सेवा एवं सहायता केंद्र

प्रत्येक डिस्प्ले,
पूर्ण रूप से समर्थित।

उद्योग जगत में अग्रणी वारंटी कवरेज, 85 से अधिक देशों में 94 प्रमाणित भागीदार, व्यापक तकनीकी संसाधन और 24/7 बहुभाषी सहायता — ये सभी सुविधाएं हर इंस्टॉलेशन को निर्धारित मानकों के अनुसार सुचारू रूप से चलाने के लिए बनाई गई हैं।

एलईडी डिस्प्ले सपोर्ट
5 साल
एलईडी मॉड्यूल की वारंटी
94
प्रमाणित भागीदार
24/7
तकनीकी सपोर्ट
<2 ह
प्रतिक्रिया एसएलए
01 · वारंटी नीति

मैदान के लिए निर्मित सुरक्षा

एलईडी कोर कंपोनेंट्स पर 5 साल की वारंटी से लेकर पूरे सिस्टम की वारंटी तक, तीन स्तर की कवरेज उपलब्ध है — साथ ही 24 घंटे की तकनीकी सहायता गारंटी और वैश्विक पार्ट्स वितरण नेटवर्क का समर्थन भी प्राप्त है।

मुख्य घटक
5 वर्षों
एलईडी मॉड्यूल और ड्राइवर आईसी

एलईडी पिक्सेल पैकेज और ड्राइवर आईसी के लिए पूर्ण फैक्ट्री-स्तरीय प्रतिस्थापन - जो प्रत्येक डिस्प्ले पैनल का अनिवार्य मूल है।

एलईडी पिक्सेल पैकेज (सीओबी/एसएमडी)
ड्राइवर आईसी सर्किट
पीसीबी सब्सट्रेट अखंडता
फ़ैक्टरी मॉड्यूल पुनः अंशांकन
पूर्ण प्रणाली की सिफारिश की
3 वर्षों
संपूर्ण डिस्प्ले सिस्टम

एलईडी डिस्प्ले उद्योग में सबसे व्यापक सुरक्षा प्रदान करने वाली, असेंबल किए गए प्रत्येक घटक को कवर करने वाली संपूर्ण डिस्प्ले वारंटी।

कैबिनेट बॉडी और मैकेनिकल असेंबली
विद्युत आपूर्ति इकाइयाँ (पीएसयू)
कार्ड और नियंत्रण हार्डवेयर प्राप्त करना
केबल और कनेक्टर
मौके पर ही मरम्मत या पूरी यूनिट बदलना
बाह्य उपकरणों
1 साल
सहायक उपकरण और हार्डवेयर

प्रत्येक REISSDISPLAY सिस्टम के साथ इंस्टॉलेशन एक्सेसरीज़ और पेरिफेरल हार्डवेयर भेजे जाते हैं।

माउंटिंग हार्डवेयर और ब्रैकेट
सुरक्षात्मक कोने के फ्रेम और कवर
रिमोट कंट्रोल और आईआर रिसीवर
संरचनात्मक रेल प्रणालियाँ

क्या कवर किया गया है

एलईडी पिक्सेल की खराबी या चमक का निर्धारित विनिर्देश के 50% से कम होना
सही परिचालन स्थितियों में ड्राइवर आईसी सर्किट की विफलता
निर्दिष्ट इनपुट वोल्टेज रेंज के भीतर पीएसयू में खराबी
पीसीबी ट्रेस या सोल्डर जोड़ों में विनिर्माण दोष
प्राप्त होने पर खराब उत्पाद (DOA) — प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर पूर्ण प्रतिस्थापन।
सामान्य परिचालन स्थितियों में कार्ड प्राप्त करने में विफलता

वारंटी बहिष्करण

शारीरिक आघात, गिरने या स्थापना संबंधी दुर्घटनाएँ
अनधिकृत संशोधन या गैर-प्रमाणित मरम्मत
बिजली के अचानक बढ़ने या गलत वोल्टेज से होने वाली क्षति
प्राकृतिक आपदाएँ: बिजली गिरना, बाढ़ आना, आग लगना, भूकंप आना
सामान्य सतही उम्र बढ़ने और कॉस्मेटिक टूट-फूट
असंगत तृतीय-पक्ष नियंत्रण उपकरणों से होने वाली क्षति

