SERVISNI IN PODPORNI CENTER

Vsak zaslon,
Popolnoma podprto.

Vodilna garancijska kritja v panogi, 94 certificiranih partnerjev v več kot 85 državah, obsežni tehnični viri in 24/7 večjezična podpora – zasnovano tako, da vsaka namestitev deluje v skladu s specifikacijami.

Podpora za LED zaslone
5 leto
Garancija za LED modul
94
Certificirani partnerji
24/7
Tehnična podpora
<2 uri
Odgovor na SLA
01 · GARANCIJSKA POLITIKA

Zaščita, zgrajena za teren

Tri stopnje kritja, ki segajo od 5-letne garancije za osnovne komponente LED diod do celotne sistemske garancije – podprte s 24-urno garancijo tehničnega odziva in globalno mrežo za odpremo delov.

OSNOVNA KOMPONENTA
5 +let
LED modul in gonilnik IC

Popolna zamenjava ohišja LED pikslov in integriranih vezij gonilnikov na ravni tovarne – bistvenega jedra vsakega prikazovalnika.

Paket LED pikslov (COB/SMD)
Vezja gonilnikov IC
Celovitost podlage tiskanega vezja
Tovarniška ponovna kalibracija modula
CELOTEN SISTEM PRIPOROČAMO
3 +let
Celoten prikazovalni sistem

Popolna garancija za zaslon, ki pokriva vsako sestavljeno komponento – najobsežnejša zaščita v industriji LED zaslonov.

Ohišje omare in mehanska montaža
Napajalniki (PSU)
Sprejemne kartice in nadzorna strojna oprema
Kabli in konektorji
Popravilo na kraju samem ali popolna zamenjava enote
PERIFERNE NAPRAVE
1 Leto
Dodatki in strojna oprema

Namestitveni dodatki in periferna strojna oprema so dobavljeni z vsakim sistemom REISSDISPLAY.

Montažni material in nosilci
Zaščitni kotni okvirji in pokrovi
Daljinski upravljalniki in IR sprejemniki
Strukturni železniški sistemi

Kaj je zajeto

Okvara LED piksla ali svetlost pod 50 % nazivne specifikacije
Okvara vezja gonilnika IC v pravilnih pogojih delovanja
Okvara napajalnika znotraj določenega območja vhodne napetosti
Proizvodne napake v sledovih tiskanih vezij ali spajkanih spojih
Nedobavljeno ob prihodu (DOA) – popolna zamenjava v 30 dneh od prejema
Napaka sprejemne kartice v normalnih delovnih pogojih

Izključitve garancije

Fizični udarci, padci ali nesreče pri namestitvi
Nepooblaščena sprememba ali necertificirano popravilo
Poškodbe zaradi prenapetosti ali napačne napetosti
Naravni pojavi: strele, poplave, požari, potresi
Normalno staranje površine in kozmetična obraba
Poškodbe zaradi nezdružljive krmilne opreme drugih proizvajalcev

Postopek uveljavljanja garancije

4 preprosti koraki za povrnitev 100 % delovanja zaslona.

01
Pošlji zahtevek
Email warranty@reissdisplay.com with order number, serial number, defect description, and supporting media.
02
Tehnični pregled
Inženirji ocenijo stanje v 24 delovnih urah. Zahtevati je mogoče oddaljeni diagnostični dostop ali dodatne medije.
03
Odobritev in načrt
Garancija potrjena. Izdana rešitev: deli, zamenjava modulov ali celotna zamenjava enote – vse brez stroškov.
04
Ekspresna odprema
Odobrene nadomestne pošiljke so odposlane v 3–5 dneh prek DHL International Priority s popolnim sledenjem.
02 · SERVISNO OMREŽJE

Lokalni odziv, globalna lestvica

94 certificiranih partnerjev v šestih regijah zagotavlja hitro tehnično podporo na kraju samem, kjer koli so nameščene vaše naprave.

Evropa
28 držav · 31 partnerji
<4 ur
Severna Amerika
18 držav · 22 partnerji
<6 ur
Azija, Pacifik
15 držav · 18 partnerji
<2 ur
Bližnji vzhod in Afrika
16 držav · 14 partnerji
<8 ur
Latinska Amerika
8 držav · 6 partnerji
<12 ur
SND in vzhodna Evropa
8 držav · 3 partnerji
<12 ur
REGIONALNO SREDIŠČE
Frankfurt, Nemčija
KONTAKT
eu@reissdisplay.com
KLJUČNA MESTA, KI NUDIJO STORITVE
LondonParisBerlinAmsterdamMadrid
Globalna mreža

85+ držav. Brez izpadov.

Naša globalna logistična mreža zagotavlja, da nadomestni deli dosežejo katero koli večje mesto v 72 urah.

