Home » Service og support
SERVICE- OG STØTTE SENTER

Hver skjerm,
Fullt støttet.

Bransjeledende garantidekning, 94 sertifiserte partnere i over 85 land, omfattende tekniske ressurser og flerspråklig support døgnet rundt – bygget for å holde alle installasjoner i henhold til spesifikasjonene.

SEND INN EN BILLETT →
Teknisk støtte og garantiservice for REISSDISPLAY LED-skjermer
5 år Garanti for LED-modul
94 Sertifiserte partnere
24/7 Teknisk støtte
<2t Respons SLA
01 · GARANTIPOLICY

Beskyttelse bygget for felten

Tre dekningsnivåer som spenner fra 5 års LED-kjernekomponenter til full systemgaranti – støttet av en 24-timers teknisk responsgaranti og et globalt nettverk for deleforsendelse.

KJERNEKOMPONENT
5År

LED-modul og driver-IC

Fullstendig erstatning på fabrikknivå for LED-pikselpakker og driver-IC-er – den essensielle kjernen i alle skjermpaneler.

  • LED-pikselpakke (COB/SMD)
  • Driver IC-kretser
  • PCB-substratintegritet
  • Fabrikkmodulkalibrering
FULLSTENDIG SYSTEM ANBEFALT
3År

Komplett displaysystem

Fullstendig skjermgaranti som dekker alle monterte komponenter – den mest omfattende beskyttelsen i LED-skjermbransjen.

  • Kabinetthus og mekanisk montering
  • Strømforsyningsenheter (PSU)
  • Mottakerkort og kontrollmaskinvare
  • Kabler og kontakter
  • Reparasjon på stedet eller fullstendig bytte av enhet
TILBEHØR
1År

Tilbehør og maskinvare

Installasjonstilbehør og tilleggsutstyr leveres med alle REISSDISPLAY-systemer.

  • Monteringsutstyr og braketter
  • Beskyttende hjørnerammer og deksler
  • Fjernkontroller og IR-mottakere
  • Strukturelle skinnesystemer

Hva som dekkes

  • LED-pikselsvikt eller lysstyrke under 50 % av nominell spesifikasjon
  • Feil på driver-IC-kretsen under riktige driftsforhold
  • Strømforsyningsfeil innenfor det spesifiserte inngangsspenningsområdet
  • Produksjonsfeil i PCB-spor eller loddeforbindelser
  • Død ved ankomst (DOA) – full erstatning innen 30 dager etter mottak
  • Feil på mottakerkort under normale driftsforhold

Garanti unntak

  • Fysisk påvirkning, fall eller installasjonsulykker
  • Uautorisert modifikasjon eller ikke-sertifisert reparasjon
  • Skade fra overspenning eller feil spenning
  • Naturpåvirkninger: lyn, flom, brann, jordskjelv
  • Normal overflatealdring og kosmetisk slitasje
  • Skade fra inkompatibelt kontrollutstyr fra tredjepart

Prosess for garantikrav

4 enkle trinn for å få skjermen tilbake til 100 %.

SEND INN KRAV →
01

Send inn krav

Send e-post til garanti@reissdisplay.com med ordrenummer, serienummer, feilbeskrivelse og støttemedier.

02

Teknisk gjennomgang

Ingeniører evaluerer innen 24 arbeidstimer. Fjerndiagnostikk eller ytterligere medier kan bli forespurt.

03

Godkjenning og plan

Garantien er bekreftet. Løsning utstedt: deler, modulbytte eller fullstendig enhetsutskifting – alt uten kostnad.

04

Ekspressforsendelse

Godkjente erstatninger sendes innen 3–5 dager via DHL International Priority med full sporing.

02 · SERVICENETTVERK

Lokal respons, global skala

94 sertifiserte partnere på tvers av seks regioner som leverer rask teknisk støtte på stedet uansett hvor installasjonene dine er distribuert.

Europa

28 land · 31 partnere

<4 timer

Nord-Amerika

18 land · 22 partnere

<6 timer

Asia Pacific

15 land · 18 partnere

<2 timer

Midtøsten og Afrika

16 land · 14 partnere

<8 timer

Latin-Amerika

8 land · 6 partnere

<12 timer

SNG og Øst-Europa

8 land · 3 partnere

<12 timer
REGIONALT KNUTEPUNT
Frankfurt, Tyskland
VIKTIGSTE SERVICEBYER
LondonParisBerlinAmsterdamMadrid
REISSDISPLAY Globalt servicenettverkskart som dekker over 85 land

85+ land. Null nedetid.

Vårt globale logistikknettverk sikrer at reservedeler når frem til enhver større by innen 72 timer.

Fjerndiagnostikk

Fjernstøtte døgnet rundt via partnerportalen med sanntidsdiagnostikk, konfigurasjonshjelp og fastvareadministrasjon på over 8 språk.

Respons < 2 timer

Service på stedet

Sertifiserte lokale teknikere utplassert gjennom vårt regionale partnernettverk for idriftsettelse, feilsøking og forebyggende vedlikehold.

Utsendelse ≤ 48 timer

RMA-reparasjon

Reparasjon ved retur til fabrikk med fullstendig diagnostisk rapport, aldringstest og DeltaE < 2-kalibreringssertifikat på hver returnerte enhet.

