PUSAT PERKHIDMATAN & SOKONGAN

Setiap Paparan,
Disokong Sepenuhnya.

Perlindungan jaminan yang terkemuka dalam industri, 94 rakan kongsi bertauliah di lebih 85 negara, sumber teknikal yang komprehensif dan sokongan berbilang bahasa 24/7 — dibina untuk memastikan setiap pemasangan berjalan mengikut spesifikasi.

Sokongan Paparan LED
5 thn
Waranti Modul LED
94
Rakan Kongsi Bertauliah
24/7
Sokongan teknikal
< 2j
SLA Respons
01 · DASAR WARANTI

Perlindungan Dibina untuk Lapangan

Tiga peringkat perlindungan merangkumi komponen teras LED 5 tahun hingga jaminan sistem penuh — disokong oleh jaminan tindak balas teknikal 24 jam dan rangkaian penghantaran alat ganti global.

KOMPONEN TERAS
5 Tahun
Modul LED & IC Pemacu

Penggantian peringkat kilang sepenuhnya untuk pakej piksel LED dan IC pemacu — teras penting setiap panel paparan.

Pakej piksel LED (COB/SMD)
Litar IC pemacu
Integriti substrat PCB
Penentukuran semula modul kilang
SISTEM PENUH RECOMMENDED
3 Tahun
Sistem Paparan Lengkap

Waranti paparan lengkap yang meliputi setiap komponen yang dipasang — perlindungan paling komprehensif dalam industri paparan LED.

Badan kabinet & pemasangan mekanikal
Unit bekalan kuasa (PSU)
Kad penerimaan & perkakasan kawalan
Kabel & penyambung
Pembaikan di tapak atau pertukaran unit penuh
PERIFERAL
1 Tahun
Aksesori & Perkakasan

Aksesori pemasangan dan perkakasan persisian dihantar bersama setiap sistem REISSDISPLAY.

Perkakasan & pendakap pemasangan
Bingkai & penutup sudut pelindung
Alat kawalan jauh & penerima IR
Sistem rel struktur

Apa yang Dilindungi

Kegagalan piksel LED atau kecerahan di bawah 50% spesifikasi yang dinilai
Kegagalan litar IC pemacu di bawah keadaan operasi yang betul
Kerosakan PSU dalam julat voltan input yang ditentukan
Kecacatan pembuatan pada jejak PCB atau sambungan pateri
Mati semasa ketibaan (DOA) — penggantian penuh dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan
Kegagalan kad penerimaan dalam keadaan operasi biasa

Pengecualian Waranti

Impak fizikal, jatuhan atau kemalangan pemasangan
Pengubahsuaian tanpa kebenaran atau pembaikan tanpa persijilan
Kerosakan akibat lonjakan kuasa atau voltan yang salah
Kejadian alam semula jadi: kilat, banjir, kebakaran, gempa bumi
Penuaan permukaan normal dan haus kosmetik
Kerosakan daripada peralatan kawalan pihak ketiga yang tidak serasi

Proses Tuntutan Waranti

4 langkah mudah untuk mengembalikan paparan anda kepada 100%.

01
Hantar Tuntutan
Emel warranty@reissdisplay.com dengan nombor pesanan, nombor siri, penerangan kecacatan dan media sokongan.
02
Kajian Teknikal
Jurutera menilai dalam tempoh 24 jam perniagaan. Akses diagnostik jarak jauh atau media tambahan mungkin diminta.
03
Kelulusan & Pelan
Waranti disahkan. Resolusi dikeluarkan: alat ganti, pertukaran modul atau penggantian unit penuh — semuanya tanpa kos.
04
Penghantaran Ekspres
Penggantian yang diluluskan dihantar dalam masa 3–5 hari melalui DHL International Priority dengan penjejakan penuh.
02 · RANGKAIAN PERKHIDMATAN

Respons Tempatan, Skala Global

94 rakan kongsi bertauliah merentasi enam wilayah yang menyediakan sokongan teknikal di tapak yang pantas di mana sahaja pemasangan anda digunakan.

Eropah
28 negara · 31 rakan kongsi
<4 h
Amerika Utara
18 negara · 22 rakan kongsi
<6 h
Asia Pasifik
15 negara · 18 rakan kongsi
<2 h
Timur Tengah & Afrika
16 negara · 14 rakan kongsi
<8 h
Amerika Latin
8 negara · 6 rakan kongsi
<12 h
CIS & Eropah Timur
8 negara · 3 rakan kongsi
<12 h
PUSAT SERANTAU
Frankfurt, Jerman
HUBUNGI KAMI
eu@reissdisplay.com
BANDAR PERKHIDMATAN UTAMA
LondonParisBerlinAmsterdamMadrid
Rangkaian global

85+ Negara. Tiada Waktu Henti.

Rangkaian logistik global kami memastikan alat ganti sampai ke mana-mana bandar utama dalam tempoh 72 jam.

Diagnostik Jauh

Sokongan jarak jauh 24/7 melalui Portal Rakan Kongsi dengan diagnostik masa nyata, bantuan konfigurasi dan pengurusan perisian tegar dalam 8+ bahasa.

