SERVİS VE DESTEK MERKEZİ

Her Ekran,
Tamamen desteklenmektedir.

Sektör lideri garanti kapsamı, 85'ten fazla ülkede 94 sertifikalı iş ortağı, kapsamlı teknik kaynaklar ve 7/24 çok dilli destek; her kurulumun belirtilen özelliklere uygun şekilde çalışmasını sağlamak için tasarlandı.

LED Ekran Desteği
5 yıl
LED Modülü Garantisi
94
Sertifikalı İş Ortakları
24/7
Teknik Destek
<2 saat
Yanıt SLA'sı
01 · GARANTİ POLİTİKASI

Saha İçin Tasarlanmış Koruma

5 yıllık LED temel bileşenlerden tam sistem garantisine kadar uzanan üç farklı garanti seviyesi; 24 saat teknik destek garantisi ve küresel parça dağıtım ağı ile desteklenmektedir.

TEMEL BİLEŞEN
5 yıl
LED Modülü ve Sürücü IC

LED piksel paketleri ve sürücü entegre devreleri için fabrika seviyesinde tam yedek parça — her ekran panelinin temel çekirdeği.

LED piksel paketi (COB/SMD)
Sürücü IC devreleri
PCB alt tabaka bütünlüğü
Fabrika modülü yeniden kalibrasyonu
TAM SİSTEM ÖNERİLEN
3 yıl
Komple Ekran Sistemi

LED ekran sektöründeki en kapsamlı koruma olan, monte edilmiş her bir bileşeni kapsayan eksiksiz ekran garantisi.

Kabin gövdesi ve mekanik aksam
Güç kaynağı üniteleri (PSU)
Alıcı kartlar ve kontrol donanımı
Kablolar ve konektörler
Yerinde onarım veya komple ünite değişimi
ÇEVRE BİRİMLERİ
1 Yıl
Aksesuar ve Donanım

Her REISSDISPLAY sistemiyle birlikte kurulum aksesuarları ve çevre donanımları gönderilir.

Montaj donanımı ve braketleri
Koruyucu köşe çerçeveleri ve kapakları
Uzaktan kumandalar ve IR alıcıları
Yapısal ray sistemleri

Neler Kapsanıyor?

LED piksel arızası veya parlaklığın nominal değerin %50'sinin altında olması
Doğru çalışma koşullarında sürücü IC devresinde arıza
Belirtilen giriş voltajı aralığında güç kaynağı arızası
PCB devre izlerinde veya lehim bağlantılarında üretim hataları
Teslimat sırasında hasarlı (DOA) ürünler — teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde tam değişim.
Normal çalışma koşullarında kart alma hatası.

Garanti İstisnaları

Fiziksel darbe, düşme veya montaj kazaları
Yetkisiz değişiklik veya sertifikasız onarım
Elektrik dalgalanmalarından veya yanlış voltajdan kaynaklanan hasar
Doğal olaylar: yıldırım, sel, yangın, deprem
Normal yüzey yaşlanması ve kozmetik aşınma
Uyumsuz üçüncü taraf kontrol ekipmanından kaynaklanan hasar

Garanti Talep Süreci

Ekran parlaklığını %100'e geri getirmek için 4 basit adım.

01
Talebi Gönder
Sipariş numaranızı, seri numaranızı, arıza açıklamasını ve destekleyici belgeleri warranty@reissdisplay.com adresine e-posta ile gönderin.
02
Teknik İnceleme
Mühendisler 24 iş saati içinde değerlendirme yapacaktır. Uzaktan teşhis erişimi veya ek ortam talep edilebilir.
03
Onay ve Plan
Garanti onaylandı. Çözüm: Parça değişimi, modül değişimi veya komple ünite değişimi - hepsi ücretsiz.
04
Hızlı Gönderim
Onaylanan yedek parçalar, 3-5 gün içinde DHL International Priority ile tam takip imkanıyla gönderilir.
02 · HİZMET AĞI

Yerel Yanıt, Küresel Ölçek

Altı bölgede 94 sertifikalı iş ortağımız, kurulumlarınızın bulunduğu her yerde hızlı yerinde teknik destek sağlıyor.

