ЦЕНТАР ЗА СЕРВИСИ И ПОДДРШКА

Секој дисплеј,
Целосно поддржано.

Водечка гаранциска покриеност во индустријата, 94 сертифицирани партнери во повеќе од 85 земји, сеопфатни технички ресурси и повеќејазична поддршка 24/7 — создадени за да се одржи секоја инсталација во функција според спецификациите.

Поддршка за LED дисплеј
5 година
Гаранција за LED модул
94
Сертифицирани партнери
24/7
Техничка поддршка
< 2ч
SLA за одговор
01 · ГАРАНТНА ПОЛИТИКА

Заштита изградена за на терен

Три нивоа на покриеност што опфаќаат 5-годишна гаранција за компонентите на LED диодите до целосна гаранција на системот — поддржани од 24-часовна гаранција за технички одговор и глобална мрежа за испорака на делови.

ОСНОВНА КОМПОНЕНТА
5 Години
LED модул и интегрален чип на драјверот

Целосна фабричка замена за LED пикселни пакети и драјверски интегрални чипови — основното јадро на секој дисплеј панел.

Пакет со LED пиксели (COB/SMD)
IC кола на драјверот
Интегритет на подлогата на PCB
Рекалибрација на фабрички модул
ЦЕЛ СИСТЕМ ПРЕПОРАЧАНА
3 Години
Комплетен систем за прикажување

Целосна гаранција за дисплеи што ги опфаќа сите склопени компоненти — најсеопфатната заштита во индустријата за LED дисплеи.

Тело на кабинетот и механичко склопување
Единици за напојување (PSU)
Прием на картички и контролен хардвер
Кабли и конектори
Поправка на лице место или целосна замена на единицата
ПЕРИФЕРНИ
1 Година
Додатоци и хардвер

Додатоци за инсталација и периферен хардвер се испорачуваат со секој систем REISSDISPLAY.

Монтажни хардвери и држачи
Заштитни аголни рамки и капаци
Далечински управувачи и IR приемници
Структурни железнички системи

Што е покриено

Дефект на LED пикселите или осветленост под 50% од номиналната спецификација
Дефект на колото на IC на драјверот под правилни услови на работа
Неисправност на напојувањето во рамките на наведениот опсег на влезен напон
Производствени дефекти во трагите на ПХБ или споевите на лемењето
Дед при пристигнување (DOA) — целосна замена во рок од 30 дена од приемот
Прием на картичка за дефект под нормални работни услови

Исклучувања на гаранцијата

Физички удар, падови или несреќи со инсталација
Неовластена модификација или несертифицирана поправка
Оштетување од пренапони или неправилен напон
Природни дејствија: гром, поплави, пожари, земјотреси
Нормално стареење на површината и козметичко абење
Штета од некомпатибилна контролна опрема од трети страни

Процес на барање за гаранција

4 едноставни чекори за да го вратите екранот во 100%.

01
Поднесете барање
Испратете е-пошта до warranty@reissdisplay.com со број на нарачка, сериски број, опис на дефектот и придружни медиуми.
02
Технички преглед
Инженерите вршат евалуација во рок од 24 работни часа. Може да се побара далечински дијагностички пристап или дополнителни медиуми.
03
Одобрување и план
Гаранцијата е потврдена. Решението е издадено: делови, замена на модули или целосна замена на единицата - сè без никакви трошоци.
04
Експресна испорака
Одобрените замени се испраќаат во рок од 3–5 дена преку DHL International Priority со целосно следење.
02 · МРЕЖА ЗА СЕРВИСИ

Локален одговор, глобално ниво

94 сертифицирани партнери низ шест региони кои испорачуваат брза техничка поддршка на лице место каде и да се распоредени вашите инсталации.

Европа
28 земји · 31 партнери
<4 час
Северна Америка
18 земји · 22 партнери
<6 час
Азија Пацифик
15 земји · 18 партнери
<2 час
Среден исток и Африка
16 земји · 14 партнери
<8 час
Латинска Америка
8 земји · 6 партнери
<12 час
ЗНД и Источна Европа
8 земји · 3 партнери
<12 час
РЕГИОНАЛЕН ЦЕНТАР
Франкфурт, Германија
KONTAKT
eu@reissdisplay. Со
КЛУЧНИ УСЛУЖНИ ГРАДОВИ
ЛондонПаризБерлинАмстердамМадрид
Глобална мрежа

85+ земји. Нула застој.

Нашата глобална логистичка мрежа гарантира дека резервните делови ќе стигнат до кој било поголем град во рок од 72 часа.