वारंटी दावा प्रक्रिया

अपने डिस्प्ले को 100% पर वापस लाने के लिए 4 आसान चरण।

01
दावा जमा करें
ईमेल warranty@reissdisplayकृपया ऑर्डर नंबर, सीरियल नंबर, खराबी का विवरण और सहायक मीडिया के साथ .com पर ईमेल भेजें।
02
तकनीकी पुनरवलोकन
इंजीनियर 24 कार्य घंटों के भीतर मूल्यांकन करते हैं। रिमोट डायग्नोस्टिक एक्सेस या अतिरिक्त मीडिया का अनुरोध किया जा सकता है।
03
अनुमोदन एवं योजना
वारंटी की पुष्टि हो गई है। समाधान जारी किया गया: पुर्जे, मॉड्यूल की अदला-बदली, या पूरी यूनिट का प्रतिस्थापन — सब कुछ निःशुल्क।
04
एक्सप्रेस डिस्पैच
स्वीकृत प्रतिस्थापन सामग्री को डीएचएल इंटरनेशनल प्रायोरिटी के माध्यम से 3-5 दिनों के भीतर पूर्ण ट्रैकिंग सुविधा के साथ भेज दिया जाता है।
02 · सेवा नेटवर्क

स्थानीय प्रतिक्रिया, वैश्विक स्तर

छह क्षेत्रों में फैले 94 प्रमाणित भागीदार, जहां भी आपके इंस्टॉलेशन तैनात हैं, वहां त्वरित ऑन-साइट तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।

यूरोप
28 देश · 31 साझेदार
<4 ज
उत्तर अमेरिका
18 देश · 22 साझेदार
<6 ज
एशिया प्रशांत
15 देश · 18 साझेदार
<2 ज
मध्य पूर्व और अफ्रीका
16 देश · 14 साझेदार
<8 ज
लैटिन अमेरिका
8 देश · 6 साझेदार
<12 ज
सीआईएस एवं पूर्वी यूरोप
8 देश · 3 साझेदार
<12 ज
क्षेत्रीय केंद्र
फ्रैंकफर्ट, जर्मनी
संपर्क(CONTACT)
यूरोपीय संघ@reissdisplay.com
प्रमुख सेवा शहर
लंडनपेरिसबर्लिनएम्स्टर्डममैड्रिड
वैश्विक नेटवर्क

85 से अधिक देश। शून्य डाउनटाइम।

हमारा वैश्विक लॉजिस्टिक्स नेटवर्क यह सुनिश्चित करता है कि प्रतिस्थापन पुर्जे 72 घंटों के भीतर किसी भी प्रमुख शहर तक पहुंच जाएं।

रिमोट डायग्नोस्टिक्स

पार्टनर पोर्टल के माध्यम से 24/7 रिमोट सपोर्ट, जिसमें 8 से अधिक भाषाओं में रीयल-टाइम डायग्नोस्टिक्स, कॉन्फ़िगरेशन सहायता और फर्मवेयर प्रबंधन शामिल है।

प्रतिक्रिया < 2 घंटे

स्थान पर सेवा

हमारे क्षेत्रीय साझेदार नेटवर्क के माध्यम से प्रमाणित स्थानीय तकनीशियनों को कमीशनिंग, फॉल्ट आइसोलेशन और निवारक रखरखाव के लिए तैनात किया जाता है।

प्रेषण ≤ 48 घंटे

आरएमए मरम्मत

प्रत्येक लौटाई गई यूनिट पर पूर्ण डायग्नोस्टिक रिपोर्ट, री-एजिंग टेस्ट और डेल्टाई < 2 कैलिब्रेशन प्रमाणपत्र के साथ फैक्ट्री में वापस भेजकर मरम्मत की सुविधा।

प्रक्रिया में 5-7 दिन लगेंगे
03 · डाउनलोड केंद्र

सभी संसाधन एक ही स्थान पर

तकनीकी डेटाशीट, नियंत्रण सॉफ्टवेयर, प्रमाणन, स्थापना मार्गदर्शिकाएँ और बिक्री सामग्री — आपके प्रोजेक्ट के हर चरण के लिए व्यवस्थित और तैयार।

