서비스 및 지원 센터

모든 디스플레이,
전폭적인 지원.

업계 최고 수준의 보증 범위, 85개국 이상에 걸쳐 94개의 인증 파트너사, 포괄적인 기술 자료, 그리고 연중무휴 24시간 다국어 지원을 통해 모든 설치 환경이 사양에 맞게 작동하도록 보장합니다.

LED 디스플레이 지원
예멘 아랍 공화국
LED 모듈 보증
94
인증 파트너
24/7
기술 지원
2 시간 미만
응답 SLA
01 · 보증 정책

야외 활동에 최적화된 보호 기능

LED 핵심 부품 5년 보증부터 전체 시스템 보증까지 세 가지 보증 등급을 제공하며, 24시간 기술 지원 및 글로벌 부품 배송 네트워크를 통해 지원됩니다.

핵심 구성 요소
5 경력 연수
LED 모듈 및 드라이버 IC

LED 픽셀 패키지 및 드라이버 IC를 공장 수준에서 완벽하게 교체할 수 있습니다. 이 부품들은 모든 디스플레이 패널의 핵심 구성 요소입니다.

LED 픽셀 패키지(COB/SMD)
드라이버 IC 회로
PCB 기판 무결성
공장 모듈 재보정
전체 시스템 권장
3 경력 연수
완벽한 디스플레이 시스템

조립된 모든 구성 요소에 적용되는 완벽한 디스플레이 보증 - LED 디스플레이 업계에서 가장 포괄적인 보호입니다.

캐비닛 본체 및 기계 조립
전원 공급 장치(PSU)
수신 카드 및 제어 하드웨어
케이블 및 커넥터
현장 수리 또는 전체 장치 교체
주변기기
1 출간연도
액세서리 및 하드웨어

모든 REISSDISPLAY 시스템에는 설치 액세서리 및 주변 하드웨어가 함께 제공됩니다.

장착 하드웨어 및 브래킷
보호 코너 프레임 및 커버
리모컨 및 적외선 수신기
구조 철도 시스템

무엇이 다루어지는가

LED 픽셀 불량 또는 밝기가 정격 사양의 50% 미만
정상 작동 조건에서 드라이버 IC 회로 고장
지정된 입력 전압 범위 내에서 전원 공급 장치 오작동
PCB 회로 패턴 또는 납땜 접합부의 제조 결함
초기 불량(DOA) — 수령일로부터 30일 이내에 완전 교체
정상 작동 조건에서 수신 카드 오류 발생

보증 제외

물리적 충격, 낙하 또는 설치 사고
무단 개조 또는 비인증 수리
전력 서지 또는 잘못된 전압으로 인한 손상
자연 현상: 번개, 홍수, 화재, 지진
정상적인 표면 노화 및 미용적 마모
호환되지 않는 타사 제어 장비로 인한 손상

보증 청구 프로세스

화면 밝기를 100%로 되돌리는 4가지 간단한 방법.

01
클레임 제출
보증 관련 문의는 이메일로 보내주세요.reissdisplay주문 번호, 일련 번호, 결함 설명 및 관련 자료를 .com에 보내주십시오.
02
기술 검토
엔지니어는 24시간(영업일 기준) 이내에 평가를 진행합니다. 원격 진단 접근 또는 추가 미디어가 필요할 수 있습니다.
03
승인 및 계획
보증이 확인되었습니다. 해결책이 제시되었습니다: 부품 교체, 모듈 교체 또는 전체 장치 교체 - 모두 무상입니다.
04
특급 배송
승인된 교체품은 3~5일 이내에 DHL 국제 우선 배송으로 발송되며, 배송 추적이 가능합니다.
02 · 서비스 네트워크

지역적 대응, 글로벌 규모

6개 지역에 걸쳐 94개의 인증된 파트너사가 고객 설치 장소가 어디든 신속한 현장 기술 지원을 제공합니다.

유럽
28개국 · 31개 파트너사
4 시간 미만
북아메리카
18개국 · 22개 파트너사
6 시간 미만
아시아 태평양
15개국 · 18개 파트너사
2 시간 미만
중동 및 아프리카
16개국 · 14개 파트너사
8 시간 미만
라틴 아메리카
8개국 · 6개 파트너사
12 시간 미만
CIS 및 동유럽
8개국 · 3개 파트너사
12 시간 미만
지역 허브
독일 프랑크푸르트
문의
eu@reissdisplay.COM
주요 서비스 도시
런던파리베를린암스테르담마드리드
글로벌 네트워크

85개국 이상. 다운타임 제로.

당사의 글로벌 물류 네트워크를 통해 교체 부품은 72시간 이내에 모든 주요 도시에 배송됩니다.

