CENTAR ZA SERVIS I PODRŠKU

Svaki prikaz,
Potpuno podržano.

Vodeće jamstvo u industriji, 94 certificirana partnera u više od 85 zemalja, sveobuhvatni tehnički resursi i višejezična podrška 24/7 — stvoreno kako bi svaka instalacija radila prema specifikacijama.

Podrška za LED zaslone
5 god
Jamstvo za LED modul
94
Ovlašteni partneri
24/7
Tehnička podrška
<2h
Odgovor SLA
01 · JAMSTVENA POLITIKA

Zaštita stvorena za teren

Tri razine pokrića koje obuhvaćaju 5-godišnje jamstvo za LED ključne komponente do punog jamstva na sustav — uz 24-satno jamstvo tehničkog odgovora i globalnu mrežu za otpremu dijelova.

KLJUČNA KOMPONENTA
5 Godina
LED modul i upravljački sklop

Potpuna zamjena na tvorničkoj razini za pakete LED piksela i integrirane krugove upravljačkih programa - bitnu jezgru svake zaslonske ploče.

Paket LED piksela (COB/SMD)
IC sklopovi upravljačkog programa
integritet PCB podloge
Tvornička rekalibracija modula
POTPUNI SUSTAV PREPORUČENO
3 Godina
Kompletan sustav prikaza

Potpuno jamstvo za zaslon koje pokriva svaku sastavljenu komponentu — najopsežnija zaštita u industriji LED zaslona.

Tijelo ormara i mehanička montaža
Jedinice za napajanje (PSU)
Prijemne kartice i upravljački hardver
Kablovi i konektori
Popravak na licu mjesta ili potpuna zamjena uređaja
PERIFERIJE
1 Godina
Pribor i hardver

Pribor za instalaciju i periferni hardver isporučuju se sa svakim REISSDISPLAY sustavom.

Pribor i nosači za montažu
Zaštitni kutni okviri i poklopci
Daljinski upravljači i IR prijemnici
Strukturni željeznički sustavi

Što je pokriveno

Kvar LED piksela ili svjetlina ispod 50% nazivne specifikacije
Kvar kruga integriranog kruga upravljačkog sklopa u ispravnim radnim uvjetima
Kvar PSU-a unutar navedenog raspona ulaznog napona
Proizvodni nedostaci u PCB tragovima ili lemnim spojevima
Bez ikakvih problema po dolasku (DOA) — potpuna zamjena unutar 30 dana od primitka
Kvar prijemne kartice u normalnim radnim uvjetima

Izuzeća jamstva

Fizički udarci, padovi ili nezgode pri instalaciji
Neovlaštena modifikacija ili necertificirani popravak
Oštećenja od prenapona ili neispravnog napona
Prirodne nepogode: udar groma, poplava, požar, potres
Normalno starenje površine i kozmetičko trošenje
Oštećenja uzrokovana nekompatibilnom upravljačkom opremom treće strane

Postupak potraživanja jamstva

4 jednostavna koraka za vraćanje 100% funkcionalnog zaslona.

01
Podnesite zahtjev
Pošaljite e-poruku na warranty@reissdisplay.com s brojem narudžbe, serijskim brojem, opisom kvara i pratećim medijima.
02
Tehnički pregled
Inženjeri procjenjuju unutar 24 radna sata. Može se zatražiti daljinski dijagnostički pristup ili dodatni mediji.
03
Odobrenje i plan
Jamstvo potvrđeno. Izdano rješenje: dijelovi, zamjena modula ili potpuna zamjena jedinice — sve bez ikakvih troškova.
04
Ekspresna otprema
Odobrene zamjene šalju se u roku od 3-5 dana putem DHL International Priority s potpunim praćenjem.
02 · SERVISNA MREŽA

Lokalni odgovor, globalna skala

94 certificirana partnera u šest regija pružaju brzu tehničku podršku na licu mjesta gdje god se vaše instalacije nalaze.

ŠIROM Europe
28 zemalja · 31 partnera
<4 h
Sjeverna Amerika
18 zemalja · 22 partnera
<6 h
Azija i Pacifik
15 zemalja · 18 partnera
<2 h
Bliski Istok i Afrika
16 zemalja · 14 partnera
<8 h
Latinska Amerika
8 zemalja · 6 partnera
<12 h
ZND i Istočna Europa
8 zemalja · 3 partnera
<12 h
REGIONALNO SREDIŠTE
Frankfurt, Njemačka
KONTAKT
eu@reissdisplay.com
KLJUČNI GRADOVI KOJI PRUŽAJU USLUGE
LondonParizBerlinAmsterdamMadrid
Globalna mreža

85+ zemalja. Bez zastoja.

Naša globalna logistička mreža osigurava da zamjenski dijelovi stignu u bilo koji veći grad u roku od 72 sata.

Daljinska dijagnostika

Udaljena podrška 24/7 putem partnerskog portala s dijagnostikom u stvarnom vremenu, pomoći pri konfiguraciji i upravljanjem firmverom na više od 8 jezika.