Respons < 2 jam

Perkhidmatan Di Tapak

Juruteknik tempatan yang diperakui dikerahkan melalui rangkaian rakan kongsi serantau kami untuk pentauliahan, pengasingan kerosakan dan penyelenggaraan pencegahan.

Penghantaran ≤ 48 jam

Pembaikan RMA

Pembaikan kembali ke kilang dengan laporan diagnostik penuh, ujian penuaan semula dan sijil penentukuran DeltaE < 2 pada setiap unit yang dipulangkan.

Pulangan 5–7 hari
03 · PUSAT MUAT TURUN

Setiap Sumber di Satu Tempat

Helaian data teknikal, perisian kawalan, pensijilan, panduan pemasangan dan bahan jualan — tersusun dan sedia untuk setiap peringkat projek anda.

Siri Dalaman Padang Halus — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9
Spesifikasi optik, elektrik dan mekanikal penuh untuk modul pic halus COB & SMD.
PDF4.2 MBnovember 2024
Siri Papan Iklan Luar — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10
Spesifikasi modul kalis cuaca IP65/66, penarafan terma dan data persekitaran.
PDF3.8 MB2024 Okt
Rujukan Teknikal Kabinet Pentas & Sewaan
Lukisan kabinet kunci pantas, penarafan beban, titik pelantar dan matriks keserasian.
PDF6.1 MBSeptember 2024
Kaca LED Lutsinar — Spesifikasi T3.9 / T7.8
Data transmisi, ketumpatan kuasa, dimensi integrasi fasad dan kaedah pemasangan.
PDF2.9 MBogos 2024
Sistem Kawalan RD v4.2.1 — Windows 10/11 64-bit
Perisian pengurusan paparan utama: susun atur berbilang skrin, penjadualan, pemantauan dan diagnostik.
EXE186 MBnovember 2024
Alat Penentukuran Kolorimetrik RD v2.1
Utiliti penentukuran DeltaE < 1. Memerlukan kolorimeter (X-Rite i1Display atau Konica Minolta).
EXE54 MB2024 Okt
Pakej Perisian Tegar Kad Penerima — Siri Penuh
Perisian tegar terkini untuk semua kad penerima dalaman & luaran. Sandarkan tetapan sebelum mengemas kini.
ZIP28 MBnovember 2024
Pakej Sijil CE / FCC / RoHS
Sijil dan pengisytiharan rasmi untuk pematuhan EU dan Amerika Utara.
ZIP18 MBjulai 2024
Sijil Pengurusan Kualiti ISO 9001:2015
Pensijilan QMS semasa daripada TÜV Rheinland — sah sehingga Disember 2026.
PDF1.2 MBMar 2024
Laporan Ujian Keselamatan Elektrik UL / ETL
Pematuhan keselamatan elektrik sepenuhnya untuk pasaran Amerika Utara dengan data kebolehkesanan.
PDF8.4 MBJun 2024
Buku Panduan Pemasangan & Pentauliahan Paparan LED v3
Panduan lengkap: pemasangan struktur, penghalaan isyarat, pendawaian kuasa dan pentauliahan.
PDF22 MBSeptember 2024
Garis Panduan Keselamatan Kabinet & Overhed
Pengiraan beban tali-temali, faktor keselamatan, protokol penggantungan dan had pesongan.
PDF9.5 MBogos 2024
Katalog Produk Penuh REISSDISPLAY
Portfolio lengkap dengan fotografi profesional, spesifikasi dan rujukan aplikasi.
PDF78 MB2024 Okt
Kit Identiti Jenama Korporat & Penjenamaan Bersama
Logo rasmi, palet warna, panduan tipografi dan peraturan penggunaan penjenamaan bersama.
ZIP34 MBJan 2024
Fail tertentu dihadkan kepada rakan kongsi yang dibenarkan. Minta akses penuh di downloads@reissdisplay.com dengan ID Pengedar anda.
04 · SOALAN-SOALAN LAZIM

Jawapan Pakar,
Tiada Kekaburan.

produk
Bagaimanakah saya memilih pic piksel yang betul untuk projek saya?

Jarak tontonan minimum ≈ pic piksel × 1.5–2 meter. Bilik kawalan pada 1–2m memerlukan P1.2–P1.5. Bilik lembaga pada 3–4m sesuai dengan P1.9–P2.5. Lobi pada 5–8m berfungsi dengan baik dengan P3–P4. Papan iklan luar yang dilihat dari 8m+ paling sesuai dilayan oleh P5–P10. Pasukan pra-jualan kami menyediakan laporan simulasi optik percuma — serahkan dimensi tapak dan jarak tontonan anda untuk bermula.

produk
Apakah yang membezakan Fine Pitch daripada LED dalaman standard?

