CENTRO DE SERVIZO E ASISTENCIA

Cada exhibición,
Totalmente compatible.

Cobertura de garantía líder no sector, 94 socios certificados en máis de 85 países, recursos técnicos completos e asistencia multilingüe 24 horas ao día, 7 días á semana, deseñada para manter cada instalación funcionando segundo as especificacións.

Soporte de pantalla LED
5 anos
Garantía do módulo LED
94
Socios certificados
24/7
Soporte técnico
< 2 horas
SLA de resposta
01 · POLÍTICA DE GARANTÍA

Protección deseñada para o campo

Tres niveis de cobertura que abarcan desde 5 anos para os compoñentes principais dos LED ata a garantía completa do sistema, respaldada por unha garantía de resposta técnica de 24 horas e unha rede global de envío de pezas.

COMPONENTE CENTRAL
5 anos
Módulo LED e circuíto integrado de controlador

Substitución completa de fábrica para paquetes de píxeles LED e circuítos integrados de controladores, o núcleo esencial de cada panel de visualización.

Paquete de píxeles LED (COB/SMD)
Circuítos de controladores integrados
Integridade do substrato da PCB
Recalibración do módulo de fábrica
SISTEMA COMPLETO RECOMENDADO
3 anos
Sistema de visualización completo

Garantía completa da pantalla que cobre todos os compoñentes montados: a protección máis completa da industria das pantallas LED.

Corpo do armario e montaxe mecánica
Unidades de fonte de alimentación (PSU)
Tarxetas de recepción e hardware de control
Cables e conectores
Reparación in situ ou cambio completo da unidade
PERIFÉRICOS
1 ano
Accesorios e hardware

Accesorios de instalación e hardware periférico incluídos con cada sistema REISSDISPLAY.

Ferraxes e soportes de montaxe
Marcos e cubertas de esquina protectoras
Mandos a distancia e receptores de infravermellos
Sistemas ferroviarios estruturais

Que está cuberto

Fallo do píxel do LED ou brillo inferior ao 50 % da especificación nominal
Fallo do circuíto do controlador IC en condicións de funcionamento correctas
Avaría da fonte de alimentación dentro do rango de tensión de entrada especificado
Defectos de fabricación nas pistas de PCB ou nas unións de soldadura
Morto á chegada (DOA): substitución completa dentro dos 30 días posteriores á recepción
Fallo da tarxeta de recepción en condicións normais de funcionamento

Exclusións de garantía

Impacto físico, caídas ou accidentes de instalación
Modificación non autorizada ou reparación non certificada
Danos por sobretensións ou voltaxe incorrecta
Actos da natureza: raios, inundacións, incendios, terremotos
Envellecemento superficial normal e desgaste cosmético
Danos causados ​​por equipos de control de terceiros incompatibles

Proceso de reclamación de garantía

4 pasos sinxelos para que a pantalla volva ao 100 %.

01
Enviar reclamación
Garantía por correo electrónico@reissdisplay.com co número de pedido, o número de serie, a descrición do defecto e os soportes de apoio.
02
Revisión técnica
Os enxeñeiros avalían en 24 horas hábiles. Pode solicitarse acceso remoto ao diagnóstico ou soportes adicionais.
03
Aprobación e plan
Garantía confirmada. Resolución emitida: pezas, troco de módulos ou substitución completa da unidade, todo sen custo ningún.
04
Envío exprés
Substitucións aprobadas enviadas nun prazo de 3 a 5 días a través de DHL International Priority con seguimento completo.
02 · REDE DE SERVIZOS

Resposta local, escala global

94 socios certificados en seis rexións que ofrecen asistencia técnica rápida in situ onde queira que estean implementadas as súas instalacións.

Europa
28 países · 31 socios
< 4 h
América
18 países · 22 socios
< 6 h
Asia-Pacífico
15 países · 18 socios
< 2 h
Oriente Medio e África
16 países · 14 socios
< 8 h
América Latina
8 países · 6 socios
< 12 h
CEI e Europa do Leste
8 países · 3 socios
< 12 h
CENTRO REXIONAL
Frankfurt, Alemaña
Contactar
eu@reissdisplay.com
CIDADES DE SERVIZO PRINCIPAIS
LondresParísBerlínAmsterdamMadrid
Rede global

Máis de 85 países. Sen tempo de inactividade.

A nosa rede loxística global garante que as pezas de reposto cheguen a calquera cidade importante en 72 horas.

Diagnóstico remoto

Asistencia remota 24 horas ao día, 7 días á semana, a través do portal de socios con diagnósticos en tempo real, asistencia para a configuración e xestión de firmware en máis de 8 idiomas.

