หน้าแรก » บริการและการสนับสนุน
ศูนย์บริการและสนับสนุน

จอแสดงผลทุกจอ
ได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่

การรับประกันที่ครอบคลุมชั้นนำของอุตสาหกรรม พันธมิตรที่ได้รับการรับรอง 94 รายในกว่า 85 ประเทศ แหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่ครอบคลุม และการสนับสนุนหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน — สร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าทุกการติดตั้งทำงานได้ตามข้อกำหนด

ส่งคำขอรับบริการ →
บริการสนับสนุนทางเทคนิคและการรับประกันสำหรับจอแสดงผล LED ของ REISSDISPLAY
5 ปี การรับประกันโมดูล LED
94 พันธมิตรที่ผ่านการรับรอง
24/7 Technical Support
<2 ชม SLA การตอบสนอง
01 · นโยบายการรับประกัน

เกราะป้องกันที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานภาคสนาม

มีให้เลือก 3 ระดับการรับประกัน ตั้งแต่ 5 ปีสำหรับชิ้นส่วนหลักของ LED ไปจนถึงการรับประกันทั้งระบบ พร้อมการรับประกันการตอบสนองทางเทคนิคภายใน 24 ชั่วโมง และเครือข่ายจัดส่งชิ้นส่วนทั่วโลก

ส่วนประกอบหลัก
5ปีที่ผ่านมา

โมดูล LED และไอซีไดร์เวอร์

การเปลี่ยนชิ้นส่วนระดับโรงงานอย่างสมบูรณ์สำหรับชุดพิกเซล LED และไอซีไดรเวอร์ ซึ่งเป็นส่วนประกอบหลักของแผงจอแสดงผลทุกแผง

  • แพ็คเกจพิกเซล LED (COB/SMD)
  • วงจรไอซีไดร์เวอร์
  • ความสมบูรณ์ของพื้นผิว PCB
  • การปรับเทียบโมดูลโรงงานใหม่
ระบบเต็มรูปแบบ ที่แนะนำ
3ปีที่ผ่านมา

ระบบแสดงผลแบบสมบูรณ์

การรับประกันจอแสดงผลแบบเต็มรูปแบบ ครอบคลุมทุกส่วนประกอบที่ประกอบเข้าด้วยกัน — การคุ้มครองที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมจอแสดงผล LED

  • ตัวตู้และชุดกลไก
  • หน่วยจ่ายไฟ (PSU)
  • การ์ดรับสัญญาณและอุปกรณ์ควบคุม
  • สายเคเบิลและตัวเชื่อมต่อ
  • ซ่อมแซม ณ สถานที่ หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ทั้งชุด
อุปกรณ์ต่อพ่วง
1ปี

อุปกรณ์เสริมและฮาร์ดแวร์

อุปกรณ์ติดตั้งและฮาร์ดแวร์ต่อพ่วงจะจัดส่งมาพร้อมกับระบบ REISSDISPLAY ทุกชุด

  • อุปกรณ์และโครงยึดสำหรับติดตั้ง
  • กรอบและฝาครอบมุมป้องกัน
  • รีโมทคอนโทรลและตัวรับสัญญาณอินฟราเรด
  • ระบบรางโครงสร้าง

สิ่งที่ครอบคลุม

  • พิกเซล LED เสียหายหรือความสว่างต่ำกว่า 50% ของค่าที่กำหนด
  • วงจรไอซีไดร์เวอร์เกิดความล้มเหลวภายใต้สภาวะการทำงานที่ถูกต้อง
  • แหล่งจ่ายไฟทำงานผิดปกติภายในช่วงแรงดันไฟฟ้าขาเข้าที่กำหนด
  • ข้อบกพร่องจากการผลิตในลายวงจรพิมพ์หรือจุดบัดกรี
  • สินค้าชำรุดเสียหายตั้งแต่ได้รับ (DOA) — เปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฟรีภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • การ์ดรับสัญญาณทำงานผิดพลาดภายใต้สภาวะการทำงานปกติ

การยกเว้นการรับประกัน

  • การกระแทกทางกายภาพ การตกหล่น หรืออุบัติเหตุระหว่างการติดตั้ง
  • การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการซ่อมแซมที่ไม่ได้รับการรับรอง
  • ความเสียหายจากไฟกระชากหรือแรงดันไฟฟ้าไม่ถูกต้อง
  • ภัยธรรมชาติ: ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว
  • การเสื่อมสภาพตามปกติของพื้นผิวและการสึกหรอทางด้านความสวยงาม
  • ความเสียหายจากอุปกรณ์ควบคุมของบุคคลที่สามที่ไม่เข้ากัน

