SZERVIZ ÉS TÁMOGATÁS KÖZPONT

Minden kijelző,
Teljes mértékben támogatott.

Iparágvezető garancia, 94 tanúsított partner több mint 85 országban, átfogó műszaki erőforrások és 24/7 többnyelvű támogatás – mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden telepítés a specifikációknak megfelelően működjön.

LED kijelző támogatás
5 év
LED modul garancia
94
Minősített Partnerek
24/7
Technikai támogatás
<2 óra
Válasz SLA
01 · GARANCIASZABÁLYZAT

Terepre épített védelem

Háromféle garancia, az 5 éves LED-alapkomponensektől a teljes rendszergaranciáig – 24 órás műszaki válaszgarancia és globális alkatrész-szállítási hálózattal támogatva.

FŐ ÖSSZETEVŐ
5 Év
LED modul és meghajtó IC

Teljes gyári szintű csere a LED pixelcsomagokhoz és meghajtó IC-khez — minden kijelzőpanel alapvető magjához.

LED pixel csomag (COB/SMD)
Meghajtó IC áramkörök
NYÁK aljzat integritása
Gyári modul újrakalibrálása
TELJES RENDSZER AJÁNLOTT
3 Év
Komplett kijelzőrendszer

Teljes körű kijelzőgarancia, amely minden összeszerelt alkatrészre kiterjed – a LED-kijelző iparág legátfogóbb védelem.

Szekrénytest és mechanikai összeszerelés
Tápegységek (PSU)
Fogadókártyák és vezérlő hardverek
Kábelek és csatlakozók
Helyszíni javítás vagy teljes készülékcsere
PERIFÉRIÁK
1 Év
Tartozékok és hardver

Minden REISSDISPLAY rendszerrel együtt szállítjuk a telepítési tartozékokat és a perifériás hardvereket.

Rögzítőelemek és konzolok
Védő sarokkeretek és fedelek
Távirányítók és infravörös vevők
Szerkezeti sínrendszerek

Mire vonatkozik

LED pixelhiba vagy a fényerő a névleges specifikáció 50%-a alatt van
Meghajtó IC áramkör meghibásodása megfelelő működési körülmények között
Tápegység meghibásodása a megadott bemeneti feszültségtartományon belül
Gyártási hibák a NYÁK-vezetékekben vagy forrasztási kötésekben
Érkezéskor azonnal (DOA) – teljes csere a kézhezvételtől számított 30 napon belül
A fogadókártya meghibásodása normál üzemi körülmények között

Garanciális kizárások

Fizikai behatás, leejtés vagy telepítési balesetek
Jogosulatlan módosítás vagy nem minősített javítás
Túlfeszültség vagy helytelen feszültség okozta károk
Természeti jelenségek: villámcsapás, árvíz, tűz, földrengés
Normális felületi öregedés és kozmetikai kopás
Harmadik féltől származó, nem kompatibilis vezérlőberendezések okozta károk

Garanciaigénylési folyamat

4 egyszerű lépés a kijelző 100%-os állapotának visszaállításához.

01
Követelés benyújtása
Küldjön e-mailt a warranty@reissdisplay.com címre a rendelési számmal, a sorozatszámmal, a hiba leírásával és a kapcsolódó adathordozóval.
02
Műszaki Szemle
A mérnökök 24 munkaórán belül felmérik a helyzetet. Távoli diagnosztikai hozzáférés vagy további adathordozók igénylése is lehetséges.
03
Jóváhagyás és terv
Garancia megerősítve. Megoldás kiadva: alkatrészek, modulcsere vagy teljes egységcsere – mindezt ingyenesen.
04
Expressz kiszállítás
A jóváhagyott cserecsomagokat 3–5 napon belül kiszállítjuk a DHL International Priority szolgáltatással, teljes nyomon követési lehetőséggel.
02 · SZOLGÁLTATÁSI HÁLÓZAT

Helyi válasz, globális lépték

94 tanúsított partner hat régióban, akik gyors helyszíni műszaki támogatást nyújtanak, bárhol is legyenek a telepítései.

Európa
28 ország · 31 partner
<4 óra
Észak Amerika
18 ország · 22 partner
<6 óra
Ázsia
15 ország · 18 partner
<2 óra
Közel-Kelet és Afrika
16 ország · 14 partner
<8 óra
Latin-Amerikában
8 ország · 6 partner
<12 óra
FÁK és Kelet-Európa
8 ország · 3 partner
<12 óra
REGIONÁLIS KÖZPONT
Frankfurt, Németország
KAPCSOLAT
eu@reissdisplay.com
FŐBB SZOLGÁLTATÁSI VÁROSOK
LondonPárizsBerlinAmszterdamMadrid
Globális hálózat

Több mint 85 ország. Nulla állásidő.

Globális logisztikai hálózatunk biztosítja, hogy az alkatrészek 72 órán belül eljussanak bármelyik nagyobb városba.

Távdiagnosztika

24 órás távoli támogatás a Partnerportálon keresztül valós idejű diagnosztikával, konfigurációs segítséggel és firmware-kezeléssel több mint 8 nyelven.