Далечинска дијагностика

24/7 далечинска поддршка преку партнерскиот портал со дијагностика во реално време, помош при конфигурација и управување со фирмверот на повеќе од 8 јазици.

Одговор < 2 часа

Услуга на лице место

Сертифицирани локални техничари распоредени преку нашата регионална партнерска мрежа за пуштање во работа, изолирање на грешки и превентивно одржување.

Испорака ≤ 48 часа

Поправка на RMA

Поправка за враќање во фабрика со целосен дијагностички извештај, тест за повторно стареење и сертификат за калибрација DeltaE < 2 за секоја вратена единица.

Време на извршување 5–7 дена
03 · ЦЕНТАР ЗА ПРЕЗЕМАЊА

Секој ресурс на едно место

Технички листови со податоци, софтвер за контрола, сертификати, водичи за инсталација и продажни материјали — организирани и подготвени за секоја фаза од вашиот проект.

Серија со фин наклон за внатрешна употреба — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Целосни оптички, електрични и механички спецификации за COB и SMD модули со фини отсеци.
PDF4.2 MBноември 2024

Серија билборди за надворешна употреба — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Спецификации за водоотпорен модул IP65/66, термички рејтинзи и податоци за животната средина.
PDF3.8 MBоктомври 2024

Техничка референца за изнајмување и сценски кабинети

Цртежи на кабинети со брзо заклучување, номинални оптоварувања, точки на монтирање и матрица на компатибилност.
PDF6.1 MBсептември 2024

Проѕирно LED стакло — Спецификација T3.9 / T7.8

Податоци за пропустливост, густина на моќност, димензии на интеграција на фасадата и метод на прицврстување.
PDF2.9 MBавгуст 2024

Систем за контрола на RD верзија 4.2.1 — Windows 10/11 64-битен

Главен софтвер за управување со дисплеи: распоред на повеќе екрани, закажување, следење и дијагностика.
EXE186 MBноември 2024

Алатка за колориметриска калибрација на RD v2.1

Алатка за калибрација DeltaE < 1. Потребен е колориметар (X-Rite i1Display или Konica Minolta).
EXE54 MBоктомври 2024

Комплет фирмвер за приемна картичка — Целосна серија

Најнов фирмвер за сите приемни картички за внатрешна и надворешна употреба. Направете резервна копија на поставките пред ажурирање.
ZIP28 MBноември 2024

Пакет сертификати CE / FCC / RoHS

Официјални сертификати и декларации за усогласеност со ЕУ и Северна Америка.
ZIP18 MBјули 2024

Сертификат за управување со квалитет ISO 9001:2015

Тековен сертификат за QMS од TÜV Rheinland — важечки до декември 2026 година.
PDF1.2 MBмарт 2024

UL / ETL извештаи за тестирање на електрична безбедност

Целосна усогласеност со прописите за електрична безбедност за северноамериканскиот пазар со податоци за следливост.
PDF8.4 MBјуни 2024

Прирачник за инсталација и пуштање во работа на LED дисплеи v3

Комплетен водич: структурна монтажа, насочување на сигналот, ожичување на напојувањето и пуштање во работа.
PDF22 MBсептември 2024

Упатства за безбедност при монтирање на кабинети и надземни безбедносни елементи

Пресметки на оптоварувањето на опремата за монтирање, фактори на безбедност, протоколи за суспензија и граници на отклонување.
PDF9.5 MBавгуст 2024

Целосен каталог на производи на REISSDISPLAY

Комплетно портфолио со професионална фотографија, спецификации и референци за апликации.
PDF78 MBоктомври 2024

Комплет за корпоративен бренд идентитет и ко-брендирање

Официјални логоа, палета на бои, водич за типографија и правила за користење на кобрендирање.
ZIP34 MBЈан 2024
Одредени датотеки се ограничени на овластени партнери. Побарајте целосен пристап на преземања@reissdisplay. Со со вашиот ID на дистрибутер.
04 · НАЈЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

Експертски одговори,
Без двосмисленост.

производ

Како да го изберам вистинскиот пикселен тон за мојот проект?

Минимално растојание на гледање ≈ растојание на пикселите × 1.5–2 метри. Контролните соби на 1–2 метри бараат P1.2–P1.5. Салите за состаноци на 3–4 метри одговараат на P1.9–P2.5. Лобињата на 5–8 метри добро функционираат со P3–P4. Надворешните билборди гледани од 8+ метри најдобро се опслужуваат со P5–P10. Нашиот тим за претпродажба обезбедува бесплатни извештаи за оптичка симулација - доставете ги димензиите на вашата локација и растојанијата за гледање за да започнете.