ขั้นตอนการเคลมประกัน

4 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้หน้าจอของคุณกลับมาแสดงผลได้เต็ม 100%

ยื่นคำร้อง →
01

ส่งการเรียกร้อง

อีเมลฝ่ายรับประกัน@reissdisplayส่งไฟล์ .com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขซีเรียล รายละเอียดข้อบกพร่อง และสื่อประกอบที่เกี่ยวข้อง

02

การตรวจสอบทางเทคนิค

วิศวกรจะทำการประเมินภายใน 24 ชั่วโมงทำการ อาจมีการขอสิทธิ์ในการเข้าถึงการวินิจฉัยระยะไกลหรือสื่อเพิ่มเติม

03

การอนุมัติและแผน

ยืนยันการรับประกันแล้ว ได้ดำเนินการแก้ไขแล้ว: เปลี่ยนชิ้นส่วน เปลี่ยนโมดูล หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ทั้งหมด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

04

จัดส่งด่วน

สินค้าทดแทนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วัน ผ่านทาง DHL International Priority พร้อมระบบติดตามสถานะการจัดส่งอย่างครบถ้วน

02 · เครือข่ายบริการ

การตอบสนองในระดับท้องถิ่น ครอบคลุมระดับโลก

มีพันธมิตรที่ได้รับการรับรอง 94 รายในหกภูมิภาค พร้อมให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค ณ สถานที่ติดตั้งอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าการติดตั้งของคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ยุโรป

28 ประเทศ · 31 พันธมิตร

<4 ชั่วโมง

อเมริกาเหนือ

18 ประเทศ · 22 พันธมิตร

<6 ชั่วโมง

เอเชียแปซิฟิก

15 ประเทศ · 18 พันธมิตร

<2 ชั่วโมง

ตะวันออกกลางและแอฟริกา

16 ประเทศ · 14 พันธมิตร

<8 ชั่วโมง

ละตินอเมริกา

8 ประเทศ · 6 พันธมิตร

<12 ชั่วโมง

CIS และยุโรปตะวันออก

8 ประเทศ · 3 พันธมิตร

<12 ชั่วโมง
ศูนย์กลางระดับภูมิภาค
แฟรงค์เฟิร์ตประเทศเยอรมนี
ติดต่อเรา
เมืองบริการหลัก
ลอนดอนปารีสกรุงเบอร์ลินอัมสเตอร์ดัมกรุงมาดริด
แผนที่เครือข่ายบริการทั่วโลกของ REISSDISPLAY ครอบคลุมกว่า 85 ประเทศ

กว่า 85 ประเทศ ไม่มีปัญหาขัดข้อง

เครือข่ายโลจิสติกส์ระดับโลกของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าชิ้นส่วนอะไหล่จะส่งถึงเมืองใหญ่ทุกแห่งภายใน 72 ชั่วโมง

การวินิจฉัยระยะไกล

บริการสนับสนุนระยะไกลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านทาง Partner Portal พร้อมการวินิจฉัยแบบเรียลไทม์ ความช่วยเหลือในการกำหนดค่า และการจัดการเฟิร์มแวร์ในกว่า 8 ภาษา

ตอบกลับ < 2 ชั่วโมง

บริการนอกสถานที่

ช่างเทคนิคท้องถิ่นที่ได้รับการรับรองจะถูกส่งไปประจำการผ่านเครือข่ายพันธมิตรระดับภูมิภาคของเรา เพื่อดำเนินการติดตั้งระบบ วิเคราะห์ปัญหา และบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

จัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง

การซ่อมแซม RMA

บริการซ่อมส่งกลับโรงงาน พร้อมรายงานการวินิจฉัยอย่างละเอียด การทดสอบอายุการใช้งานซ้ำ และใบรับรองการสอบเทียบ DeltaE < 2 สำหรับทุกหน่วยที่ส่งคืน