원격 진단

파트너 포털을 통해 연중무휴 24시간 원격 지원을 제공하며, 8개 이상의 언어로 실시간 진단, 구성 지원 및 펌웨어 관리 기능을 이용할 수 있습니다.

응답 시간 < 2시간

현장 서비스

인증된 현지 기술자들이 지역 파트너 네트워크를 통해 배치되어 시운전, 고장 진단 및 예방 유지보수를 수행합니다.

48시간 이내 발송

RMA 수리

모든 반환 제품에 대해 전체 진단 보고서, 재노화 테스트 및 DeltaE < 2 교정 인증서가 포함된 공장 반환 수리가 진행됩니다.

소요기간 5~7일
03 · 다운로드 센터

모든 자료를 한 곳에서

기술 데이터시트, 제어 소프트웨어, 인증서, 설치 가이드 및 영업 자료 등 프로젝트의 모든 단계에 필요한 자료가 체계적으로 정리되어 있습니다.

파인 피치 실내 시리즈 — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

COB 및 SMD 미세 피치 모듈의 광학, 전기 및 기계적 사양 전체 목록입니다.
PDF4.2 MB11월 2024

옥외 광고판 시리즈 — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

IP65/66 방수/방진 모듈 사양, 열 등급 및 환경 데이터.
PDF3.8 MB10월 2024

렌탈 및 무대 캐비닛 기술 참조

퀵락 캐비닛 도면, 하중 등급, 리깅 지점 및 호환성 매트릭스.
PDF6.1 MB9월 2024

투명 LED 유리 — T3.9 / T7.8 사양

투과율 데이터, 전력 밀도, 외관 통합 치수 및 부착 방식.
PDF2.9 MB8월 2024

RD 제어 시스템 v4.2.1 — Windows 10/11 64비트

주요 디스플레이 관리 소프트웨어: 멀티스크린 레이아웃, 예약, 모니터링 및 진단 기능.
EXE186 MB11월 2024

RD 색도계 교정 도구 v2.1

DeltaE < 1 보정 유틸리티. 색차계(X-Rite i1Display 또는 Konica Minolta)가 필요합니다.
EXE54 MB10월 2024

수신 카드 펌웨어 번들 - 전체 시리즈

모든 실내 및 실외 수신 카드용 최신 펌웨어입니다. 업데이트 전에 설정을 백업하십시오.
ZIP28 MB11월 2024

CE/FCC/RoHS 인증서 번들

EU 및 북미 규정 준수를 위한 공식 인증서 및 신고서.
ZIP18 MB7월 2024

ISO 9001:2015 품질경영인증서

TÜV Rheinland로부터 받은 현재 QMS 인증은 2026년 12월까지 유효합니다.
PDF1.2 MB월 2024

UL/ETL 전기 안전 테스트 보고서

북미 시장에 필요한 모든 전기 안전 규정을 준수하며, 추적 데이터도 제공합니다.
PDF8.4 MB6월 2024

LED 디스플레이 설치 및 시운전 핸드북 v3

완벽 가이드: 구조물 설치, 신호 경로 설정, 전원 배선 및 시운전.
PDF22 MB9월 2024

캐비닛 설치 및 오버헤드 안전 지침

리깅 하중 계산, 안전 계수, 현수 프로토콜 및 처짐 한계.
PDF9.5 MB8월 2024

REISSDISPLAY 전체 제품 카탈로그

전문 사진, 사양서 및 적용 사례를 포함한 완벽한 포트폴리오.
PDF78 MB10월 2024

기업 브랜드 아이덴티티 및 공동 브랜딩 키트

공식 로고, 색상 팔레트, 타이포그래피 가이드 및 공동 브랜딩 사용 규칙.
ZIP34 MB월 2024
일부 파일은 승인된 파트너만 접근할 수 있습니다. 전체 접근 권한을 요청하려면 다음 링크를 클릭하세요. 다운로드@reissdisplay.COM 대리점 ID를 사용하세요.
04 · 자주 묻는 질문

전문가 답변
모호함이 없습니다.

제품

내 프로젝트에 맞는 픽셀 피치를 어떻게 선택해야 할까요?

최소 시청 거리는 픽셀 피치 × 1.5~2미터입니다. 1~2미터 거리의 제어실에는 P1.2~P1.5가 적합합니다. 3~4미터 거리의 회의실에는 P1.9~P2.5가 적합합니다. 5~8미터 거리의 로비에는 P3~P4가 효과적입니다. 8미터 이상 거리에서 보는 옥외 광고판에는 P5~P10이 가장 적합합니다. 당사 영업팀에서 무료 광학 시뮬레이션 보고서를 제공해 드립니다. 현장 크기와 시청 거리를 제출하시면 바로 시작하실 수 있습니다.

제품

파인 피치 LED는 일반 실내 LED와 무엇이 다를까요?