Válasz < 2 óra

Helyszíni szolgáltatás

Regionális partnerhálózatunkon keresztül helyi, minősített szakembereket telepítünk üzembe helyezés, hibaelhárítás és megelőző karbantartás céljából.

Kiszállítás ≤ 48 óra

RMA javítás

Gyári javítás teljes diagnosztikai jelentéssel, újraöregedési teszttel és DeltaE < 2 kalibrációs tanúsítvánnyal minden visszaküldött egységhez.

Elkészítési idő 5–7 nap
03 · LETÖLTŐKÖZPONT

Minden erőforrás egy helyen

Műszaki adatlapok, vezérlőszoftverek, tanúsítványok, telepítési útmutatók és értékesítési anyagok – rendszerezetten és készen állnak a projekt minden szakaszára.

Finom dőlésszögű beltéri sorozat — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9
A COB és SMD finomráccsal rendelkező modulok teljes optikai, elektromos és mechanikai specifikációi.
PDF4.2 MBnovember 2024
Kültéri óriásplakát sorozat — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10
IP65/66 időjárásálló modul specifikációi, hőbesorolása és környezeti adatai.
PDF3.8 MBoktóber 2024
Bérlési és színpadi szekrények műszaki referencia
Gyorszáras szekrények rajzai, terhelhetőségi adatok, rögzítési pontok és kompatibilitási mátrix.
PDF6.1 MBszeptember 2024
Átlátszó LED üveg — T3.9 / T7.8 specifikáció
Átviteli adatok, teljesítménysűrűség, homlokzati integrációs méretek és rögzítési mód.
PDF2.9 MBaugusztus 2024
RD vezérlőrendszer v4.2.1 — Windows 10/11 64 bites
Fő kijelzőkezelő szoftver: többképernyős elrendezés, ütemezés, monitorozás és diagnosztika.
EXE186 MBnovember 2024
RD kolorimetrikus kalibrációs eszköz v2.1
DeltaE < 1 kalibrációs segédprogram. Színmérőt igényel (X-Rite i1Display vagy Konica Minolta).
EXE54 MBoktóber 2024
Fogadókártya firmware-csomag – Teljes sorozat
Legújabb firmware minden beltéri és kültéri vevőkártyához. Frissítés előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításokról.
ZIP28 MBnovember 2024
CE / FCC / RoHS tanúsítványcsomag
Hivatalos tanúsítványok és nyilatkozatok az EU és az észak-amerikai megfelelőségről.
ZIP18 MBjúlius 2024
ISO 9001:2015 minőségirányítási tanúsítvány
A TÜV Rheinland jelenlegi minőségirányítási rendszerének tanúsítványa – érvényes 2026 decemberéig.
PDF1.2 MBMár 2024
UL / ETL elektromos biztonsági tesztjelentések
Teljes körű villamos biztonsági megfelelőség az észak-amerikai piacon, nyomonkövethetőségi adatokkal.
PDF8.4 MBjúnius 2024
LED kijelző telepítési és üzembe helyezési kézikönyv v3
Teljes útmutató: szerkezeti szerelés, jelvezetékek, tápkábelezés és üzembe helyezés.
PDF22 MBszeptember 2024
Szekrényszerelés és felsővezetékes biztonsági irányelvek
Kötélzet terhelésének számítása, biztonsági tényezők, felfüggesztési protokollok és elhajlási határértékek.
PDF9.5 MBaugusztus 2024
REISSDISPLAY Teljes termékkatalógus
Teljes portfólió professzionális fotókkal, specifikációkkal és alkalmazási referenciákkal.
PDF78 MBoktóber 2024
Vállalati márkaidentitás és közös márkaépítési készlet
Hivatalos logók, színpaletta, tipográfiai útmutató és közös márkaépítési használati szabályok.
ZIP34 MBJan 2024
Bizonyos fájlok csak a hivatalos partnerek számára érhetők el. Teljes hozzáférést itt kérhet: letöltések@reissdisplay.com a forgalmazói azonosítójával.
04 · GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Szakértői válaszok,
Nincs kétértelműség.

termék
Hogyan válasszam ki a megfelelő pixelsűrűséget a projektemhez?

Minimális nézési távolság ≈ pixelsűrűség × 1.5–2 méter. Az 1–2 m távolságú vezérlőhelyiségekhez P1.2–P1.5 méret szükséges. A 3–4 m távolságú tárgyalókhoz P1.9–P2.5 méret felel meg. Az 5–8 m távolságú előcsarnokokba a P3–P4 méretek alkalmasak. A 8 méternél nagyobb távolságból látható kültéri hirdetőtáblák számára a P5–P10 méretek a legmegfelelőbbek. Értékesítés előtti csapatunk ingyenes optikai szimulációs jelentéseket készít – a kezdéshez küldje el a helyszín méreteit és a nézési távolságokat.

termék
Miben különbözik a Fine Pitch a hagyományos beltéri LED-ektől?

