thích với các bộ xử lý và nền tảng điều khiển chính, bao gồm Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology và Megapixel VR, tùy thuộc vào cấu hình dự án.

công nghệ cao

Màn hình có thể được cấu hình theo dạng cong hoặc hình dạng tùy chỉnh không?

Có. Các hình dạng tùy chỉnh như lồi, lõm, hình trụ và các cấu trúc sáng tạo khác có thể được hỗ trợ tùy thuộc vào thiết kế tủ và yêu cầu kỹ thuật.

giới hạn bảo hành

Làm cách nào để bắt đầu yêu cầu bảo hành?

Vui lòng liên hệ với nhà phân phối trước để được hỗ trợ khắc phục sự cố cơ bản, hoặc gửi email đến warranty@reissdisplayVui lòng liên hệ trực tiếp với .com kèm theo Số đơn hàng, Số seri sản phẩm, mô tả sự cố và hình ảnh hoặc video làm bằng chứng.

giới hạn bảo hành

Dịch vụ sửa chữa tại chỗ có được bảo hành không?

Có. Tùy thuộc vào vấn đề và khu vực, việc hỗ trợ có thể được thực hiện thông qua việc gửi linh kiện thay thế, cử kỹ thuật viên địa phương hoặc gửi về nhà máy để sửa chữa.

gọi món

Số lượng đặt hàng tối thiểu là gì?

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) phụ thuộc vào loại sản phẩm và tính chất dự án. Các mặt hàng tiêu chuẩn thường có số lượng tối thiểu thấp hơn so với các sản phẩm tùy chỉnh hoặc các lô sản xuất đặc biệt.

gọi món

Thời gian sản xuất và giao hàng điển hình là bao lâu?

Các sản phẩm tiêu chuẩn thường cần 15-20 ngày làm việc để sản xuất. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển, điểm đến và yêu cầu đóng gói cụ thể của từng dự án.

Vẫn còn câu hỏi?

Đội ngũ kỹ thuật đa ngôn ngữ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các yêu cầu thông thường và trong cùng ngày đối với các vấn đề khẩn cấp.

ĐƯỜNG DÂY NÓNG 24/7
HỖ TRỢ EMAIL
GIỜ LÀM VIỆC
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Nếu bạn quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay


Liên hệ với chuyên gia bán hàng

Email: sales@reissdisplay.com

Hãy kết nối với chúng tôi để khám phá những cải tiến mới nhất, ưu đãi độc quyền và thông tin chuyên sâu giúp đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.

Mã QR WeChat

Quét để thêm WeChat