SERVICE- & Ënnerstëtzungszentrum

All Display,
Voll ënnerstëtzt.

Branchenféierend Garantieofdeckung, 94 zertifizéiert Partner an iwwer 85 Länner, ëmfangräich technesch Ressourcen an en 24/7 méisproochegen Support - entwéckelt fir all Installatioun no de Spezifikatioune lafen ze loossen.

Ënnerstëtzung fir LED-Displays
5 ar
Garantie vum LED-Modul
94
Zertifizéiert Partner
24/7
Technesche Support
<2h
Äntwert-SLA
01 · GARANTIEPOLITIK

Schutz fir de Feld gebaut

Dräi Ofdeckungsstufen, déi vun 5-Joer LED-Kärkomponenten bis zu enger kompletter Systemgarantie reechen - ënnerstëtzt vun enger 24-Stonne-Garantie fir technesch Äntwert an engem globale Ersatzdeelversandnetz.

Kärkomponent
5 Joer
LED Modul & Treiber IC

Komplette Ersatz op Fabrécksniveau fir LED-Pixelpakete an Treiber-ICs - den essentiellen Kär vun all Displaypanel.

LED Pixel Package (COB/SMD)
Treiber-IC-Schaltkreesser
Integritéit vum PCB-Substrat
Neikalibrierung vum Fabrécksmodul
VOLLZÄIT SYSTEM recommandéiert
3 Joer
Komplett Displaysystem

Komplett Displaygarantie déi all zesummegebaute Komponent ofdeckt - dee komplettste Schutz an der LED-Displayindustrie.

Schrankgehäuse & mechanesch Montage
Power Supply Units (PSU)
Empfangskaarten & Kontrollhardware
Kabelen & Stecker
Reparatur op der Plaz oder komplett Austausch vun engem Apparat
PERIPHERALEN
1 Joer
Accessoiren & Hardware

Installatiounsaccessoiren an Peripheriehardware ginn mat all REISSDISPLAY System geliwwert.

Montagematerial & Klammeren
Schutzeckrahmen & Ofdeckungen
Fernbedienungen & IR-Empfänger
Strukturell Schinnesystemer

Wat iwwerdeckt ass

LED-Pixelfehler oder Hellegkeet ënner 50% vun der nomineller Spezifikatioun
Ausfall vum Treiber-IC-Schaltkrees ënner korrekten Operatiounsbedingungen
Netzdeelfehler am spezifizéierten Inputspannungsberäich
Fabrikatiounsfehler an PCB-Spuren oder Lötverbindungen
Dead-on-Arrival (DOA) - komplett Ersatz bannent 30 Deeg nom Empfang
Feeler vun der Empfangskaart ënner normalen Operatiounsbedingungen

Garantie Exclusiounen

Kierperlech Auswierkungen, Falen oder Installatiounsaccidenter
Net autoriséiert Modifikatioun oder net zertifizéiert Reparatur
Schued duerch Stroumstéierungen oder falsch Spannung
Naturkatastrophen: Blëtz, Iwwerschwemmungen, Feier, Äerdbiewen
Normal Uewerflächenalterung a kosmetesch Verschleiss
Schued duerch inkompatibel Steierungsanlagen vun Drëttubidder

Garantie Fuerderung Prozess

4 einfach Schrëtt fir Ären Display erëm op 100% ze kréien.

01
Fuerderung ofginn
Email warranty@reissdisplay.com with order number, serial number, defect description, and supporting media.
02
Technesch Iwwerpréiwung
D'Ingenieuren evaluéieren d'Situatioun bannent 24 Aarbechtsstonnen. Zougang zu Ferndiagnosen oder zousätzlech Medien kënnen ugefrot ginn.
03
Genehmegung & Plang
Garantie confirméiert. Léisung erausginn: Ersatzdeeler, Modulwiessel oder komplette Gerätenaustausch - alles ouni Käschten.
04
Express-Liwwerung
Genehmegt Ersatzartikelen ginn bannent 3-5 Deeg iwwer DHL International Priority mat komplettem Tracking verschéckt.
02 · SERVICE NETZWIERK

Lokal Äntwert, global Skala

94 zertifizéiert Partner a sechs Regiounen, déi séieren techneschen Support virun Ort ubidden, egal wou Är Installatiounen installéiert sinn.