производ

По што се разликува Fine Pitch од стандардната LED светилка за внатрешна употреба?

Fine Pitch (P0.9–P2.0) користи COB пакување со висока густина или напредно SMD пакување, кое испорачува квалитет на слика на дисплејот речиси комерцијален со стапки на освежување до 3,840 Hz и 16-битна длабочина на сива скала. Стандардната LED светилка за внатрешна употреба (P2.5–P5) нуди подобра економичност за поголеми дисплеи гледани од 4+ метри, како што се лобија и аудиториуми.

производ

Кој е номиналниот животен век и долгорочните перформанси на осветленоста?

Сите производи на REISSDISPLAY се оценети со ≥ 100,000 часа L70 — задржувајќи над 70% од оригиналната осветленост по 100,000 часа работа, што е еквивалентно на 22+ години со 12 часа/ден. LED чиповите се набавуваат исклучиво од добавувачи од Tier-1 со строга контрола на квалитетот на секоја серија.

технологија

Кои контролни системи се компатибилни со REISSDISPLAY дисплеите?

Нашите екрани се нативно компатибилни со RD Control System v4, плус сите главни процесори: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology и Megapixel VR. RD4.0 Open API овозможува прилагодена интеграција со системи за управување со згради, медиумски сервери (Resolume, d3/disguise) и платформи за автоматизација на емитување.

технологија

Која брзина на освежување и длабочина на сивата скала може да се постигне?

Сериите Fine Pitch и Rental достигнуваат брзина на освежување до 3,840 Hz - 15,360 Hz со обработка на сиви нијанси од 16-26 бита, целосно елиминирајќи ги шемите moiré и видливото треперење под камери со голема брзина со брзина на блендата до 1/8,000s - задоволувајќи ги барањата за јачина на звук на емитување на ТВ продукција, концерти во живо, е-спорт места и кино LED диоди.

технологија

Дали дисплеите можат да се конфигурираат во закривени или инсталации со прилагодена форма?

Да. Серијата Creative е дизајнирана за геометрии по нарачка, вклучувајќи конвексни и конкавни кривини, цилиндри, сфери, конуси и архитектонски форми со слободна форма. Нашиот тим за структурно инженерство обезбедува комплетни CAD цртежи, пресметки на оптоварување и анализа на толеранција - вклучени бесплатно за сите квалификувани нарачки од партнери.

гаранција

Како да покренам барање за гаранција?

Контактирајте го вашиот овластен дистрибутер за прво ниво на далечинско решавање на проблеми. Доколку не е можно, поднесете го директно преку нашиот партнерски портал или испратете е-пошта на warranty@ .reissdisplay.com со број на нарачка, сериски број на производ, опис на дефектот и фотографии или видео. Нашиот тим за гаранција издава број на случај и план за решавање во рок од 24 работни часа.

гаранција

Дали поправка на лице место е достапна под гаранција?

Да. Достапни се и опциите за испорака на лице место и опциите за враќање во фабрика. За изолирани дефекти на модулите, резервните делови се испраќаат на местото на инсталација. За сложени дефекти на системот, се ангажира сертифициран локален техничар од нашата регионална мрежа на партнери.

цел

Која е минималната количина на нарачката?

Стандардни производи од каталогот: минимум 10 м2 по варијанта со пикселен распоред. Производи по нарачка: Предната количина е специфична за проектот. Овластените дистрибутери можат да имаат корист од пониски прагови според нивниот договор за партнерство. Примерни единици (1–5 кабинети) се достапни за квалификувани дистрибутери пред купување во целосен обем.

цел

Кои се типичните рокови за производство и испорака?

Стандардни производи: производство за 15–20 работни дена плус 5–10 дена испорака преку DHL со воздушен или поморски превоз. Производи по нарачка: 20–35 работни дена. Брзото производство е достапно на одредени линии, достигнувајќи рок од само 10 работни дена - потврдено во потврдата за нарачка.

Сè уште имате прашање?

Нашиот повеќејазичен технички тим одговара во рок од 2 часа за стандардни прашања и истиот ден за критични проблеми.

24/7 ЖЕШКА ЛИНИЈА
+ 8613682654559
ПОДДРШКА EMAIL
поддршка @reissdisplay. Со
ВРЕМЕ
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Доколку сте заинтересирани за нашите производи, ве молиме контактирајте не веднаш


Контактирајте експерт за продажба

Е-пошта: продажбата @reissdisplay. Со

Останете поврзани со нас за да ги откриете најновите иновации, ексклузивни понуди и сознанија што ќе го подигнат вашиот бизнис на следното ниво.

WeChat QR код

Скенирајте за да додадете WeChat