HUOLTO- JA TUKIKESKUS

Jokainen näyttö,
Täysin tuettu.

Alan johtava takuu, 94 sertifioitua kumppania yli 85 maassa, kattavat tekniset resurssit ja 24/7 monikielinen tuki – rakennettu pitämään jokainen asennus toiminnassa spesifikaatioiden mukaisesti.

LED-näyttötuki
5 v
LED-moduulin takuu
94
Sertifioidut yhteistyökumppanit
24/7
Tekninen tuki
< 2h
Vastaus SLA
01 · TAKUUEHTO

Kenttäkäyttöön rakennettu suojaus

Kolme takuutasoa, jotka kattavat 5 vuoden LED-ydinkomponenttien takuun ja täyden järjestelmätakuun – jota tukee 24 tunnin tekninen tuki ja maailmanlaajuinen osien lähetysverkosto.

YDINKOMPONENTTI
5 vuotta
LED-moduuli ja ohjainpiiri

Täydellinen tehdastason korvaus LED-pikselipakkauksille ja ohjainpiireille — jokaisen näyttöpaneelin olennainen ydin.

LED-pikselipaketti (COB/SMD)
Ohjainpiirit
Piirilevyn alustan eheys
Tehdasmoduulin uudelleenkalibrointi
TÄYDELLINEN JÄRJESTELMÄ SUOSITELTAVAT
3 vuotta
Täydellinen näyttöjärjestelmä

Täydellinen näytön takuu, joka kattaa kaikki kootut komponentit – kattavin suoja LED-näyttöalalla.

Kaapin runko ja mekaaninen kokoonpano
Virtalähteet (PSU)
Vastaanottokortit ja ohjauslaitteisto
Kaapelit ja liittimet
Paikan päällä tapahtuva korjaus tai koko laitteen vaihto
OHJEELAITTEET
1 Vuosi
Tarvikkeet ja laitteistot

Asennustarvikkeet ja oheislaitteet toimitetaan jokaisen REISSDISPLAY-järjestelmän mukana.

Kiinnitystarvikkeet ja kiinnikkeet
Suojaavat kulmakehykset ja -suojukset
Kaukosäätimet ja infrapunavastaanottimet
Rakenteelliset kiskojärjestelmät

Mitä kattaa

LED-pikselivika tai kirkkaus alle 50 % nimellisarvosta
Ohjaimen IC-piirin vika oikeissa käyttöolosuhteissa
Virtalähteen toimintahäiriö määritellyllä tulojännitealueella
Valmistusvirheet piirilevyjen juotosliitoksissa
Saapumispäivämäärä (DOA) – täydellinen korvaus 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta
Vastaanottavan kortin vika normaaleissa käyttöolosuhteissa

Takuun poissulkemiset

Fyysinen isku, putoaminen tai asennusonnettomuudet
Luvaton muutos tai ei-sertifioitu korjaus
Jännitepiikin tai väärän jännitteen aiheuttamat vauriot
Luonnonilmiöt: salamat, tulvat, tulipalot, maanjäristykset
Normaali pinnan ikääntyminen ja kosmeettinen kuluminen
Yhteensopimattomien kolmannen osapuolen ohjauslaitteiden aiheuttamat vahingot

Takuuvaatimusprosessi

4 helppoa vaihetta näytön palauttamiseksi 100 %:iin.

01
Lähetä vaatimus
Lähetä sähköpostia osoitteeseen warranty@reissdisplay.com ja liitä mukaan tilausnumero, sarjanumero, vian kuvaus ja tukevat tiedotteet.
02
Tekninen katsaus
Insinöörit arvioivat tilanteen 24 arkipäivän kuluessa. Etädiagnostiikkaa tai lisälaitteita voidaan pyytää.
03
Hyväksyntä ja suunnitelma
Takuu vahvistettu. Ratkaisu: osat, moduulin vaihto tai koko yksikön vaihto – kaikki ilman kustannuksia.
04
Pikalähetys
Hyväksytyt korvaavat tuotteet lähetetään 3–5 päivän kuluessa DHL International Priority -palveluna täydellä seurannalla.
02 · HUOLTOVERKOSTO

Paikallinen vaste, globaali mittakaava

94 sertifioitua kumppania kuudella alueella tarjoavat nopeaa teknistä tukea paikan päällä kaikkialla, missä asennuksesi sijaitsevat.