Europa
28 Länner · 31 Partner
<4 Stonnen
Nordamerika
18 Länner · 22 Partner
<6 Stonnen
Asien Pazifik
15 Länner · 18 Partner
<2 Stonnen
Mëttleren Osten & Afrika
16 Länner · 14 Partner
<8 Stonnen
Latäin Amerika
8 Länner · 6 Partner
<12 Stonnen
CIS & Osteuropa
8 Länner · 3 Partner
<12 Stonnen
REGIONALEN ZENTER
Frankfurt, Däitschland
KONTAKT
eu@reissdisplay.com
Schlësselservice Stied
LondonParäisBerlinAmsterdamMadrid
Global Netzwierk

Iwwer 85 Länner. Null Ausfallzäiten.

Eist globalt Logistiknetz garantéiert, datt Ersatzdeeler bannent 72 Stonnen an all Groussstad ukommen.

Remote Diagnostik

24/7 Fernsupport iwwer de Partnerportal mat Echtzäitdiagnostik, Konfiguratiounshëllef a Firmware-Verwaltung a méi wéi 8 Sproochen.

Äntwert < 2 Stonnen

Op-Site Service

Zertifizéiert lokal Techniker, déi iwwer eist regionalt Partnernetz fir d'Inbetriebsetzung, d'Feelerbehebung an d'präventiv Ënnerhalt agesat ginn.

Versand ≤ 48 Stonnen

RMA Reparatur

Reparatur an d'Fabréck mat engem komplette Diagnosebericht, engem Neialterungstest an engem DeltaE < 2 Kalibrierungszertifikat op all zréckgeschéckten Apparat.

Ëmdréizäit 5–7 Deeg
03 · DOWNLOADZENTER

All Ressource op enger Plaz

Technesch Datenblieder, Kontrollsoftware, Zertifizéierungen, Installatiounsguiden a Verkafsmaterial - organiséiert a prett fir all Etapp vun Ärem Projet.

Feinpitch Indoor Serie — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Voll optesch, elektresch a mechanesch Spezifikatioune fir COB & SMD Feinpitch Moduler.
PDF4.2 MBNov 2024

Outdoor-Reklammplakat-Serie — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Spezifikatioune vum wetterfeste Modul IP65/66, thermesch Bewäertungen an Ëmweltdaten.
PDF3.8 MBokt 2024

Technesch Referenz fir Locatioun & Bühnenkabinett

Schrankzeechnunge fir Schnellverschluss, Belaaschtungswäerter, Takelpunkten a Kompatibilitéitsmatrix.
PDF6.1 MBsept 2024

Transparent LED-Glas — T3.9 / T7.8 Spezifikatioun

Transmittanzdaten, Leeschtungsdicht, Dimensiounen fir Fassadenintegratioun a Befestigungsmethod.
PDF2.9 MBaug 2024

RD Kontrollsystem v4.2.1 — Windows 10/11 64-Bit

Haaptsoftware fir d'Gestioun vum Display: Multiscreen-Layout, Planung, Iwwerwaachung an Diagnostik.
EXE186 MBNov 2024

RD kolorimetrescht Kalibratiounstool v2.1

Kalibrierungsprogramm DeltaE < 1. Erfuerdert e Colorimeter (X-Rite i1Display oder Konica Minolta).
EXE54 MBokt 2024

Empfangskaart Firmware Bundle - Komplett Serie

Déi lescht Firmware fir all Empfangskaarten fir dobannen an dobaussen. Sécherheetskopie vun den Astellungen virum Update.
ernannte28 MBNov 2024