Oddaljena diagnostika

24/7 oddaljena podpora prek partnerskega portala z diagnostiko v realnem času, pomočjo pri konfiguraciji in upravljanjem vdelane programske opreme v več kot 8 jezikih.

Odziv < 2 uri

Storitev na kraju samem

Za zagon, izolacijo napak in preventivno vzdrževanje smo prek naše regionalne partnerske mreže napotili certificirane lokalne tehnike.

Odprema ≤ 48 ur

Popravilo RMA

Popravilo z vrnitvijo v tovarno s popolnim diagnostičnim poročilom, testom staranja in kalibracijskim certifikatom DeltaE < 2 za vsako vrnjeno enoto.

Obdobje izdelave 5–7 dni
03 · CENTER ZA PRENOSE

Vsi viri na enem mestu

Tehnični listi, programska oprema za krmiljenje, certifikati, navodila za namestitev in prodajni materiali – organizirani in pripravljeni za vsako fazo vašega projekta.

Serija Fine Pitch za notranjo uporabo — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Popolne optične, električne in mehanske specifikacije za COB in SMD module z drobnim razmikom.
PDF4.2 MBnovember 2024

Serija zunanjih oglasnih panojev — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Specifikacije vremensko odpornega modula IP65/66, toplotne ocene in okoljski podatki.
PDF3.8 MBoktober 2024

Tehnična referenca za najem in odrske omare

Risbe omar za hitro zaklepanje, nazivne obremenitve, pritrdilne točke in matrika združljivosti.
PDF6.1 MBseptember 2024

Prozorno LED steklo — specifikacija T3.9 / T7.8

Podatki o prepustnosti, gostoti moči, dimenzijah integracije fasade in načinu pritrditve.
PDF2.9 MBavgust 2024

Nadzorni sistem RD v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit

Glavna programska oprema za upravljanje prikazov: postavitev več zaslonov, razporejanje, spremljanje in diagnostika.
EXE186 MBnovember 2024

Orodje za kolorimetrično kalibracijo RD v2.1

Pripomoček za kalibracijo DeltaE < 1. Zahteva kolorimeter (X-Rite i1Display ali Konica Minolta).
EXE54 MBoktober 2024

Paket vdelane programske opreme za sprejemno kartico – celotna serija

Najnovejša vdelana programska oprema za vse sprejemne kartice v zaprtih prostorih in na prostem. Pred posodobitvijo varnostno kopirajte nastavitve.
ZIP28 MBnovember 2024

Paket certifikatov CE / FCC / RoHS

Uradni certifikati in izjave o skladnosti z EU in Severno Ameriko.
ZIP18 MBjulij 2024

Certifikat vodenja kakovosti ISO 9001:2015

Trenutni certifikat sistema vodenja kakovosti s strani TÜV Rheinland – veljaven do decembra 2026.
PDF1.2 MBMar 2024

Poročila o preizkusih električne varnosti UL / ETL

Popolna skladnost z električno varnostjo za severnoameriški trg s podatki o sledljivosti.
PDF8.4 MBjunij 2024

Priročnik za namestitev in zagon LED zaslonov, različica 3

Popoln vodnik: strukturna montaža, napeljava signalov, ožičenje napajanja in zagon.
PDF22 MBseptember 2024

Navodila za varnost pri nameščanju omar in stropnih del

Izračuni obremenitve vrvi, varnostni faktorji, protokoli vzmetenja in omejitve odklona.
PDF9.5 MBavgust 2024

Celoten katalog izdelkov REISSDISPLAY

Popoln portfolio s profesionalnimi fotografijami, specifikacijami in referencami uporabe.
PDF78 MBoktober 2024

Komplet za korporativno identiteto blagovne znamke in souporabo blagovnih znamk

Uradni logotipi, barvna paleta, vodnik po tipografiji in pravila uporabe souporabe blagovnih znamk.
ZIP34 MBJan 2024
Določene datoteke so omejene na pooblaščene partnerje. Zahtevajte poln dostop na downloads@reissdisplay.com z vašo identifikacijsko številko distributerja.
04 · POGOSTA VPRAŠANJA

Odgovori strokovnjakov,
Brez dvoumnosti.

izdelek

Kako izberem pravi razmik med slikovnimi pikami za svoj projekt?

Najmanjša razdalja gledanja ≈ razdalja med slikovnimi pikami × 1.5–2 metra. Za kontrolne sobe na razdalji 1–2 m so primerne velikosti P1.2–P1.5. Za sejne sobe na razdalji 3–4 m so primerne velikosti P1.9–P2.5. Za avle na razdalji 5–8 m so primerne velikosti P3–P4. Za zunanje oglasne panoje, ki jih je mogoče gledati z razdalje 8 m ali več, so primerne velikosti P5–P10. Naša ekipa za predprodajo ponuja brezplačna poročila o optični simulaciji – za začetek pošljite dimenzije lokacije in razdalje gledanja.

izdelek

Kaj razlikuje Fine Pitch od standardnih notranjih LED luči?