ระยะเวลาดำเนินการ 5-7 วัน
03 · ศูนย์ดาวน์โหลด

แหล่งข้อมูลทุกอย่างรวมไว้ในที่เดียว

เอกสารข้อมูลทางเทคนิค ซอฟต์แวร์ควบคุม ใบรับรอง คู่มือการติดตั้ง และสื่อการขาย — จัดระเบียบและพร้อมใช้งานสำหรับทุกขั้นตอนของโครงการของคุณ

ชุดลูกกอล์ฟ Fine Pitch Indoor Series — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

ข้อมูลจำเพาะทางด้านออปติก ไฟฟ้า และกลไกอย่างครบถ้วนสำหรับโมดูล COB และ SMD ระยะห่างระหว่างขาแคบ

รูปแบบไฟล์ PDF 4.2 MB พฤศจิกายน 2024
ดาวน์โหลด

ชุดป้ายโฆษณากลางแจ้ง — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

ข้อมูลจำเพาะของโมดูลกันน้ำกันฝุ่นระดับ IP65/66, อัตราความร้อน และข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อม

รูปแบบไฟล์ PDF 3.8 MB ตุลาคม 2024
ดาวน์โหลด

ระบบควบคุม RD เวอร์ชัน 4.2.1 — Windows 10/11 64 บิต

ซอฟต์แวร์หลักสำหรับการจัดการจอแสดงผล: การจัดวางหลายหน้าจอ การตั้งเวลา การตรวจสอบ และการวินิจฉัยปัญหา

EXE 186 MB พฤศจิกายน 2024
ดาวน์โหลด

ชุดเฟิร์มแวร์การ์ดรับสัญญาณ — ครบชุด

เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับอุปกรณ์รับสัญญาณทั้งภายในและภายนอกอาคาร โปรดสำรองข้อมูลก่อนทำการอัปเดต

ZIP 28 MB พฤศจิกายน 2024
ดาวน์โหลด

ชุดใบรับรอง CE / FCC / RoHS

ใบรับรองและเอกสารประกาศอย่างเป็นทางการสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรปและอเมริกาเหนือ

ZIP 18 MB กรกฎาคม 2024
ดาวน์โหลด

ใบรับรองการจัดการคุณภาพ ISO 9001:2015

ได้รับการรับรองระบบบริหารคุณภาพ (QMS) จาก TÜV Rheinland ในปัจจุบัน ซึ่งมีอายุใช้งานถึงเดือนธันวาคม 2026

รูปแบบไฟล์ PDF 1.2 MB Mar 2024
ดาวน์โหลด

คู่มือการติดตั้งและใช้งานจอแสดงผล LED ฉบับที่ 3

คู่มือฉบับสมบูรณ์: การติดตั้งโครงสร้าง การเดินสายสัญญาณ การเดินสายไฟ และการทดสอบระบบ

รูปแบบไฟล์ PDF 22 MB 2024 กันยายน
ดาวน์โหลด

แนวทางการติดตั้งตู้และการใช้งานอุปกรณ์เหนือศีรษะอย่างปลอดภัย

การคำนวณน้ำหนักบรรทุกของอุปกรณ์ยก ปัจจัยด้านความปลอดภัย ขั้นตอนการแขวน และขีดจำกัดการโก่งตัว

รูปแบบไฟล์ PDF 9.5 MB สิงหาคม 2024
ดาวน์โหลด

แคตตาล็อกสินค้าฉบับเต็มของ REISSDISPLAY

จัดทำแฟ้มผลงานให้สมบูรณ์ พร้อมภาพถ่ายระดับมืออาชีพ ข้อมูลจำเพาะ และข้อมูลอ้างอิงสำหรับการสมัครงาน

รูปแบบไฟล์ PDF 78 MB ตุลาคม 2024
ดาวน์โหลด

ชุดเอกลักษณ์แบรนด์องค์กรและชุดการร่วมสร้างแบรนด์

โลโก้ทางการ ชุดสี คู่มือการจัดวางตัวอักษร และกฎการใช้งานร่วมกันของแบรนด์

ZIP 34 MB มกราคม 2024
ดาวน์โหลด
ไม่พบไฟล์ที่ตรงกัน
ไฟล์บางไฟล์จำกัดเฉพาะพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ขอรับสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มได้ที่ ดาวน์โหลด@reissdisplayด้วย. โดยใช้รหัสผู้จัดจำหน่ายของคุณ
04 · คำถามที่พบบ่อย

คำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ
ไม่มีความคลุมเครือ

ผลิตภัณฑ์

ฉันจะเลือกค่า pixel pitch ที่เหมาะสมสำหรับโปรเจ็กต์ของฉันได้อย่างไร?