Eurooppa
28 maata · 31 kumppania
<4 h
Pohjois-Amerikka
18 maata · 22 kumppania
<6 h
Aasian ja Tyynenmeren
15 maata · 18 kumppania
<2 h
Lähi-itä ja Afrikka
16 maata · 14 kumppania
<8 h
Latinalainen Amerikka
8 maata · 6 kumppania
<12 h
IVY-maat ja Itä-Eurooppa
8 maata · 3 kumppania
<12 h
ALUEELLINEN KESKUS
Frankfurtissa Saksassa
OTA YHTEYTTÄ
eu@reissdisplay.com
TÄRKEIMMÄT PALVELUKAUPUNGIT
LontooPariisiBerlinAmsterdamMadrid
Maailmanlaajuinen verkosto

Yli 85 maata. Ei käyttökatkoksia.

Globaali logistiikkaverkostomme varmistaa, että varaosat saapuvat mihin tahansa suurempaan kaupunkiin 72 tunnin kuluessa.

Etädiagnostiikka

24/7 etätuki kumppaniportaalin kautta, reaaliaikainen diagnostiikka, konfigurointiapu ja laiteohjelmiston hallinta yli 8 kielellä.

Vastausaika < 2 tuntia

Palvelu paikan päällä

Alueellisen kumppaniverkostomme kautta lähetetyt sertifioidut paikalliset teknikot käyttöönottoon, vianmääritykseen ja ennakoivaan huoltoon.

Lähetys ≤ 48 h

RMA-korjaus

Palautus tehtaalle -korjaus, täydellinen diagnostiikkaraportti, uudelleenvanhenemistesti ja DeltaE < 2 -kalibrointitodistus jokaiselle palautetulle laitteelle.

Toimitusaika 5–7 päivää
03 · LATAUSKESKUS

Kaikki resurssit yhdessä paikassa

Tekniset datalehdet, ohjausohjelmistot, sertifikaatit, asennusoppaat ja myyntimateriaalit – järjestelmällisesti ja valmiina projektisi jokaiseen vaiheeseen.

Hienokulmainen sisäkäyttöön tarkoitettu sarja — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9
Täydelliset optiset, sähköiset ja mekaaniset tiedot COB- ja SMD-hienojakomoduuleille.
PDF4.2 MBmarraskuu 2024
Ulkomainostaulusarja — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10
IP65/66-säänkestävän moduulin tekniset tiedot, lämpöluokitukset ja ympäristötiedot.
PDF3.8 MBlokakuu 2024
Vuokraus- ja näyttämökaappien tekninen viite
Pikakiinnityskaappien piirustukset, kuormitusluokat, kiinnityspisteet ja yhteensopivuusmatriisi.
PDF6.1 MBsyyskuu 2024
Läpinäkyvä LED-lasi — T3.9 / T7.8 Tekniset tiedot
Läpäisykerrointiedot, tehotiheys, julkisivun integrointimitat ja kiinnitysmenetelmä.
PDF2.9 MBelokuu 2024
RD-ohjausjärjestelmä v4.2.1 — Windows 10/11 64-bittinen
Päänäytön hallintaohjelmisto: usean näytön asettelu, aikataulutus, valvonta ja diagnostiikka.
EXE186 MBmarraskuu 2024
RD-kolorimetrinen kalibrointityökalu v2.1
DeltaE < 1 -kalibrointiapuohjelma. Vaatii kolorimetrin (X-Rite i1Display tai Konica Minolta).
EXE54 MBlokakuu 2024
Vastaanottavan kortin laiteohjelmistopaketti — Täydellinen sarja
Uusin laiteohjelmisto kaikille sisä- ja ulkokäyttöön tarkoitetuille vastaanottokorteille. Varmuuskopioi asetukset ennen päivittämistä.
ZIP28 MBmarraskuu 2024
CE / FCC / RoHS-sertifikaattipaketti
Viralliset sertifikaatit ja vakuutukset EU:n ja Pohjois-Amerikan vaatimustenmukaisuudesta.
ZIP18 MBheinäkuu 2024
ISO 9001:2015 laadunhallintasertifikaatti
TÜV Rheinlandin myöntämä voimassa oleva laatujärjestelmäsertifikaatti – voimassa joulukuuhun 2026 asti.
PDF1.2 MBMar 2024
UL/ETL-sähköturvallisuustestiraportit
Täydellinen sähköturvallisuusvaatimustenmukaisuus Pohjois-Amerikan markkinoilla jäljitettävyystietojen kera.
PDF8.4 MBkesäkuu 2024
LED-näyttöjen asennus- ja käyttöönottokäsikirja v3
Täydellinen opas: rakenteellinen asennus, signaalien reititys, virtajohdotus ja käyttöönotto.
PDF22 MBsyyskuu 2024
Kaappikiinnitys ja yläpuoliset turvallisuusohjeet
Takilan kuormalaskelmat, turvallisuuskertoimet, ripustusprotokollat ​​ja taipumarajat.
PDF9.5 MBelokuu 2024
REISSDISPLAYn koko tuoteluettelo
Täydellinen portfolio ammattimaisine valokuvineen, teknisine tietoineen ja sovellusreferensseineen.
PDF78 MBlokakuu 2024
Yrityksen brändi-identiteetti ja yhteisbrändäyspaketti
Viralliset logot, väripaletti, typografiaopas ja yhteisbrändäyksen käyttösäännöt.
ZIP34 MBJan 2024
Tietyt tiedostot ovat rajoitettu valtuutetuille kumppaneille. Pyydä täydet käyttöoikeudet osoitteessa downloads@reissdisplay.com jakelijatunnuksellasi.
04 · USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Asiantuntijan vastaukset,
Ei epäselvyyttä.

