Une couverture de garantie à la pointe du secteur, 94 partenaires certifiés dans plus de 85 pays, des ressources techniques complètes et une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 — conçues pour garantir le fonctionnement optimal de chaque installation.
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Trois niveaux de couverture allant d'une garantie de 5 ans sur les composants LED principaux à une garantie complète du système, assortis d'une garantie d'assistance technique 24 heures sur 24 et d'un réseau mondial d'expédition de pièces détachées.
Remplacement complet en usine des modules de pixels LED et des circuits intégrés de commande — le cœur essentiel de chaque panneau d'affichage.
Garantie complète couvrant chaque composant assemblé — la protection la plus complète du secteur des écrans LED.
Accessoires d'installation et périphériques matériels fournis avec chaque système REISSDISPLAY.
4 étapes simples pour que votre écran retrouve 100 %.
Courriel warranty@reissdisplay.com avec le numéro de commande, le numéro de série, la description du défaut et les supports de communication.
Nos ingénieurs procèdent à une évaluation sous 24 heures ouvrables. Un accès à distance pour le diagnostic ou des supports supplémentaires peuvent être demandés.
Garantie confirmée. Solution apportée : pièces, échange de module ou remplacement complet de l’unité – le tout sans frais.
Les pièces de rechange approuvées sont expédiées sous 3 à 5 jours via DHL International Priority avec suivi complet.
94 partenaires certifiés répartis dans six régions assurent une assistance technique rapide sur site, quel que soit l'emplacement de vos installations.
28 pays · 31 partenaires
18 pays · 22 partenaires
15 pays · 18 partenaires
16 pays · 14 partenaires
8 pays · 6 partenaires
8 pays · 3 partenaires
Assistance à distance 24h/24 et 7j/7 via le portail partenaire avec diagnostics en temps réel, assistance à la configuration et gestion du firmware dans plus de 8 langues.
Réponse < 2 hDes techniciens locaux certifiés sont déployés par l'intermédiaire de notre réseau de partenaires régionaux pour la mise en service, le diagnostic des pannes et la maintenance préventive.
Expédition sous 48 hRéparation en usine avec rapport de diagnostic complet, test de vieillissement et certificat d'étalonnage DeltaE < 2 sur chaque unité retournée.
Délai de traitement : 5 à 7 joursFiches techniques, logiciels de contrôle, certifications, guides d'installation et supports de vente — organisés et prêts pour chaque étape de votre projet.
Spécifications optiques, électriques et mécaniques complètes pour les modules COB et SMD à pas fin.
Spécifications du module étanche IP65/66, valeurs thermiques et données environnementales.
Logiciel principal de gestion d'affichage : disposition multi-écrans, planification, surveillance et diagnostic.
Dernière mise à jour du micrologiciel pour toutes les cartes de réception intérieures et extérieures. Sauvegardez vos paramètres avant la mise à jour.
Certificats et déclarations officiels de conformité aux normes de l'UE et de l'Amérique du Nord.
Certification QMS actuelle délivrée par TÜV Rheinland — valable jusqu'en décembre 2026.
Guide complet : montage structurel, acheminement des signaux, câblage électrique et mise en service.
Calculs de charge de gréement, coefficients de sécurité, protocoles de suspension et limites de déflexion.
Portfolio complet avec photographies professionnelles, spécifications et références d'application.
Logos officiels, palette de couleurs, guide typographique et règles d'utilisation du co-branding.
Distance de vision minimale ≈ pas de pixel × 1.5–2 mètres. Les salles de contrôle situées à 1–2 m nécessitent une résolution de 1.2 à 1.5 pixels. Les salles de réunion situées à 3–4 m sont adaptées à une résolution de 1.9 à 2.5 pixels. Les halls d'entrée situés à 5–8 m sont bien adaptés à une résolution de 3 à 4 pixels. Les panneaux d'affichage extérieurs visibles à plus de 8 m sont optimisés pour une résolution de 5 à 10 pixels.
La technologie Fine Pitch est généralement utilisée pour les écrans à pas de pixel réduit, offrant ainsi une meilleure précision d'image et une plus grande finesse pour les applications de vision rapprochée. L'écran LED standard d'intérieur offre généralement un meilleur rapport coût-efficacité pour les grands écrans destinés à être visionnés à distance.
Nos écrans sont compatibles avec les principaux processeurs et plateformes de contrôle, notamment Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology et Megapixel VR, selon la configuration du projet.
Oui. Les géométries personnalisées telles que convexes, concaves, cylindriques et autres structures créatives peuvent être prises en charge en fonction de la conception et des exigences d'ingénierie du meuble.
Pour un dépannage de base, veuillez d'abord soumettre votre demande à votre distributeur ou envoyer un e-mail à warranty@reissdisplay.com directement avec le numéro de commande, le numéro de série du produit, la description du problème et des photos ou une preuve vidéo.
Oui. Selon le problème et la région, l'assistance peut être assurée par l'envoi de pièces de rechange, le déploiement d'un technicien local ou le retour en usine pour réparation.
La quantité minimale de commande (MOQ) dépend du type de produit et de la nature du projet. Les articles standard ont généralement un seuil inférieur à celui des structures sur mesure ou des séries de production spéciales.
Les produits standard nécessitent généralement 15 à 20 jours ouvrables de production. Le délai de livraison dépend du mode d'expédition, de la destination et des exigences d'emballage spécifiques au projet.
Notre équipe technique multilingue répond en moins de 2 heures aux demandes standard et le jour même aux problèmes critiques.
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