ЦЕНТАР ЗА СЕРВИС И ПОДРШКУ

Сваки приказ,
Потпуно подржано.

Водећа гаранција у индустрији, 94 сертификована партнера у преко 85 земаља, свеобухватни технички ресурси и вишејезична подршка 24/7 — направљена да свака инсталација ради по спецификацијама.

Подршка за ЛЕД дисплеј
5 год
Гаранција за ЛЕД модул
94
Цертифиед Партнерс
24/7
Техничка подршка
< 2х
Одговор SLA
01 · ГАРАНЦИЈНА ПОЛИТИКА

Заштита направљена за терен

Три нивоа покрића, од 5 година за основне ЛЕД компоненте до пуне системске гаранције — уз 24-часовну гаранцију техничког одговора и глобалну мрежу за испоруку делова.

ОСНОВНА КОМПОНЕНТА
5 Godina
ЛЕД модул и драјвер IC

Потпуна замена на фабричком нивоу за пакете ЛЕД пиксела и ИЦ-ове драјвера — суштинско језгро сваког дисплеја.

Пакет ЛЕД пиксела (COB/SMD)
Кола ИЦ драјвера
Интегритет подлоге ПЦБ-а
Фабричка рекалибрација модула
ФУЛЛ СИСТЕМ ПРЕПОРУЧУЈЕМО
3 Godina
Комплетан систем приказа

Комплетна гаранција на дисплеј која покрива сваку склопљену компоненту — најсвеобухватнија заштита у индустрији ЛЕД дисплеја.

Тело ормара и механички склоп
Јединице за напајање (ПСУ)
Пријемне картице и контролни хардвер
Каблови и конектори
Поправка на лицу места или комплетна замена уређаја
ПЕРИФЕРИЈЕ
1 година
Додатна опрема и хардвер

Инсталациони прибор и периферни хардвер се испоручују са сваким REISSDISPLAY системом.

Монтажни хардвер и носачи
Заштитни угаони оквири и поклопци
Даљински управљачи и ИЦ пријемници
Структурни шински системи

Шта је покривено

Квар ЛЕД пиксела или осветљеност испод 50% номиналне спецификације
Квар кола IC драјвера под исправним условима рада
Квар напајања унутар наведеног опсега улазног напона
Производни дефекти у траговима штампаних плоча или лемним спојевима
Неисправно по доласку (DOA) — потпуна замена у року од 30 дана од пријема
Квар пријемне картице у нормалним радним условима

Изузимања гаранције

Физички удар, падови или незгоде при инсталацији
Неовлашћена модификација или несертификована поправка
Оштећења од пренапона или погрешног напона
Природне појаве: муња, поплаве, пожари, земљотреси
Нормално старење површине и козметичко хабање
Оштећење од некомпатибилне контролне опреме треће стране

Процес захтева за гаранцију

4 једноставна корака да вратите екран на 100%.

01
Поднесите захтев
Email warranty@reissdisplay.com with order number, serial number, defect description, and supporting media.
02
Тецхницал Ревиев
Инжењери процењују у року од 24 радна сата. Може се захтевати даљински дијагностички приступ или додатни медији.
03
Одобрење и план
Гаранција потврђена. Издато решење: делови, замена модула или комплетна замена јединице — све без икаквих трошкова.
04
Експресна достава
Одобрене замене се шаљу у року од 3–5 дана путем DHL International Priority са потпуним праћењем.
02 · СЕРВИСНА МРЕЖА

Локални одговор, глобалне размере

94 сертификована партнера у шест региона пружају брзу техничку подршку на лицу места где год да су ваше инсталације распоређене.

Европа
28 земаља · 31 партнера
<4 х
Северна Америка
18 земаља · 22 партнера
<6 х
Азија и Пацифик
15 земаља · 18 партнера
<2 х
Блиски Исток и Африка
16 земаља · 14 партнера
<8 х
Латинска Америка
8 земаља · 6 партнера
<12 х
ЗНД и источна Европа
8 земаља · 3 партнера
<12 х
РЕГИОНАЛНИ ЧВОР
Франкфурт, Немачка
KONTAKT
eu@reissdisplayСа.
КЉУЧНИ УСЛУЖНИ ГРАДОВИ
ЛондонПаризБерлинАмстердамМадрид
Глобална мрежа

85+ земаља. Нула застоја.

Наша глобална логистичка мрежа осигурава да резервни делови стигну до било ког већег града у року од 72 сата.

Даљинска дијагностика

Даљинска подршка 24/7 путем партнерског портала са дијагностиком у реалном времену, помоћи при конфигурацији и управљањем фирмвером на више од 8 језика.