미세 픽셀 피치(P0.9~P2.0)는 고밀도 COB 또는 고급 SMD 패키징을 사용하여 최대 3,840Hz의 주사율과 16비트 회색조 심도로 상용 디스플레이에 가까운 화질을 제공합니다. 표준 실내 LED(P2.5~P5)는 로비나 강당처럼 4m 이상 떨어진 곳에서 시청하는 대형 디스플레이에 더욱 뛰어난 비용 효율성을 제공합니다.

제품

정격 수명과 장기 밝기 성능은 어떻게 되나요?

모든 REISSDISPLAY 제품은 100,000만 시간 이상의 L70 등급을 획득하여 100,000만 시간 작동 후에도 초기 밝기의 70% 이상을 유지합니다. 이는 하루 12시간 사용 시 22년 이상에 해당하는 수명입니다. LED 칩은 엄격한 품질 관리를 거치는 최고 등급(Tier-1) 공급업체에서만 공급받습니다.

기술

REISSDISPLAY 디스플레이와 호환되는 제어 시스템은 무엇입니까?

당사의 디스플레이는 RD 제어 시스템 v4는 물론 Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology, Megapixel VR 등 모든 주요 프로세서와 기본적으로 호환됩니다. RD4.0 오픈 API를 통해 건물 관리 시스템, 미디어 서버(Resolume, d3/disguise) 및 방송 자동화 플랫폼과의 맞춤형 통합이 가능합니다.

기술

어떤 주사율과 회색조 깊이를 구현할 수 있습니까?

Fine Pitch 및 Rental 시리즈는 16~26비트 그레이스케일 프로세싱을 통해 최대 3,840Hz~15,360Hz의 주사율을 구현하여 최대 1/8,000초의 셔터 속도에서 고속 카메라 촬영 시 발생하는 모아레 현상과 깜빡임을 완벽하게 제거합니다. 이를 통해 방송 TV 제작, 라이브 콘서트, e스포츠 경기장 및 영화관 LED 조명의 볼륨 요구 사항을 충족합니다.

기술

디스플레이를 곡선형 또는 맞춤형 형태로 설치할 수 있습니까?

네. 크리에이티브 시리즈는 볼록 및 오목 곡선, 원기둥, 구, 원뿔, 자유형 건축 형태 등 다양한 맞춤형 형상에 맞게 설계되었습니다. 당사의 구조 엔지니어링 팀은 모든 적격 파트너 주문에 대해 CAD 도면, 하중 계산 및 공차 분석을 무료로 제공합니다.

보증

어떻게 하면 보증 청구를 시작할 수 있나요?

1차 원격 문제 해결을 위해서는 공인 대리점에 문의하십시오. 문제가 해결되지 않으면 파트너 포털을 통해 직접 제출하거나 warranty@ 이메일 주소로 문의해 주십시오.reissdisplay주문 번호, 제품 일련 번호, 결함 설명, 사진 또는 동영상을 첨부하여 .com으로 보내주세요. 당사 보증팀에서 24시간(영업일 기준) 이내에 사건 번호와 해결 방안을 안내해 드리겠습니다.

보증

보증 기간 내에 현장 수리가 가능한가요?

네. 현장 수리 및 공장 반송 수리 옵션 모두 이용 가능합니다. 모듈 고장의 경우, 교체 부품이 설치 현장으로 배송됩니다. 복잡한 시스템 고장의 경우, 당사의 지역 파트너 네트워크에서 인증된 현지 기술자가 파견됩니다.

주문

최소 주문 수량은 얼마입니까?

표준 카탈로그 제품: 픽셀 피치 변형별로 최소 주문량은 10m²입니다. 맞춤형 제품: 최소 주문량은 프로젝트별로 다릅니다. 공인 대리점은 파트너십 계약에 따라 더 낮은 최소 주문량 혜택을 받을 수 있습니다. 자격을 갖춘 대리점은 대량 구매 전에 샘플 장치(1~5개 캐비닛)를 제공받을 수 있습니다.

주문

일반적인 생산 및 배송 소요 기간은 어떻게 되나요?

표준 제품: 생산 기간 15~20 영업일 + DHL 항공 또는 해상 운송 기간 5~10일. 맞춤 제품: 20~35 영업일. 일부 품목에 한해 최단 10 영업일 내 생산이 가능하며, 구매 주문 확인서에서 확인해 드립니다.

아직도 질문이 있으신가요?

저희 다국어 지원 기술팀은 일반적인 문의에는 2시간 이내, 긴급한 문제에는 당일 답변을 드립니다.

24시간 연중무휴 핫라인
+8613682654559
이메일 지원
지원하다@reissdisplay.COM
진료 시간
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

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이메일 : 판매 @reissdisplay.COM

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