Avrupa
28 ülke · 31 ortak
<4 saat
Kuzey Amerika
18 ülke · 22 ortak
<6 saat
Asya Pasifik
15 ülke · 18 ortak
<2 saat
Orta Doğu ve Afrika
16 ülke · 14 ortak
<8 saat
Latin Amerika
8 ülke · 6 ortak
<12 saat
BDT ve Doğu Avrupa
8 ülke · 3 ortak
<12 saat
BÖLGESEL MERKEZ
Frankfurt, Almanya
İLETİŞİM
eu@reissdisplay.com
ÖNEMLİ HİZMET ŞEHİRLERİ
LondraParisBerlinAmsterdamMadrid
Küresel ağ

85'ten fazla ülke. Sıfır kesinti.

Küresel lojistik ağımız, yedek parçaların 72 saat içinde herhangi bir büyük şehre ulaşmasını sağlar.

Uzaktan Tanılama

İş Ortağı Portalı üzerinden 7/24 uzaktan destek, gerçek zamanlı teşhis, yapılandırma yardımı ve ürün yazılımı yönetimi (8'den fazla dilde).

Yanıt süresi < 2 saat

Yerinde Servis

Devreye alma, arıza tespiti ve önleyici bakım için bölgesel ortak ağımız aracılığıyla görevlendirilen sertifikalı yerel teknisyenler.

Gönderim süresi ≤ 48 saat

RMA Onarımı

Fabrikaya geri gönderme işlemi kapsamında, iade edilen her ünite için eksiksiz teşhis raporu, yeniden yaşlandırma testi ve DeltaE < 2 kalibrasyon sertifikası sağlanmaktadır.

Teslim süresi 5-7 gün
03 · İNDİRME MERKEZİ

Tüm Kaynaklar Tek Bir Yerde

Teknik veri sayfaları, kontrol yazılımları, sertifikalar, kurulum kılavuzları ve satış materyalleri; projenizin her aşaması için düzenlenmiş ve kullanıma hazır.

İnce Saha Kapalı Alan Serisi — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9
COB ve SMD ince aralıklı modüller için eksiksiz optik, elektriksel ve mekanik özellikler.
PDF4.2 MBKasım 2024
Açık Hava Reklam Panosu Serisi — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10
IP65/66 hava koşullarına dayanıklı modül özellikleri, termal değerler ve çevresel veriler.
PDF3.8 MBEkim 2024
Kiralama ve Sahne Kabini Teknik Referansı
Hızlı kilitli dolap çizimleri, yük kapasiteleri, montaj noktaları ve uyumluluk matrisi.
PDF6.1 MBEylül 2024
Şeffaf LED Cam — T3.9 / T7.8 Özellikleri
İletim verileri, güç yoğunluğu, cephe entegrasyon boyutları ve bağlantı yöntemi.
PDF2.9 MBAğustos 2024
RD Kontrol Sistemi v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit
Ana ekran yönetim yazılımı: çoklu ekran düzeni, zamanlama, izleme ve teşhis.
EXE186 MBKasım 2024
RD Renk Ölçüm Kalibrasyon Aracı v2.1
DeltaE < 1 kalibrasyon yardımcı programı. Renk ölçer gerektirir (X-Rite i1Display veya Konica Minolta).
EXE54 MBEkim 2024
Alıcı Kart Firmware Paketi — Tam Seri
Tüm iç ve dış mekan alıcı kartları için en son yazılım sürümü. Güncellemeden önce ayarlarınızı yedekleyin.
Posta28 MBKasım 2024
CE / FCC / RoHS Sertifika Paketi
AB ve Kuzey Amerika mevzuatına uygunluk için resmi sertifikalar ve beyannameler.
Posta18 MBTemmuz 2024
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Belgesi
TÜV Rheinland'dan alınmış güncel Kalite Yönetim Sistemi (QMS) sertifikası - Aralık 2026'ya kadar geçerli.
PDF1.2 MBMar 2024
UL / ETL Elektrik Güvenliği Test Raporları
Kuzey Amerika pazarı için izlenebilirlik verileriyle birlikte tam elektrik güvenliği uyumluluğu.
PDF8.4 MBHaziran 2024
LED Ekran Kurulum ve Devreye Alma Kılavuzu v3
Eksiksiz kılavuz: yapısal montaj, sinyal yönlendirme, güç kablolaması ve devreye alma.
PDF22 MBEylül 2024
Kabin Montajı ve Tavan Güvenlik Yönergeleri
Kaldırma yükü hesaplamaları, güvenlik faktörleri, askı protokolleri ve sapma limitleri.
PDF9.5 MBAğustos 2024
REISSDISPLAY Tam Ürün Kataloğu
Profesyonel fotoğraflar, teknik özellikler ve uygulama referansları içeren eksiksiz portföy.
PDF78 MBEkim 2024
Kurumsal Marka Kimliği ve Ortak Markalaşma Kiti
Resmi logolar, renk paleti, tipografi kılavuzu ve ortak marka kullanım kuralları.
Posta34 MBJan 2024
Bazı dosyalara yalnızca yetkili iş ortakları erişebilir. Tam erişim talebinde bulunmak için lütfen şu adresi ziyaret edin: downloads@reissdisplay.com Distribütör kimliğinizle.
04 · SIKÇA SORULAN SORULAR