Fine Pitch (P0.9–P2.0) menggunakan pembungkusan COB berketumpatan tinggi atau SMD termaju yang memberikan kualiti imej paparan hampir komersial dengan kadar penyegaran sehingga 3,840 Hz dan kedalaman skala kelabu 16-bit. LED dalaman standard (P2.5–P5) menawarkan kecekapan kos yang lebih baik untuk paparan yang lebih besar yang dilihat dari jarak 4m+ seperti lobi dan auditorium.

produk
Apakah jangka hayat yang dinilai dan prestasi kecerahan jangka panjang?

Semua produk REISSDISPLAY dinilai ≥ 100,000 jam L70 — mengekalkan lebih 70% kecerahan asal selepas 100,000 jam operasi, bersamaan dengan 22+ tahun pada 12 jam/hari. Cip LED diperoleh secara eksklusif daripada pembekal Tahap-1 dengan kawalan kualiti masuk yang ketat pada setiap kelompok.

tech
Sistem kawalan yang manakah serasi dengan paparan REISSDISPLAY?

Paparan kami serasi secara natif dengan Sistem Kawalan RD v4, serta semua pemproses utama: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology dan Megapixel VR. API Terbuka RD4.0 membolehkan penyepaduan tersuai dengan sistem pengurusan bangunan, pelayan media (Resolume, d3/disguise) dan platform automasi siaran.

tech
Apakah kadar penyegaran dan kedalaman skala kelabu yang boleh dicapai?

Siri Fine Pitch and Rental mencapai kadar penyegaran sehingga 3,840 Hz - 15,360 Hz dengan pemprosesan skala kelabu 16-26 bit, menghapuskan sepenuhnya corak moiré dan kerlipan yang kelihatan di bawah kamera berkelajuan tinggi pada kelajuan pengatup sehingga 1/8,000s — memenuhi keperluan penerbitan TV siaran, konsert langsung, tempat e-sukan dan kelantangan LED pawagam.

tech
Bolehkah paparan dikonfigurasikan dalam pemasangan melengkung atau bentuk tersuai?

Ya. Siri Kreatif direka bentuk untuk geometri tersuai termasuk lengkung cembung dan cekung, silinder, sfera, kon dan bentuk seni bina bentuk bebas. Pasukan kejuruteraan struktur kami menyediakan lukisan CAD lengkap, pengiraan beban dan analisis toleransi — disertakan tanpa caj untuk semua pesanan rakan kongsi yang layak.

jaminan
Bagaimanakah saya boleh memulakan tuntutan jaminan?

Hubungi pengedar sah anda untuk penyelesaian masalah jarak jauh peringkat pertama. Jika tidak dapat diselesaikan, serahkan terus melalui Portal Rakan Kongsi kami atau e-mel warranty@reissdisplay.com dengan Nombor Pesanan, Nombor Siri Produk, penerangan kecacatan dan foto atau video. Pasukan jaminan kami mengeluarkan nombor kes dan pelan penyelesaian dalam tempoh 24 jam perniagaan.

jaminan
Adakah pembaikan di tapak tersedia di bawah jaminan?

Ya. Kedua-dua pilihan di tapak dan kembali ke kilang tersedia. Bagi kegagalan modul terpencil, alat ganti dihantar ke tapak pemasangan. Bagi kegagalan sistem yang kompleks, juruteknik tempatan yang diperakui akan dikerahkan daripada rangkaian rakan kongsi serantau kami.

bagi
Apakah kuantiti pesanan minimum?

Produk katalog standard: varian minimum 10 meter persegi bagi setiap piksel. Produk tersuai: MOQ adalah khusus projek. Pengedar sah mungkin mendapat manfaat daripada ambang yang lebih rendah di bawah perjanjian perkongsian mereka. Unit sampel (1–5 kabinet) tersedia untuk pengedar yang berkelayakan sebelum pembelian berskala penuh.

bagi
Apakah tempoh masa pengeluaran dan penghantaran yang biasa?

Produk standard: Pengeluaran 15–20 hari bekerja dan 5–10 hari pengangkutan udara atau laut DHL. Produk tersuai: 20–35 hari bekerja. Pengeluaran tergesa-gesa tersedia pada rangkaian terpilih, mencapai masa serendah 10 hari bekerja — disahkan dalam pengakuan Pesanan Pembelian.

Masih Ada Soalan?

Pasukan teknikal berbilang bahasa kami akan menjawab dalam masa 2 jam untuk pertanyaan standard dan pada hari yang sama untuk isu kritikal.

TALIAN HOTLINE 24/7
+8613682654559
SOKONGAN EMAIL
support@reissdisplay.com
JAM
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

HUBUNGI KAMI

Jika anda berminat dengan produk kami, sila hubungi kami dengan segera


Hubungi pakar jualan

E-mel:sales@reissdisplay.com

Kekal berhubung dengan kami untuk menemui inovasi terkini, tawaran eksklusif dan pandangan yang akan meningkatkan perniagaan anda ke peringkat seterusnya.

TENTANG KAMI

Factory Alamat:

Bangunan 6, Taman Perindustrian Paparan Panel Rata Huike, No. 1, Jalan Gongye 2nd, Komuniti Shiyan Shilong, Daerah Bao'an, bandar Shenzhen, China.

kfweixin

Imbas untuk menambah WeChat