Resposta < 2 h

Servizo in situ

Técnicos locais certificados despregados a través da nosa rede rexional de socios para a posta en servizo, a illamento de avarías e o mantemento preventivo.

Envío ≤ 48 h

Reparación de RMA

Reparación de devolución á fábrica con informe de diagnóstico completo, proba de reenvellecemento e certificado de calibración DeltaE < 2 en cada unidade devolvida.

Prazo de entrega: 5–7 días
03 · CENTRO DE DESCARGAS

Todos os recursos nun só lugar

Fichas técnicas, software de control, certificacións, guías de instalación e materiais de venda: organizados e listos para cada etapa do seu proxecto.

Serie de interiores de paso fino: P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Especificacións ópticas, eléctricas e mecánicas completas para módulos COB e SMD de paso fino.
PDF4.2 MBNovembro 2024

Serie de carteis publicitarios para exteriores — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Especificacións do módulo resistente ás inclemencias meteorolóxicas IP65/66, clasificacións térmicas e datos ambientais.
PDF3.8 MBOutubro 2024

Referencia técnica de alugueiro e armario de escenario

Debuxos de armarios de peche rápido, capacidades de carga, puntos de amarre e matriz de compatibilidade.
PDF6.1 MBSetembro 2024

Vidro LED transparente — Especificación T3.9 / T7.8

Datos de transmitancia, densidade de potencia, dimensións de integración de fachada e método de fixación.
PDF2.9 MBAgosto 2024

Sistema de control RD v4.2.1: Windows 10/11 de 64 bits

Software principal de xestión de pantallas: deseño multipantalla, programación, monitorización e diagnóstico.
EXE186 MBNovembro 2024

Ferramenta de calibración colorimétrica RD v2.1

Utilidade de calibración DeltaE < 1. Require un colorímetro (X-Rite i1Display ou Konica Minolta).
EXE54 MBOutubro 2024

Paquete de firmware da tarxeta receptora: serie completa

Firmware máis recente para todas as tarxetas receptoras de interior e exterior. Fai unha copia de seguridade da configuración antes de actualizar.
ZIP28 MBNovembro 2024

Paquete de certificados CE / FCC / RoHS

Certificados e declaracións oficiais de conformidade coa UE e América do Norte.
ZIP18 MBXullo 2024

Certificado de xestión da calidade ISO 9001:2015

Certificación QMS vixente de TÜV Rheinland: válida ata decembro de 2026.
PDF1.2 MBMar 2024

Informes de probas de seguridade eléctrica UL/ETL

Conformidade total coa seguridade eléctrica para o mercado norteamericano con datos de trazabilidade.
PDF8.4 MBXuño 2024

Manual de instalación e posta en servizo de pantallas LED v3

Guía completa: montaxe estrutural, enrutamento de sinais, cableado de alimentación e posta en servizo.
PDF22 MBSetembro 2024

Directrices de seguridade para o montaxe de armarios e as instalacións aéreas

Cálculos de carga de aparellamento, factores de seguridade, protocolos de suspensión e límites de deflexión.
PDF9.5 MBAgosto 2024

Catálogo completo de produtos de REISSDISPLAY

Portfolio completo con fotografía profesional, especificacións e referencias de aplicacións.
PDF78 MBOutubro 2024

Kit de identidade de marca corporativa e co-branding

Logotipos oficiais, paleta de cores, guía tipográfica e regras de uso de marcas compartidas.
ZIP34 MBXan 2024
Certos ficheiros están restrinxidos a socios autorizados. Solicita acceso completo en descargas@reissdisplay.com co seu ID de distribuidor.
04 · PREGUNTAS FRECUENTES

Respostas de expertos,
Sen ambigüidades.

produto

Como selecciono o paso de píxeles axeitado para o meu proxecto?

Distancia mínima de visualización ≈ paso entre píxeles × 1.5–2 metros. As salas de control de 1–2 m requiren P1.2–P1.5. As salas de xuntas de 3–4 m son axeitadas para P1.9–P2.5. Os vestíbulos de 5–8 m funcionan ben con P3–P4. As carteis publicitarios exteriores que se ven desde máis de 8 m son os mellores para P5–P10. O noso equipo de prevenda ofrece informes de simulación óptica gratuítos; envíe as dimensións do seu sitio e as distancias de visualización para comezar.

produto

Que diferencia o Fine Pitch dos LED de interior estándar?