Uzman Cevapları,
Hiçbir belirsizlik yok.

ürün
Projem için doğru piksel aralığını nasıl seçerim?

Minimum görüş mesafesi ≈ piksel aralığı × 1.5–2 metre. 1–2 metre mesafedeki kontrol odaları için P1.2–P1.5 gereklidir. 3–4 metre mesafedeki toplantı odaları için P1.9–P2.5 uygundur. 5–8 metre mesafedeki lobiler için P3–P4 iyi sonuç verir. 8 metreden daha yüksek mesafeden görülen dış mekan reklam panoları için P5–P10 en iyisidir. Satış öncesi ekibimiz ücretsiz optik simülasyon raporları sunmaktadır — başlamak için site boyutlarınızı ve görüş mesafelerinizi gönderin.

ürün
Fine Pitch'i standart iç mekan LED'lerinden ayıran özellikler nelerdir?

İnce piksel aralığı (P0.9–P2.0), 3,840 Hz'e kadar yenileme hızları ve 16 bit gri tonlama derinliği ile ticari ekranlara yakın görüntü kalitesi sunan yüksek yoğunluklu COB veya gelişmiş SMD paketleme kullanır. Standart iç mekan LED'i (P2.5–P5), lobiler ve konferans salonları gibi 4 metreden daha uzak mesafelerden görülen daha büyük ekranlar için daha iyi maliyet verimliliği sunar.

ürün
Ürün, nominal kullanım ömrü ve uzun vadeli parlaklık performansı açısından ne durumda?

Tüm REISSDISPLAY ürünleri ≥ 100,000 saat L70 derecesine sahiptir; bu da 100,000 saatlik çalışmadan sonra orijinal parlaklığın %70'inden fazlasını koruduğu anlamına gelir ve günde 12 saat kullanımda 22+ yıla eşdeğerdir. LED çipleri, her partide sıkı giriş kalite kontrolü uygulanan birinci sınıf tedarikçilerden temin edilmektedir.

teknoloji
REISSDISPLAY ekranlarıyla hangi kontrol sistemleri uyumludur?

Ekranlarımız, RD Control System v4'ün yanı sıra Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology ve Megapixel VR gibi tüm büyük işlemcilerle doğal olarak uyumludur. RD4.0 Açık API'si, bina yönetim sistemleri, medya sunucuları (Resolume, d3/disguise) ve yayın otomasyon platformlarıyla özel entegrasyon sağlar.

teknoloji
Hangi yenileme hızı ve gri tonlama derinliği elde edilebilir?