CE / FCC / RoHS Zertifikat Bundle

Offiziell Zertifikater an Erklärungen fir d'Konformitéit vun der EU an Nordamerika.
ernannte18 MBjuli 2024

ISO 9001:2015 Qualitéitsmanagement Zertifikat

Aktuell QMS-Zertifizéierung vun der TÜV Rheinland — gëlteg bis Dezember 2026.
PDF1.2 MBMar 2024

UL / ETL elektresch Sécherheetstestberichter

Voll Konformitéit mat der elektrescher Sécherheet fir den nordamerikanesche Maart mat Traçabilitéitsdaten.
PDF8.4 MBJun 2024

Handbuch fir d'Installatioun an d'Inbetriebnahme vun LED-Displays v3

Komplette Guide: strukturell Montage, Signalverleeung, Stroumverdrahtung a Inbetriebnahme.
PDF22 MBsept 2024

Sécherheetsrichtlinne fir Schrankbau a Sécherheetsvirschrëften

Berechnungen vun der Tagginglast, Sécherheetsfaktoren, Ophängungsprotokoller a Oflenkungsgrenzen.
PDF9.5 MBaug 2024

REISSDISPLAY Komplette Produktkatalog

Komplett Portfolio mat professionelle Fotografien, Spezifikatiounen an Applikatiounsreferenzen.
PDF78 MBokt 2024

Corporate Brand Identity & Co-Branding Kit

Offiziell Logoen, Faarfpalette, Typographieguide a Benotzungsregelen fir Co-Branding.
ernannte34 MBJan 2024
Bestëmmt Dateie sinn op autoriséiert Partner limitéiert. Vollen Zougang ufroen op downloads@reissdisplay.com mat Ärer Distributeur-ID.
04 · Häufig gestallte Froen

Expertenäntwerten,
Keng Ambiguitéit.

Produit

Wéi wielen ech déi richteg Pixel-Pitch fir mäi Projet?

Minimal Betrachtungsdistanz ≈ Pixelpitch × 1.5–2 Meter. Kontrollraim op 1–2 m erfuerderen P1.2–P1.5. Konferenzraim op 3–4 m si passend fir P1.9–P2.5. Lobbyen op 5–8 m funktionéieren gutt mat P3–P4. Outdoor-Reklamepanneauen, déi vun 8 m+ gesi ginn, si am beschten mat P5–P10 zerwéiert. Eis Pre-Sales-Team bitt gratis optesch Simulatiounsrapporter - gitt Är Sitedimensiounen an Betrachtungsdistanzen an, fir unzefänken.

Produit

Wat ënnerscheet Fine Pitch vun enger Standard-LED fir dobannen?

Fine Pitch (P0.9–P2.0) benotzt COB mat héijer Dicht oder fortgeschratt SMD-Verpackung, déi eng bal kommerziell Bildqualitéit mat Erfrëschungsraten bis zu 3,840 Hz an enger 16-Bit-Graustufentiefe liwwert. Standard Indoor-LED (P2.5–P5) bitt eng besser Käschteeffizienz fir méi grouss Displays, déi aus enger Distanz vu méi wéi 4 m gesi kënne ginn, wéi z. B. Lobbyen an Auditoriums.

Produit

Wat ass déi nominell Liewensdauer an d'laangfristeg Hellegkeetsleistung?

All REISSDISPLAY Produkter sinn op ≥ 100,000 Stonnen L70 bewäert - si behalen iwwer 70% vun der ursprénglecher Hellegkeet no 100,000 Stonne Betrib, entsprécht 22+ Joer bei 12 Stonnen/Dag. LED-Chips ginn exklusiv vun Tier-1-Liwweranten mat strenger Qualitéitskontroll bei all Charge beschafft.

Tech

Wéi eng Kontrollsystemer si kompatibel mat REISSDISPLAY Displays?

Eis Displays sinn nativ kompatibel mam RD Control System v4, plus all gréisser Prozessoren: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology a Megapixel VR. D'RD4.0 Open API erméiglecht eng personaliséiert Integratioun mat Gebaiermanagementsystemer, Medienserveren (Resolume, d3/disguise) a Broadcast-Automatiséierungsplattformen.