ระยะการมองเห็นขั้นต่ำ ≈ ระยะห่างระหว่างพิกเซล × 1.5–2 เมตร ห้องควบคุมที่ระยะ 1–2 เมตร ต้องการ P1.2–P1.5 ห้องประชุมที่ระยะ 3–4 เมตร เหมาะกับ P1.9–P2.5 ล็อบบี้ที่ระยะ 5–8 เมตร ทำงานได้ดีกับ P3–P4 ป้ายโฆษณากลางแจ้งที่มองเห็นได้จากระยะ 8 เมตรขึ้นไป เหมาะที่สุดกับ P5–P10

ผลิตภัณฑ์

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Fine Pitch กับ LED ภายในอาคารทั่วไป?

โดยทั่วไปแล้ว Fine Pitch จะครอบคลุมระยะห่างระหว่างพิกเซลที่เล็กกว่า สำหรับการใช้งานที่ต้องการการรับชมในระยะใกล้ และความแม่นยำของภาพที่สูงกว่า ในขณะที่ LED มาตรฐานสำหรับใช้งานภายในอาคารโดยทั่วไปจะมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่ดีกว่าสำหรับจอแสดงผลขนาดใหญ่ที่รับชมจากระยะไกล

เทคโนโลยี

ระบบควบคุมใดบ้างที่ใช้งานร่วมกับจอแสดงผล REISSDISPLAY ได้?

จอแสดงผลของเราสามารถใช้งานร่วมกับโปรเซสเซอร์และแพลตฟอร์มควบคุมหลักๆ ได้แก่ Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology และ Megapixel VR ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของโครงการ

เทคโนโลยี

สามารถติดตั้งจอแสดงผลในรูปแบบโค้งหรือรูปทรงที่กำหนดเองได้หรือไม่?

ใช่แล้ว สามารถรองรับรูปทรงเรขาคณิตแบบกำหนดเอง เช่น นูน เว้า ทรงกระบอก และโครงสร้างสร้างสรรค์อื่นๆ ได้ ขึ้นอยู่กับการออกแบบตู้และข้อกำหนดทางวิศวกรรม

การรับประกัน

ฉันจะเริ่มต้นกระบวนการเคลมประกันได้อย่างไร?

โปรดส่งเรื่องผ่านตัวแทนจำหน่ายของคุณก่อนเพื่อการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หรือส่งอีเมลไปที่ warranty@reissdisplayติดต่อ .com โดยตรงพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ รายละเอียดของปัญหา และภาพถ่ายหรือวิดีโอหลักฐาน

การรับประกัน

บริการซ่อมถึงที่ภายใต้การรับประกันมีหรือไม่?

ใช่ครับ ขึ้นอยู่กับปัญหาและภูมิภาค การสนับสนุนอาจดำเนินการผ่านการจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ การส่งช่างเทคนิคไปในพื้นที่ หรือการส่งซ่อมที่โรงงาน

ใบสั่ง

ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำคืออะไร?

ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์และลักษณะของโครงการ โดยทั่วไปแล้วสินค้ามาตรฐานจะมีปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำที่ต่ำกว่าสินค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะหรือการผลิตจำนวนมากเป็นพิเศษ

ใบสั่ง

โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาในการผลิตและจัดส่งเป็นเท่าไร?

โดยปกติแล้ว สินค้ามาตรฐานจะใช้เวลาในการผลิต 15-20 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง ปลายทาง และข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์เฉพาะของโครงการ

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?

ทีมงานด้านเทคนิคของเราซึ่งพูดได้หลายภาษา จะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายในวันเดียวกันสำหรับปัญหาที่สำคัญ

สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง
การสนับสนุนทางอีเมล
ชั่วโมง
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

หากคุณสนใจในผลิตภัณฑ์ของเรากรุณาติดต่อเราทันที


ติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขาย

อีเมล: sales@reissdisplay.com

ติดตามเราเพื่อค้นพบนวัตกรรมล่าสุด ข้อเสนอพิเศษ และข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

QR Code ของ WeChat

สแกนเพื่อเพิ่ม WeChat