Одговор < 2 сата

Услуга на лицу места

Сертификовани локални техничари распоређени преко наше регионалне партнерске мреже за пуштање у рад, изолацију кварова и превентивно одржавање.

Отпрема ≤ 48 сати

Поправка RMA

Поправка у фабрици са комплетним дијагностичким извештајем, тестом старења и сертификатом о калибрацији DeltaE < 2 за сваку враћену јединицу.

Рок обраде 5–7 дана
03 · ЦЕНТАР ЗА ПРЕУЗИМАЊЕ

Сви ресурси на једном месту

Технички листови са подацима, софтвер за управљање, сертификати, упутства за инсталацију и продајни материјали — организовани и спремни за сваку фазу вашег пројекта.

Серија за унутрашњу употребу са финим нагибом — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Комплетне оптичке, електричне и механичке спецификације за COB и SMD модуле са финим кораком.
пдфКСНУМКС мбнов КСНУМКС

Серија спољних билборда — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Спецификације, термичке оцене и подаци о животној средини IP65/66 отпорног модула.
пдфКСНУМКС мбНов КСНУМКС

Техничка референца за изнајмљивање и сценске кабинете

Цртежи ормара за брзо закључавање, номиналне носивости, тачке причвршћивања и матрица компатибилности.
пдфКСНУМКС мбНов КСНУМКС

Прозирно ЛЕД стакло — Спецификација Т3.9 / Т7.8

Подаци о пропустљивости, густини снаге, димензијама интеграције фасаде и начину причвршћивања.
пдфКСНУМКС мбЈул КСНУМКС

RD Control System v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit

Главни софтвер за управљање приказом: распоред више екрана, заказивање, праћење и дијагностика.
ЕКСЕКСНУМКС мбнов КСНУМКС

Алат за калибрацију колориметријског система RD v2.1

Услужни програм за калибрацију DeltaE < 1. Потребан је колориметар (X-Rite i1Display или Konica Minolta).
ЕКСЕКСНУМКС мбНов КСНУМКС

Пакет фирмвера за пријемну картицу — Комплетна серија

Најновији фирмвер за све пријемне картице за унутрашњу и спољашњу употребу. Направите резервну копију подешавања пре ажурирања.
ПоштанскиКСНУМКС мбнов КСНУМКС

Пакет CE / FCC / RoHS сертификата

Званични сертификати и декларације о усклађености са прописима ЕУ и Северне Америке.
ПоштанскиКСНУМКС мбјул КСНУМКС

ИСО 9001:2015 сертификат управљања квалитетом

Тренутни сертификат за систем управљања квалитетом од стране TÜV Rheinland — важи до децембра 2026. године.
пдфКСНУМКС мбмар КСНУМКС

Извештаји о испитивању електричне безбедности UL / ETL

Потпуна усклађеност са прописима о електричној безбедности за северноамеричко тржиште са подацима о праћењу.
пдфКСНУМКС мбјун КСНУМКС

Приручник за инсталацију и пуштање у рад ЛЕД дисплеја, верзија 3

Комплетан водич: структурна монтажа, усмеравање сигнала, ожичење напајања и пуштање у рад.
пдфКСНУМКС мбНов КСНУМКС

Смернице за безбедност при постављању ормарића и надземних радова

Прорачуни оптерећења платформе, фактори сигурности, протоколи суспензије и ограничења деформације.
пдфКСНУМКС мбЈул КСНУМКС

REISSDISPLAY Комплетан каталог производа

Комплетан портфолио са професионалним фотографијама, спецификацијама и референцама за примену.
пдфКСНУМКС мбНов КСНУМКС

Комплет за идентитет корпоративног бренда и ко-брендирање

Званични логотипи, палета боја, водич за типографију и правила коришћења ко-брендирања.
ПоштанскиКСНУМКС мбјан КСНУМКС
Одређене датотеке су ограничене на овлашћене партнере. Затражите потпун приступ на downloads@reissdisplayСа. са вашим ИД-ом дистрибутера.
04 · ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА

Одговори стручњака,
Без двосмислености.

производ

Како да одаберем прави размак пиксела за свој пројекат?

Минимална удаљеност гледања ≈ размак између пиксела × 1.5–2 метра. Контролне собе на 1–2 м захтевају P1.2–P1.5. Сале за састанке на 3–4 м одговарају P1.9–P2.5. Холови на 5–8 м добро функционишу са P3–P4. Спољни билборди који се гледају са 8 м+ најбоље су погодни са P5–P10. Наш тим за претпродају пружа бесплатне извештаје о оптичкој симулацији — пошаљите димензије вашег места и удаљености гледања да бисте започели.