Tehnologija Fine Pitch (P0.9–P2.0) uporablja visoko gostoto COB ali napredno SMD ohišje, ki zagotavlja skoraj komercialno kakovost slike s hitrostjo osveževanja do 3,840 Hz in 16-bitno globino sivine. Standardna notranja LED-sijalka (P2.5–P5) ponuja boljšo stroškovno učinkovitost za večje zaslone, ki jih je mogoče gledati z razdalje 4 m ali več, kot so avli in avditoriji.

izdelek

Kakšna je nazivna življenjska doba in dolgoročna svetlost?

Vsi izdelki REISSDISPLAY imajo nazivno življenjsko dobo ≥ 100,000 ur L70 – ohranijo več kot 70 % prvotne svetlosti po 100,000 urah delovanja, kar ustreza 22+ letom pri 12 urah/dan. LED-čipi so pridobljeni izključno od dobaviteljev prvega reda s strogim nadzorom vhodne kakovosti vsake serije.

tech

Kateri krmilni sistemi so združljivi z zasloni REISSDISPLAY?

Naši zasloni so izvorno združljivi s sistemom RD Control System v4 in vsemi glavnimi procesorji: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology in Megapixel VR. Odprti API RD4.0 omogoča prilagojeno integracijo s sistemi za upravljanje stavb, medijskimi strežniki (Resolume, d3/disguise) in platformami za avtomatizacijo oddajanja.

tech

Kakšna je hitrost osveževanja in globina sivine?

Serije Fine Pitch in Rental dosegajo hitrost osveževanja do 3,840 Hz–15,360 Hz s 16–26-bitno obdelavo sivinskih odtenkov, s čimer popolnoma odpravijo vzorce moiréja in vidno utripanje pod visokohitrostnimi kamerami s hitrostjo zaklopa do 1/8,000 s – kar zadošča zahtevam televizijske produkcije, koncertov v živo, prizorišč za e-šport in glasnosti LED-osvetlitve v kinodvoranah.

tech

Ali je mogoče zaslone konfigurirati v ukrivljenih ali po meri oblikovanih instalacijah?

Da. Serija Creative je zasnovana za geometrije po meri, vključno s konveksnimi in konkavnimi krivuljami, valji, kroglami, stožci in prosto oblikovanimi arhitekturnimi oblikami. Naša ekipa za konstrukcijsko inženirstvo zagotavlja celotne CAD risbe, izračune obremenitev in tolerančne analize – vključene brezplačno za vsa naročila kvalificiranih partnerjev.

Garancija

Kako uveljavljam garancijski zahtevek?

Contact your authorized distributor for first-level remote troubleshooting. If unresolved, submit directly via our Partner Portal or email warranty@reissdisplay.com with Order Number, Product Serial Number, defect description, and photos or video. Our warranty team issues a case number and resolution plan within 24 business hours.

Garancija

Ali je v okviru garancije možno popravilo na kraju samem?

Da. Na voljo sta tako možnost dostave na kraju samem kot tudi vračila v tovarno. V primeru posameznih okvar modulov se nadomestni deli pošljejo na mesto namestitve. V primeru kompleksnih okvar sistema je napoten certificiran lokalni tehnik iz naše regionalne partnerske mreže.

Da

Kolikšna je najmanjša količina naročila?

Standardni katalogni izdelki: najmanj 10 m² na različico razmika med slikovnimi pikami. Izdelki po meri: MOQ je odvisen od projekta. Pooblaščeni distributerji lahko v skladu s svojim partnerskim sporazumom izkoristijo nižje pragove. Vzorčne enote (1–5 omaric) so na voljo kvalificiranim distributerjem pred nakupom v celoti.

Da

Kakšni so tipični roki proizvodnje in dobave?

Standardni izdelki: 15–20 delovnih dni izdelave plus 5–10 dni zračni ali pomorski prevoz DHL. Izdelki po meri: 20–35 delovnih dni. Hitra izdelava je na voljo za izbrane linije, saj doseže le 10 delovnih dni – potrjeno v potrditvi naročila.

Še vedno imate vprašanje?

Naša večjezična tehnična ekipa odgovori v 2 urah na standardna vprašanja in isti dan na kritična vprašanja.

24/7 VROČA TELEFONSKA LINIJSKA ŠTEVILKA
+8613682654559
PODPORA E-POŠTE
podpora @reissdisplay.com
URE
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Če vas naši izdelki zanimajo, nas prosimo čim prej kontaktirajte


Obrnite se na prodajnega strokovnjaka

e-naslov: prodaja @reissdisplay.com

Ostanite povezani z nami in odkrijte najnovejše inovacije, ekskluzivne ponudbe in vpoglede, ki bodo vaše podjetje dvignili na višjo raven.

QR koda WeChat

Skenirajte, da dodate WeChat