Fine Pitch (P0.9–P2.0) emprega encapsulado COB de alta densidade ou SMD avanzado que ofrece unha calidade de imaxe de pantalla case comercial con taxas de actualización de ata 3,840 Hz e unha profundidade de escala de grises de 16 bits. O LED de interior estándar (P2.5–P5) ofrece unha mellor rendibilidade para pantallas máis grandes vistas desde máis de 4 m, como vestíbulos e auditorios.

produto

Cal é a vida útil nominal e o rendemento de brillo a longo prazo?

Todos os produtos REISSDISPLAY teñen unha duración nominal de ≥ 100 000 horas L70, o que significa que conservan máis do 70 % do brillo orixinal despois de 100 000 horas de funcionamento, o que equivale a máis de 22 anos a 12 horas/día. Os chips LED proceden exclusivamente de provedores de primeiro nivel con estrito control de calidade de entrada en cada lote.

tecnoloxía

Que sistemas de control son compatibles coas pantallas REISSDISPLAY?

As nosas pantallas son compatibles de forma nativa co sistema de control RD v4, ademais de todos os procesadores principais: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology e Megapixel VR. A API aberta de RD4.0 permite a integración personalizada con sistemas de xestión de edificios, servidores multimedia (Resolume, d3/disguise) e plataformas de automatización de emisións.

tecnoloxía

Que taxa de actualización e profundidade de escala de grises se poden alcanzar?

As series Fine Pitch e Rental alcanzan unha frecuencia de actualización de ata 3,840 Hz - 15,360 Hz cun procesamento en escala de grises de 16-26 bits, eliminando por completo os patróns moiré e o parpadeo visible baixo cámaras de alta velocidade a unha velocidade de obturación de ata 1/8,000 s, o que satisface os requisitos de volume LED da produción de televisión, concertos en directo, salas de deportes electrónicos e cines.

tecnoloxía

Pódense configurar as pantallas en instalacións curvas ou con formas personalizadas?

Si. A serie Creative está deseñada para xeometrías personalizadas, incluíndo curvas convexas e cóncavas, cilindros, esferas, conos e formas arquitectónicas libres. O noso equipo de enxeñaría estrutural ofrece debuxos CAD completos, cálculos de carga e análises de tolerancia, incluídos sen custo para todos os pedidos de socios cualificados.

garantía

Como podo iniciar unha reclamación de garantía?

Ponte en contacto co teu distribuidor autorizado para obter unha solución remota de primeiro nivel. Se o problema non se soluciona, envíao directamente a través do noso Portal de socios ou envía un correo electrónico a warranty@reissdisplay.com co número de pedido, o número de serie do produto, a descrición do defecto e fotos ou vídeos. O noso equipo de garantía emite un número de caso e un plan de resolución en 24 horas hábiles.

garantía

Hai reparación in situ dispoñible baixo garantía?

Si. Hai opcións dispoñibles tanto in situ como de devolución á fábrica. Para fallos illados dos módulos, as pezas de reposto envíanse ao lugar de instalación. Para fallos complexos do sistema, desprégase un técnico local certificado da nosa rede rexional de socios.

orde

Cal é a cantidade mínima de pedido?

Produtos estándar do catálogo: variante de paso mínimo de píxel de 10 m². Produtos personalizados: o MOQ é específico do proxecto. Os distribuidores autorizados poden beneficiarse de limiares máis baixos segundo o seu acordo de colaboración. As unidades de mostra (de 1 a 5 armarios) están dispoñibles para os distribuidores cualificados antes da compra a gran escala.

orde

Cales son os prazos típicos de produción e entrega?

Produtos estándar: produción de 15 a 20 días hábiles máis 5 a 10 días de transporte aéreo ou marítimo por DHL. Produtos personalizados: de 20 a 35 días hábiles. A produción urxente está dispoñible en liñas seleccionadas, chegando a un mínimo de 10 días hábiles (o que se confirma na confirmación da orde de compra).

Aínda tes algunha pregunta?

O noso equipo técnico multilingüe responde en 2 horas para consultas estándar e o mesmo día para problemas críticos.

LIÑA DIRECTA 24/7
+ 8613682654559
APOIO DE CORREO ELECTRÓNICO
apoiar@reissdisplay.com
HORAS
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Se está interesado nos nosos produtos, póñase en contacto connosco canto antes.


Contacta cun experto en vendas

E-mail: vendas @reissdisplay.com

Mantéñase conectado connosco para descubrir as últimas innovacións, ofertas exclusivas e información que elevará o seu negocio ao seguinte nivel.

Código QR de WeChat

Escanea para engadir WeChat