फाइन पिच इंडोर सीरीज़ — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

सीओबी और एसएमडी फाइन पिच मॉड्यूल के लिए पूर्ण ऑप्टिकल, इलेक्ट्रिकल और मैकेनिकल विशिष्टताएँ।
पीडीएफ4.2 एमबीनवम्बर 2024

आउटडोर बिलबोर्ड सीरीज़ — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

IP65/66 मौसमरोधी मॉड्यूल की विशिष्टताएँ, थर्मल रेटिंग और पर्यावरणीय डेटा।
पीडीएफ3.8 एमबीअक्टूबर 2024

किराये और स्टेज कैबिनेट के लिए तकनीकी संदर्भ

क्विक-लॉक कैबिनेट के चित्र, लोड रेटिंग, रिगिंग पॉइंट और अनुकूलता मैट्रिक्स।
पीडीएफ6.1 एमबीसितम्बर 2024

पारदर्शी एलईडी ग्लास — T3.9 / T7.8 विनिर्देश

पारगम्यता डेटा, शक्ति घनत्व, मुखौटा एकीकरण आयाम और लगाव विधि।
पीडीएफ2.9 एमबीअगस्त 2024

आरडी कंट्रोल सिस्टम v4.2.1 — विंडोज 10/11 64-बिट

मुख्य डिस्प्ले प्रबंधन सॉफ्टवेयर: मल्टी-स्क्रीन लेआउट, शेड्यूलिंग, मॉनिटरिंग और डायग्नोस्टिक्स।
EXE186 एमबीनवम्बर 2024

आरडी कलरिमेट्रिक कैलिब्रेशन टूल v2.1

DeltaE < 1 अंशांकन उपयोगिता। इसके लिए कलरमीटर (X-Rite i1Display या Konica Minolta) आवश्यक है।
EXE54 एमबीअक्टूबर 2024

रिसीविंग कार्ड फर्मवेयर बंडल — पूर्ण श्रृंखला

सभी इनडोर और आउटडोर रिसीविंग कार्डों के लिए नवीनतम फर्मवेयर। अपडेट करने से पहले सेटिंग्स का बैकअप लें।
ज़िप28 एमबीनवम्बर 2024

CE / FCC / RoHS प्रमाणपत्र बंडल

यूरोपीय संघ और उत्तरी अमेरिका के अनुपालन के लिए आधिकारिक प्रमाण पत्र और घोषणाएँ।
ज़िप18 एमबीजुलाई 2024

आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणपत्र

टीयूवी राइनलैंड से वर्तमान क्यूएमएस प्रमाणन - दिसंबर 2026 तक वैध।
पीडीएफ1.2 एमबीमार्च 2024

यूएल/ईटीएल विद्युत सुरक्षा परीक्षण रिपोर्ट

ट्रेसिबिलिटी डेटा सहित उत्तरी अमेरिकी बाजार के लिए पूर्ण विद्युत सुरक्षा अनुपालन।
पीडीएफ8.4 एमबीजून 2024

एलईडी डिस्प्ले इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग हैंडबुक v3

संपूर्ण मार्गदर्शिका: संरचनात्मक स्थापना, सिग्नल रूटिंग, पावर वायरिंग और कमीशनिंग।
पीडीएफ22 एमबीसितम्बर 2024

कैबिनेट रिगिंग और ओवरहेड सुरक्षा दिशानिर्देश

रिगिंग लोड गणना, सुरक्षा कारक, निलंबन प्रोटोकॉल और विक्षेपण सीमाएं।
पीडीएफ9.5 एमबीअगस्त 2024

REISSDISPLAY का संपूर्ण उत्पाद कैटलॉग

पेशेवर फोटोग्राफी, विशिष्टताओं और आवेदन संदर्भों सहित संपूर्ण पोर्टफोलियो।
पीडीएफ78 एमबीअक्टूबर 2024

कॉर्पोरेट ब्रांड पहचान और सह-ब्रांडिंग किट

आधिकारिक लोगो, रंग पैलेट, टाइपोग्राफी गाइड और सह-ब्रांडिंग उपयोग के नियम।
ज़िप34 एमबीजनवरी 2024
कुछ फाइलें केवल अधिकृत भागीदारों के लिए ही उपलब्ध हैं। पूर्ण पहुँच के लिए अनुरोध करें। डाउनलोड्स@reissdisplay.com अपने डिस्ट्रीब्यूटर आईडी के साथ।
04 · अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

विशेषज्ञों के उत्तर,
कोई अस्पष्टता नहीं।

उत्पाद

मैं अपने प्रोजेक्ट के लिए सही पिक्सेल पिच का चयन कैसे करूं?