A Fine Pitch (P0.9–P2.0) nagy sűrűségű COB vagy fejlett SMD tokozást használ, ami közel kereskedelmi forgalomban kapható képminőséget biztosít akár 3,840 Hz-es frissítési frekvenciával és 16 bites szürkeárnyalatos mélységgel. A standard beltéri LED (P2.5–P5) jobb költséghatékonyságot kínál a 4 méternél távolabbi nagyobb kijelzőkhöz, például előcsarnokokhoz és előadótermekhez.

termék
Mi a névleges élettartam és a hosszú távú fényerő?

Minden REISSDISPLAY termék ≥ 100 000 órás L70 élettartammal rendelkezik – azaz 100 000 üzemóra után is megőrzi eredeti fényerejének több mint 70%-át, ami napi 12 óra működés mellett több mint 22 évnek felel meg. A LED-chipek kizárólag Tier 1-es beszállítóktól származnak, minden tétel szigorú bejövő minőségellenőrzésen esik át.

tech
Mely vezérlőrendszerek kompatibilisek a REISSDISPLAY kijelzőkkel?

Kijelzőink natívan kompatibilisek az RD Control System v4 rendszerrel, valamint az összes főbb processzorral: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology és Megapixel VR. Az RD4.0 nyílt API lehetővé teszi az egyedi integrációt az épületfelügyeleti rendszerekkel, médiaszerverekkel (Resolume, d3/disguise) és műsorszóró automatizálási platformokkal.

tech
Milyen frissítési gyakoriság és szürkeárnyalat-mélység érhető el?

A Fine Pitch és a Rental sorozat akár 3,840 Hz - 15 360 Hz frissítési gyakoriságot is elérhet 16-26 bites szürkeárnyalatos feldolgozással, teljesen kiküszöbölve a moiré mintákat és a látható villogást nagy sebességű kamerák alatt akár 1/8,000 másodperces zársebességgel – kielégítve a televíziós produkciók, élő koncertek, e-sport helyszínek és mozik LED-hangerő követelményeit.

tech
Konfigurálhatók a kijelzők ívelt vagy egyedi alakú telepítésekhez?

Igen. A Creative Series egyedi geometriákhoz készült, beleértve a konvex és konkáv görbéket, hengereket, gömböket, kúpokat és szabadkézi építészeti formákat. Szerkezettervező csapatunk teljes CAD rajzokat, terhelési számításokat és tűréshatár-elemzéseket biztosít – ingyenesen minden minősített partnerrendelés esetén.

szavatosság
Hogyan indíthatok garanciális igényt?

Első szintű távoli hibaelhárításhoz forduljon hivatalos forgalmazójához. Ha a probléma nem oldódik meg, küldje el közvetlenül a Partnerportálunkon keresztül, vagy küldje el e-mailt a warranty@reissdisplay.com címre a rendelési számmal, a termék sorozatszámával, a hiba leírásával, valamint fényképekkel vagy videóval. Garanciális csapatunk 24 munkaórán belül kiadja az esetszámot és a megoldási tervet.

szavatosság
Helyszíni javítás elérhető garancia alatt?

Igen. Helyszíni és gyári visszaküldési lehetőségek is elérhetők. Elszigetelt modulhibák esetén a cserealkatrészeket a telepítési helyszínre küldjük. Összetett rendszerhibák esetén egy helyi, minősített technikust küldünk ki regionális partnerhálózatunkból.

érdekében
Mi a minimális rendelési mennyiség?

Standard katalógustermékek: pixelenként minimum 10 nm-es változat. Egyedi termékek: A minimális mennyiség projektfüggő. A hivatalos forgalmazók partnerségi megállapodásuk értelmében alacsonyabb küszöbértékeket élvezhetnek. A teljes körű vásárlás előtt mintadarabok (1–5 szekrény) állnak rendelkezésre a minősített forgalmazók számára.

érdekében
Mik a tipikus gyártási és szállítási határidők?

Standard termékek: 15–20 munkanapos gyártási idő, plusz 5–10 napos DHL légi vagy tengeri szállítás. Egyedi termékek: 20–35 munkanap. Sürgős gyártás is elérhető bizonyos gyártósorokon, akár 10 munkanapon belül is – ezt a megrendelés visszaigazolásában megerősítjük.

Még mindig van kérdése?

Többnyelvű technikai csapatunk a szokásos kérdésekre 2 órán belül, a kritikus problémákra pedig még aznap válaszol.

24 órás forródrót
+8613682654559
EMAIL TÁMOGATÁS
support@reissdisplay.com
NYITVATARTÁS
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

KAPCSOLATFELVÉTEL

Ha érdeklik termékeink, kérjük, mihamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot


Lépjen kapcsolatba egy értékesítési szakértővel

E-mail:sales@reissdisplay.com

Maradjon velünk kapcsolatban, hogy felfedezhesse a legújabb innovációkat, exkluzív ajánlatokat és információkat, amelyek a következő szintre emelik vállalkozását.

RÓLUNK

Gyári cím:

6. épület, Huike Síkképernyős Kijelzők Ipari Park, 1. szám, Gongye 2. út, Shiyan Shilong közösség, Bao'an kerület, Sencsen, Kína.

kfweixin

Szkennelés a WeChat hozzáadásához