Odgovor < 2 sata

Usluga na licu mjesta

Ovlašteni lokalni tehničari raspoređeni putem naše regionalne partnerske mreže za puštanje u rad, izoliranje kvarova i preventivno održavanje.

Otprema ≤ 48 sati

Popravak RMA-a

Popravak u tvornicu s potpunim dijagnostičkim izvješćem, testom ponovnog starenja i certifikatom o kalibraciji DeltaE < 2 za svaki vraćeni uređaj.

Rok isporuke 5–7 dana
03 · CENTAR ZA PREUZIMANJE

Svi resursi na jednom mjestu

Tehnički listovi, upravljački softver, certifikati, vodiči za instalaciju i prodajni materijali — organizirani i spremni za svaku fazu vašeg projekta.

Serija za unutarnju upotrebu s finim nagibom — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9
Potpune optičke, električne i mehaničke specifikacije za COB i SMD module s finim korakom.
PDF4.2 MBstudenog 2024
Serija vanjskih reklamnih panoa — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10
Specifikacije, toplinske ocjene i podaci o okolišu IP65/66 vodootpornog modula.
PDF3.8 MBlistopada 2024
Tehnička referenca za najam i scenske kabinete
Crteži ormara za brzo zaključavanje, nazivne nosivosti, točke pričvršćivanja i matrica kompatibilnosti.
PDF6.1 MBrujna 2024
Prozirno LED staklo — specifikacija T3.9 / T7.8
Podaci o propusnosti, gustoći snage, dimenzijama integracije fasade i načinu pričvršćivanja.
PDF2.9 MBkolovoz 2024
RD upravljački sustav v4.2.1 — Windows 10/11 64-bitni
Glavni softver za upravljanje prikazom: raspored više zaslona, ​​raspoređivanje, praćenje i dijagnostika.
EXE186 MBstudenog 2024
RD alat za kolorimetrijsku kalibraciju v2.1
Uslužni program za kalibraciju DeltaE < 1. Zahtijeva kolorimetar (X-Rite i1Display ili Konica Minolta).
EXE54 MBlistopada 2024
Paket firmvera za prijemnu karticu — Puna serija
Najnoviji firmware za sve unutarnje i vanjske prijemne kartice. Napravite sigurnosnu kopiju postavki prije ažuriranja.
Poštanski28 MBstudenog 2024
Paket CE / FCC / RoHS certifikata
Službeni certifikati i izjave o sukladnosti s propisima EU i Sjeverne Amerike.
Poštanski18 MBsrpnja 2024
Certifikat upravljanja kvalitetom ISO 9001:2015
Važeći certifikat sustava upravljanja kvalitetom od TÜV Rheinlanda — vrijedi do prosinca 2026.
PDF1.2 MBMar 2024
UL / ETL izvješća o ispitivanju električne sigurnosti
Potpuna usklađenost s propisima o električnoj sigurnosti za sjevernoameričko tržište s podacima o sljedivosti.
PDF8.4 MBlipnja 2024
Priručnik za instalaciju i puštanje u rad LED zaslona v3
Potpuni vodič: strukturna montaža, usmjeravanje signala, ožičenje napajanja i puštanje u rad.
PDF22 MBrujna 2024
Sigurnosne smjernice za postavljanje ormara i nadzemne dijelove
Izračuni opterećenja opreme, faktori sigurnosti, protokoli ovjesa i ograničenja otklona.
PDF9.5 MBkolovoz 2024
Cjeloviti katalog proizvoda REISSDISPLAY
Potpuni portfolio s profesionalnim fotografijama, specifikacijama i referencama primjene.
PDF78 MBlistopada 2024
Komplet za identitet korporativnog brenda i zajednički brending
Službeni logotipi, paleta boja, vodič za tipografiju i pravila korištenja zajedničkog brendiranja.
Poštanski34 MBJan 2024
Određene datoteke su ograničene na ovlaštene partnere. Zatražite puni pristup na preuzimanja@reissdisplay.com s vašim ID-om distributera.
04 · ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Stručni odgovori,
Nema dvosmislenosti.

proizvoda
Kako odabrati pravi razmak piksela za svoj projekt?

Minimalna udaljenost gledanja ≈ razmak piksela × 1.5–2 metra. Kontrolne sobe na 1–2 m zahtijevaju P1.2–P1.5. Za sobe za sastanke na 3–4 m odgovaraju P1.9–P2.5. Predvorja na 5–8 m dobro funkcioniraju s P3–P4. Vanjski reklamni panoi gledani s udaljenosti od 8 m+ najbolje su prilagođeni P5–P10. Naš tim za pretprodaju pruža besplatna izvješća o optičkoj simulaciji - pošaljite dimenzije svoje lokacije i udaljenosti gledanja da biste započeli.

proizvoda
Po čemu se Fine Pitch razlikuje od standardne unutarnje LED rasvjete?