Leveringstid 5–7 dager
03 · NEDLASTINGSSENTER

Alle ressurser på ett sted

Tekniske datablader, kontrollprogramvare, sertifiseringer, installasjonsveiledninger og salgsmateriell – organisert og klart for alle trinn i prosjektet ditt.

Fine Pitch innendørs serie — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Fullstendige optiske, elektriske og mekaniske spesifikasjoner for COB- og SMD-finpitch-moduler.

PDF 4.2 MB november 2024
LAST NED

Utendørs reklametavleserie — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Spesifikasjoner, termiske klassifiseringer og miljødata for værbestandig modul i IP65/66.

PDF 3.8 MB oktober 2024
LAST NED

RD-kontrollsystem v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit

Hovedprogramvare for skjermadministrasjon: flerskjermslayout, planlegging, overvåking og diagnostikk.

EXE 186 MB november 2024
LAST NED

Mottakerkort-fastvarepakke – full serie

Nyeste fastvare for alle innendørs- og utendørs mottakerkort. Sikkerhetskopier innstillingene før oppdatering.

ZIP 28 MB november 2024
LAST NED

CE/FCC/RoHS-sertifikatpakke

Offisielle sertifikater og erklæringer for samsvar med EU- og Nord-Amerikanske standarder.

ZIP 18 MB juli 2024
LAST NED

ISO 9001:2015 kvalitetssertifikat

Gjeldende QMS-sertifisering fra TÜV Rheinland – gyldig til desember 2026.

PDF 1.2 MB mar 2024
LAST NED

Håndbok for installasjon og igangkjøring av LED-skjermer v3

Komplett guide: strukturell montering, signalruting, strømkabling og igangkjøring.

PDF 22 MB september 2024
LAST NED

Retningslinjer for sikkerhet i skap og overliggende konstruksjon

Beregninger av rigglast, sikkerhetsfaktorer, opphengsprotokoller og nedbøyningsgrenser.

PDF 9.5 MB august 2024
LAST NED

REISSDISPLAY Full produktkatalog

Komplett portefølje med profesjonelle fotografier, spesifikasjoner og applikasjonsreferanser.

PDF 78 MB oktober 2024
LAST NED

Bedriftsmerkeidentitet og felles merkevarebyggingssett

Offisielle logoer, fargepalett, typografiveiledning og bruksregler for co-branding.

ZIP 34 MB jan 2024
LAST NED
Ingen samsvarende filer funnet.
Enkelte filer er begrenset til autoriserte partnere. Be om full tilgang på nedlastinger@reissdisplay. Med med din distributør-ID.
04 · OFTE STILTE SPØRSMÅL

Ekspertsvar,
Ingen tvetydighet.

produkt

Hvordan velger jeg riktig pikselavstand for prosjektet mitt?

Minimum synsavstand ≈ pikselavstand × 1.5–2 meter. Kontrollrom på 1–2 m krever P1.2–P1.5. Styrerom på 3–4 m passer til P1.9–P2.5. Lobbyer på 5–8 m fungerer godt med P3–P4. Utendørs reklametavler sett fra 8 m+ er best tjent med P5–P10.

produkt

Hva skiller Fine Pitch fra standard innendørs LED?

Fine Pitch dekker vanligvis mindre pikselavstander for bruk på nært hold og høyere bildepresisjon. Standard innendørs LED tilbyr generelt bedre kostnadseffektivitet for større skjermer sett fra lengre avstander.

tech

Hvilke kontrollsystemer er kompatible med REISSDISPLAY-skjermer?

Skjermene våre er kompatible med de viktigste prosessorene og kontrollplattformene, inkludert Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology og Megapixel VR, avhengig av prosjektkonfigurasjonen.

tech

Kan skjermer konfigureres i buede eller spesialformede installasjoner?

Ja. Tilpassede geometrier som konvekse, konkave, sylindriske og andre kreative strukturer kan støttes avhengig av kabinettdesign og tekniske krav.

garanti

Hvordan starter jeg et garantikrav?

Send først via distributøren din for grunnleggende feilsøking, eller send e-post til warranty@reissdisplay.com direkte med ordrenummer, produktets serienummer, problembeskrivelse og bilder eller videobevis.

garanti

Er reparasjon på stedet tilgjengelig under garantien?

Ja. Avhengig av problemet og regionen kan støtte håndteres gjennom utsendelse av reservedeler, utplassering av lokale teknikere eller reparasjon med retur til fabrikk.

rekkefølge

Hva er minimumsantall?

MOQ avhenger av produkttype og prosjektart. Standardvarer har generelt en lavere terskel enn tilpassede strukturer eller spesialproduksjoner.

rekkefølge

Hva er typiske produksjons- og leveringstider?

Standardprodukter krever vanligvis 15–20 virkedager for produksjon. Leveringstiden avhenger av forsendelsesmetode, destinasjon og prosjektspesifikke emballasjekrav.

Har du fortsatt et spørsmål?

Vårt flerspråklige tekniske team svarer innen 2 timer på vanlige spørsmål og samme dag på kritiske problemer.

TIMER
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Hvis du er interessert i produktene våre, vennligst kontakt oss snarest


Kontakt en salgsekspert

E-post: sales@reissdisplay.com

Hold kontakten med oss ​​for å oppdage de nyeste innovasjonene, eksklusive tilbudene og innsikten som vil løfte virksomheten din til neste nivå.

WeChat QR-kode

Skann for å legge til WeChat