न्यूनतम देखने की दूरी ≈ पिक्सेल पिच × 1.5–2 मीटर। 1–2 मीटर की दूरी पर स्थित नियंत्रण कक्षों के लिए P1.2–P1.5 उपयुक्त है। 3–4 मीटर की दूरी पर स्थित बोर्डरूमों के लिए P1.9–P2.5 उपयुक्त है। 5–8 मीटर की दूरी पर स्थित लॉबी के लिए P3–P4 उपयुक्त है। 8 मीटर या उससे अधिक दूरी से दिखाई देने वाले बाहरी बिलबोर्डों के लिए P5–P10 सबसे उपयुक्त है। हमारी प्री-सेल्स टीम निःशुल्क ऑप्टिकल सिमुलेशन रिपोर्ट प्रदान करती है — शुरुआत करने के लिए अपने स्थान के आयाम और देखने की दूरी जमा करें।

उत्पाद

फाइन पिच को स्टैंडर्ड इंडोर एलईडी से क्या अलग बनाता है?

फाइन पिच (P0.9–P2.0) उच्च घनत्व वाले COB या उन्नत SMD पैकेजिंग का उपयोग करती है, जो 3,840 Hz तक की रिफ्रेश दर और 16-बिट ग्रेस्केल डेप्थ के साथ लगभग व्यावसायिक डिस्प्ले जैसी छवि गुणवत्ता प्रदान करती है। स्टैंडर्ड इंडोर LED (P2.5–P5) लॉबी और ऑडिटोरियम जैसे 4 मीटर से अधिक दूरी से देखे जाने वाले बड़े डिस्प्ले के लिए बेहतर लागत-दक्षता प्रदान करती है।

उत्पाद

इसकी अनुमानित जीवनकाल और दीर्घकालिक चमक क्षमता क्या है?

REISSDISPLAY के सभी उत्पाद ≥ 100,000 घंटे L70 रेटिंग के साथ आते हैं — यानी 100,000 घंटे के संचालन के बाद भी इनकी मूल चमक 70% से अधिक बनी रहती है, जो प्रतिदिन 12 घंटे के उपयोग के हिसाब से 22+ वर्षों के बराबर है। LED चिप्स केवल उच्च-स्तरीय आपूर्तिकर्ताओं से ही प्राप्त किए जाते हैं, जहाँ प्रत्येक बैच पर गुणवत्ता नियंत्रण की कड़ी निगरानी रखी जाती है।

तकनीक

REISSDISPLAY डिस्प्ले के साथ कौन से नियंत्रण सिस्टम संगत हैं?

हमारे डिस्प्ले RD कंट्रोल सिस्टम v4 के साथ-साथ सभी प्रमुख प्रोसेसरों (नोवास्टार, कलरलाइट, लिंसन, ब्रॉम्पटन टेक्नोलॉजी और मेगापिक्सेल VR) के साथ मूल रूप से संगत हैं। RD4.0 ओपन API बिल्डिंग मैनेजमेंट सिस्टम, मीडिया सर्वर (रेसोल्यूम, d3/डिस्गाइज़) और ब्रॉडकास्ट ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के साथ कस्टम इंटीग्रेशन को सक्षम बनाता है।

तकनीक

कितनी रिफ्रेश रेट और ग्रेस्केल डेप्थ प्राप्त की जा सकती है?

फाइन पिच और रेंटल सीरीज़ 16-26 बिट ग्रेस्केल प्रोसेसिंग के साथ 3,840 हर्ट्ज़ से 15,360 हर्ट्ज़ तक की रिफ्रेश रेट प्राप्त करती हैं, जो 1/8,000s तक की शटर स्पीड पर हाई-स्पीड कैमरों के तहत मोइरे पैटर्न और दिखाई देने वाली झिलमिलाहट को पूरी तरह से समाप्त कर देती है - जिससे ब्रॉडकास्ट टीवी प्रोडक्शन, लाइव कॉन्सर्ट, ईस्पोर्ट्स स्थल और सिनेमा एलईडी वॉल्यूम आवश्यकताओं को पूरा किया जा सकता है।

तकनीक

क्या डिस्प्ले को घुमावदार या कस्टम-आकार के इंस्टॉलेशन में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है?