Tech

Wéi eng Erfrëschungsrate a Grostufentiefe sinn erreechbar?

D'Fine Pitch- a Rental-Serie erreechen eng Erfrëschungsrate vu bis zu 3,840 Hz - 15,360 Hz mat enger 16-26-Bit-Graustufenveraarbechtung, wouduerch Moiré-Muster a siichtbare Flimmer ënner High-Speed-Kameraen mat enger Verschlusszäit vu bis zu 1/8,000s komplett eliminéiert ginn - wat d'Ufuerderunge fir Fernsehproduktioun, Live-Concerten, E-Sport-Plazen an LED-Volumen a Kinoen erfëllt.

Tech

Kënnen Ecranen a gekrëmmten oder personaliséierten Installatiounen konfiguréiert ginn?

Jo. D'Creative Serie ass fir personaliséiert Geometrien entwéckelt, dorënner konvex a konkav Kurven, Zylinder, Kugelen, Kegelen a fräiformeg architektonesch Formen. Eis Strukturingenieurséquipe liwwert komplett CAD-Zeechnungen, Lastberechnungen an Toleranzanalysen - gratis fir all qualifizéiert Partnerbestellunge abegraff.

garantéieren

Wéi initiéieren ech eng Garantiefuerderung?

Contact your authorized distributor for first-level remote troubleshooting. If unresolved, submit directly via our Partner Portal or email warranty@reissdisplay.com with Order Number, Product Serial Number, defect description, and photos or video. Our warranty team issues a case number and resolution plan within 24 business hours.

garantéieren

Ass eng Reparatur virun Ort ënner Garantie méiglech?

Jo. Souwuel On-Site wéi och Retour an d'Fabréck sinn verfügbar. Fir isoléiert Modulfehler ginn Ersatzdeeler op d'Installatiounsplaz geschéckt. Fir komplex Systemfehler gëtt en zertifizéierten lokalen Techniker aus eisem regionale Partnernetz agesat.

Uerdnung

Wat ass déi Mindestbestellquantitéit?

Standard Katalogprodukter: Minimum 10 m² pro Pixel-Pitch-Variant. Personnaliséiert Produkter: De MOQ ass projetspezifesch. Autoriséiert Distributeuren kënnen am Kader vun hirem Partnerschaftsvertrag vun méi niddrege Schwellen profitéieren. Probeunitéiten (1–5 Schränke) stinn qualifizéierten Distributeuren virum Kaf am Groussraum zur Verfügung.

Uerdnung

Wat sinn typesch Produktiouns- a Liwwerzäiten?

Standardprodukter: Produktiounszäit vun 15–20 Aarbechtsdeeg plus 5–10 Deeg DHL Loft- oder Seefracht. Produkter op Mooss: 20–35 Aarbechtsdeeg. Drockproduktioun ass op ausgewählte Linnen verfügbar, mat enger Liwwerzäit vun nëmmen 10 Aarbechtsdeeg – dat gëtt an der Bestellungsbestätegung bestätegt.

Hutt Dir nach eng Fro?

Eis méisproocheg technesch Equipe äntwert bannent 2 Stonnen op Standardufroen a bei kritesche Problemer nach de selwechten Dag.

24/7 Hotline
8613682654559 +
E-MailËnnerstëtzung
derfir @reissdisplay.com
STONNEN
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Wann Dir un eise Produkter interesséiert sidd, kontaktéiert eis w.e.g. direkt


Kontaktéiert e Verkafsexpert

Email: Verkaf @reissdisplay.com

Bleift mat eis a Kontakt fir déi lescht Innovatiounen, exklusiv Offeren an Erkenntnesser z'entdecken, déi Äert Geschäft op den nächsten Niveau bréngen.

WeChat QR Code

Scannen fir WeChat derbäizesetzen