производ

По чему се Fine Pitch разликује од стандардних ЛЕД диода за унутрашњу употребу?

Фини Питч (P0.9–P2.0) користи COB високе густине или напредно SMD паковање, пружајући квалитет слике скоро комерцијалног приказа са брзинама освежавања до 3,840 Hz и 16-битном дубином сиве боје. Стандардни ЛЕД за унутрашњу употребу (P2.5–P5) нуди бољу исплативост за веће екране који се гледају са удаљености од 4 м+, као што су лобији и аудиторијуми.

производ

Који је номинални век трајања и дугорочне перформансе осветљености?

Сви REISSDISPLAY производи имају оцењени век трајања ≥ 100,000 сати L70 — задржавајући преко 70% оригиналног сјаја након 100,000 сати рада, што је еквивалентно 22+ године при 12 сати дневно. ЛЕД чипови се набављају искључиво од добављача Tier 1 уз строгу контролу квалитета сваке серије.

тецх

Који су контролни системи компатибилни са REISSDISPLAY дисплејима?

Наши дисплеји су изворно компатибилни са RD Control System v4, плус свим главним процесорима: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology и Megapixel VR. RD4.0 Open API омогућава прилагођену интеграцију са системима за управљање зградама, медијским серверима (Resolume, d3/disguise) и платформама за аутоматизацију емитовања.

тецх

Која је брзина освежавања и дубина сивих тонова могућа?

Серије Fine Pitch и Rental постижу брзину освежавања до 3,840 Hz - 15,360 Hz са обрадом сивих тонова од 16-26 бита, потпуно елиминишући моаре шаре и видљиво треперење под брзим камерама са брзином затварача до 1/8,000 s — задовољавајући захтеве за ТВ продукцију, концерте уживо, места за е-спорт и јачину звука ЛЕД осветљења у биоскопима.

тецх

Да ли се екрани могу конфигурисати у закривљеним или прилагођеним обликима инсталација?

Да. Серија Creative је пројектована за прилагођене геометрије, укључујући конвексне и конкавне криве, цилиндре, сфере, конусе и архитектонске облике слободних облика. Наш тим за грађевинске инжењере пружа комплетне CAD цртеже, прорачуне оптерећења и анализу толеранције — укључено без накнаде за све поруџбине квалификованих партнера.

гаранција

Како да покренем захтев за гаранцију?

Contact your authorized distributor for first-level remote troubleshooting. If unresolved, submit directly via our Partner Portal or email warranty@reissdisplay.com with Order Number, Product Serial Number, defect description, and photos or video. Our warranty team issues a case number and resolution plan within 24 business hours.

гаранција

Да ли је поправка на лицу места доступна у оквиру гаранције?

Да. Доступне су опције и на лицу места и враћање у фабрику. За изоловане кварове модула, резервни делови се шаљу на место инсталације. За сложене кварове система, сертификовани локални техничар се распоређује из наше регионалне партнерске мреже.

налог

Колика је минимална количина наруџбине?

Стандардни каталошки производи: минимална варијанта од 10 квадратних метара по пикселу. Производи по мери: минимална количина наруџбине зависи од пројекта. Овлашћени дистрибутери могу имати користи од нижих прагова у складу са својим уговором о партнерству. Узорци јединица (1–5 ормарића) доступни су квалификованим дистрибутерима пре куповине у пуном обиму.

налог

Који су типични рокови производње и испоруке?

Стандардни производи: производња за 15–20 радних дана плус 5–10 дана за DHL ваздушни или поморски транспорт. Производи по мери: 20–35 радних дана. Хитна производња је доступна за одабране линије, постижући рок од само 10 радних дана — потврђено у потврди поруџбенице.

И даље имате питање?

Наш вишејезични технички тим одговара у року од 2 сата на стандардне упите и истог дана на критичне проблеме.

Телефонска линија доступна 24/7
+8613682654559
ПОДРШКА ЕМАИЛ-ом
подршка@reissdisplayСа.
САТИ
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Ако сте заинтересовани за наше производе, молимо вас да нас одмах контактирате


Контактирајте стручњака за продају

Email: info@santannadating.com продаја @reissdisplayСа.

Останите повезани са нама како бисте открили најновије иновације, ексклузивне понуде и увиде који ће ваше пословање подићи на виши ниво.

ВеЦхат КР код

Скенирајте да бисте додали WeChat