Fine Pitch ve Rental Serisi, 16-26 bit gri tonlamalı işlemeyle 3,840 Hz - 15,360 Hz'e kadar yenileme hızı elde ederek, 1/8,000 saniyeye kadar enstantane hızında yüksek hızlı kameralar altında moiré desenlerini ve görünür titremeyi tamamen ortadan kaldırır; bu da yayın televizyon prodüksiyonu, canlı konserler, e-spor mekanları ve sinema LED hacim gereksinimlerini karşılar.

teknoloji
Ekranlar kavisli veya özel şekilli kurulumlarda yapılandırılabilir mi?

Evet. Creative Serisi, dışbükey ve içbükey eğriler, silindirler, küreler, koniler ve serbest biçimli mimari formlar dahil olmak üzere özel geometriler için tasarlanmıştır. Yapı mühendisliği ekibimiz, tüm nitelikli ortak siparişleri için ücretsiz olarak eksiksiz CAD çizimleri, yük hesaplamaları ve tolerans analizi sağlar.

garanti
Garanti talebinde nasıl bulunabilirim?

İlk seviye uzaktan sorun giderme için yetkili distribütörünüzle iletişime geçin. Sorun çözülmezse, doğrudan İş Ortağı Portalı üzerinden veya warranty@reissdisplay.com adresine Sipariş Numarası, Ürün Seri Numarası, arıza açıklaması ve fotoğraf veya video ile birlikte e-posta göndererek başvuruda bulunun. Garanti ekibimiz 24 iş saati içinde bir vaka numarası ve çözüm planı oluşturacaktır.

garanti
Garanti kapsamında yerinde onarım hizmeti mevcut mu?

Evet. Hem yerinde servis hem de fabrikaya geri gönderme seçenekleri mevcuttur. Tekil modül arızaları için yedek parçalar kurulum yerine gönderilir. Karmaşık sistem arızaları için ise bölgesel iş ortağı ağımızdan sertifikalı bir yerel teknisyen görevlendirilir.

sipariş
Minimum sipariş miktarı nedir?

Standart katalog ürünleri: Piksel aralığı varyantı başına minimum 10 m². Özel ürünler: Minimum sipariş miktarı projeye özeldir. Yetkili distribütörler, ortaklık anlaşmaları kapsamında daha düşük eşiklerden yararlanabilirler. Tam ölçekli satın alımdan önce, nitelikli distribütörlere örnek üniteler (1-5 kabin) sunulmaktadır.

sipariş
Tipik üretim ve teslimat süreleri nelerdir?

Standart ürünler: 15-20 iş günü üretim artı 5-10 gün DHL hava veya deniz yoluyla nakliye. Özel ürünler: 20-35 iş günü. Seçili ürünlerde acil üretim mevcuttur ve bu sayede teslimat süresi 10 iş gününe kadar düşebilir (Satın Alma Siparişi onayında teyit edilir).

Hala Sorunuz mu var?

Çok dilli teknik ekibimiz, standart sorulara 2 saat içinde, kritik sorunlara ise aynı gün içinde yanıt vermektedir.

7/24 Acil Yardım Hattı
+ 8613682654559
E-POSTA DESTEĞİ
support@reissdisplay.com
SAAT
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

İLETİŞİM

Ürünlerimizle ilgileniyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.


Bir satış uzmanıyla iletişime geçin

E-posta:satış@reissdisplay.com

İşletmenizi bir üst seviyeye taşıyacak en son yenilikleri, özel teklifleri ve içgörüleri keşfetmek için bizimle bağlantıda kalın.

HAKKIMIZDA

Fabrika adresi:

Bina 6, Huike Düz Panel Ekran Endüstri Parkı, No. 1, Gongye 2. Yol, Shiyan Shilong Topluluğu, Bao'an Bölgesi, Shenzhen şehri, Çin.

kfweixin

WeChat eklemek için tarayın