जी हाँ। क्रिएटिव सीरीज़ को उत्तल और अवतल वक्रों, सिलेंडरों, गोलों, शंकुओं और मुक्त आकार के वास्तुशिल्पीय रूपों सहित विभिन्न प्रकार की ज्यामितियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। हमारी संरचनात्मक अभियांत्रिकी टीम सभी योग्य साझेदारों के ऑर्डर पर बिना किसी शुल्क के संपूर्ण सीएडी ड्राइंग, भार गणना और सहनशीलता विश्लेषण प्रदान करती है।

वारंटी

मैं वारंटी क्लेम कैसे शुरू करूं?

पहले स्तर के रिमोट समस्या निवारण के लिए अपने अधिकृत वितरक से संपर्क करें। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो सीधे हमारे पार्टनर पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करें या warranty@ पर ईमेल करें।reissdisplayकृपया ऑर्डर नंबर, उत्पाद सीरियल नंबर, खराबी का विवरण और फ़ोटो या वीडियो के साथ .com पर ईमेल करें। हमारी वारंटी टीम 24 कार्य घंटों के भीतर एक केस नंबर और समाधान योजना जारी करेगी।

वारंटी

क्या वारंटी के तहत ऑन-साइट मरम्मत की सुविधा उपलब्ध है?

जी हाँ। ऑन-साइट और फ़ैक्टरी में वापसी, दोनों विकल्प उपलब्ध हैं। मॉड्यूल में खराबी आने पर, प्रतिस्थापन पुर्जे इंस्टॉलेशन स्थल पर भेजे जाते हैं। जटिल सिस्टम खराबी होने पर, हमारे क्षेत्रीय भागीदार नेटवर्क से एक प्रमाणित स्थानीय तकनीशियन को भेजा जाता है।

आदेश

न्यूनतम आदेश मात्रा क्या है?

मानक कैटलॉग उत्पाद: प्रति पिक्सेल पिच वेरिएंट न्यूनतम 10 वर्ग मीटर। कस्टम उत्पाद: न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (MOQ) परियोजना-विशिष्ट है। अधिकृत वितरक अपने साझेदारी समझौते के तहत कम ऑर्डर मात्रा का लाभ उठा सकते हैं। पूर्ण पैमाने पर खरीद से पहले योग्य वितरकों को नमूना इकाइयाँ (1-5 कैबिनेट) उपलब्ध कराई जाती हैं।

आदेश

उत्पादन और डिलीवरी में लगने वाला सामान्य समय क्या है?

मानक उत्पाद: उत्पादन में 15-20 कार्यदिवस और डीएचएल द्वारा हवाई या समुद्री माल ढुलाई में 5-10 दिन। अनुकूलित उत्पाद: 20-35 कार्यदिवस। चुनिंदा लाइनों पर त्वरित उत्पादन उपलब्ध है, जो मात्र 10 कार्यदिवसों में पूरा हो जाता है - खरीद आदेश की पुष्टि में इसकी जानकारी दी जाएगी।

अभी भी कोई प्रश्न है?

हमारी बहुभाषी तकनीकी टीम सामान्य प्रश्नों के लिए 2 घंटे के भीतर और गंभीर समस्याओं के लिए उसी दिन जवाब देती है।

24/7 हेल्पलाइन
+8613682654559
ई - मेल समर्थन
समर्थन@reissdisplay.com
घंटे
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

यदि आप हमारे उत्पादों में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें


बिक्री विशेषज्ञ से संपर्क करें

ईमेल बिक्री @reissdisplay.com

नवीनतम नवाचारों, विशेष प्रस्तावों और जानकारियों को जानने के लिए हमारे साथ जुड़े रहें जो आपके व्यवसाय को अगले स्तर तक ले जाएंगे।

वीचैट क्यूआर कोड

WeChat जोड़ने के लिए स्कैन करें