Fine Pitch (P0.9–P2.0) koristi COB visoke gustoće ili napredno SMD pakiranje, pružajući gotovo komercijalnu kvalitetu slike s brzinama osvježavanja do 3,840 Hz i 16-bitnom dubinom sive skale. Standardna unutarnja LED rasvjeta (P2.5–P5) nudi bolju isplativost za veće zaslone koji se gledaju s udaljenosti od 4 m+, poput predvorja i auditorija.

proizvoda
Koji je nazivni vijek trajanja i dugotrajna svjetlina?

Svi REISSDISPLAY proizvodi imaju ocjenu ≥ 100 000 sati L70 — zadržavajući preko 70% izvorne svjetline nakon 100 000 sati rada, što je ekvivalentno 22+ godine pri 12 sati dnevno. LED čipovi nabavljaju se isključivo od dobavljača Tier 1 uz strogu kontrolu ulazne kvalitete svake serije.

tech
Koji su upravljački sustavi kompatibilni s REISSDISPLAY zaslonima?

Naši zasloni su izvorno kompatibilni s RD Control System v4, plus svim glavnim procesorima: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology i Megapixel VR. RD4.0 Open API omogućuje prilagođenu integraciju sa sustavima upravljanja zgradama, medijskim poslužiteljima (Resolume, d3/disguise) i platformama za automatizaciju emitiranja.

tech
Kolika je brzina osvježavanja i dubina sive skale moguća?

Serije Fine Pitch i Rental postižu brzinu osvježavanja do 3,840 Hz - 15 360 Hz s obradom sive skale od 16-26 bita, potpuno uklanjajući moiré uzorke i vidljivo treperenje pod brzim kamerama pri brzini zatvarača do 1/8,000 s - zadovoljavajući potrebe TV produkcije, koncerata uživo, e-sportskih dvorana i zahtjeva za glasnoćom LED rasvjete u kinima.

tech
Mogu li se zasloni konfigurirati u zakrivljenim ili prilagođenim oblicima?

Da. Creative Series je projektiran za prilagođene geometrije, uključujući konveksne i konkavne krivulje, cilindre, sfere, stošce i slobodne arhitektonske oblike. Naš tim za konstrukcijske inženjere pruža kompletne CAD crteže, izračune opterećenja i analizu tolerancija - uključeno bez naknade za sve narudžbe kvalificiranih partnera.

jamstvo
Kako mogu pokrenuti jamstveni zahtjev?

Za daljinsko rješavanje problema prve razine obratite se ovlaštenom distributeru. Ako problem nije riješen, pošaljite ga izravno putem našeg partnerskog portala ili pošaljite e-poštu na warranty@reissdisplay.com s brojem narudžbe, serijskim brojem proizvoda, opisom kvara te fotografijama ili videozapisom. Naš tim za jamstva izdaje broj slučaja i plan rješavanja u roku od 24 radna sata.

jamstvo
Je li popravak na licu mjesta dostupan u okviru jamstva?

Da. Dostupne su opcije na licu mjesta i povrat u tvornicu. Za izolirane kvarove modula, zamjenski dijelovi se šalju na mjesto instalacije. Za složene kvarove sustava, certificirani lokalni tehničar se raspoređuje iz naše regionalne partnerske mreže.

kako
Kolika je minimalna količina narudžbe?

Standardni kataloški proizvodi: minimalno 10 m² po varijanti razmaka između piksela. Prilagođeni proizvodi: MOQ ovisi o projektu. Ovlašteni distributeri mogu imati koristi od nižih pragova prema svom partnerskom ugovoru. Uzorci jedinica (1-5 ormarića) dostupni su kvalificiranim distributerima prije kupnje u punom opsegu.

kako
Koji su tipični rokovi proizvodnje i isporuke?

Standardni proizvodi: 15–20 radnih dana proizvodnje plus 5–10 dana DHL zračni ili pomorski prijevoz. Proizvodi po narudžbi: 20–35 radnih dana. Hitna proizvodnja dostupna je za odabrane linije, postižući rok od samo 10 radnih dana — potvrđeno u potvrdi narudžbenice.

Još uvijek imate pitanje?

Naš višejezični tehnički tim odgovara u roku od 2 sata na standardne upite i isti dan na kritične probleme.

Telefonska linija dostupna 24/7
+ 8613682654559
PODRŠKA E-POŠTOM
support@reissdisplay.com
SATI
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

KONTAKT

Ako ste zainteresirani za naše proizvode, molimo Vas da nas odmah kontaktirate


Kontaktirajte prodajnog stručnjaka

E-mail:prodaja@reissdisplay.com

Ostanite povezani s nama kako biste otkrili najnovije inovacije, ekskluzivne ponude i uvide koji će vaše poslovanje podići na višu razinu.

O NAMA

Tvornica adresa:

Zgrada 6, Industrijski park s ravnim panelima Huike, br. 1, Ulica Gongye 2nd, Zajednica Shiyan Shilong, Okrug Bao'an, Grad Shenzhen, Kina.

kfweixin

Skeniraj za dodavanje WeChata