tuote
Miten valitsen oikean pikselitiheyden projektiini?

Pienin katseluetäisyys ≈ pikselitiheys × 1.5–2 metriä. 1–2 metrin etäisyydellä oleviin valvomoihin vaaditaan koot P1.2–P1.5. 3–4 metrin etäisyydellä oleviin neuvotteluhuoneisiin sopivat koot P1.9–P2.5. 5–8 metrin etäisyydellä oleviin auloihin sopivat hyvin koot P3–P4. Yli 8 metrin etäisyydeltä katsottuna ulkomainostaulut sopivat parhaiten koolle P5–P10. Myyntiä edeltävä tiimimme tarjoaa ilmaisia ​​optisia simulointiraportteja – lähetä kohteesi mitat ja katseluetäisyydet aloittaaksesi.

tuote
Mikä erottaa hienojakoisen valon tavallisista sisäkäyttöön tarkoitetuista LED-valoista?

Fine Pitch (P0.9–P2.0) käyttää tiheää COB- tai edistynyttä SMD-kotelointia, joka tarjoaa lähes kaupallista näyttölaatua jopa 3 840 Hz:n virkistystaajuudella ja 16-bittisellä harmaasävyllä. Vakiokokoinen sisäkäyttöön tarkoitettu LED (P2.5–P5) tarjoaa paremman kustannustehokkuuden suuremmille näytöille, joita katsotaan yli 4 metrin etäisyydeltä, kuten aulatiloissa ja auditorioissa.

tuote
Mikä on nimellinen käyttöikä ja pitkän aikavälin kirkkaus?

Kaikkien REISSDISPLAY-tuotteiden elinikä on ≥ 100 000 tuntia L70 – ne säilyttävät yli 70 % alkuperäisestä kirkkaudestaan ​​100 000 käyttötunnin jälkeen, mikä vastaa yli 22 vuotta 12 tunnin päivittäisellä polttimoinnilla. LED-sirut hankitaan yksinomaan Tier-1-toimittajilta, ja jokaiselle erälle tehdään tiukka sisääntulevan laadunvalvonta.

teknologia
Mitkä ohjausjärjestelmät ovat yhteensopivia REISSDISPLAY-näyttöjen kanssa?

Näyttömme ovat natiivisti yhteensopivia RD Control System v4:n sekä kaikkien tärkeimpien prosessorien kanssa: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology ja Megapixel VR. RD4.0 Open API mahdollistaa mukautetun integroinnin kiinteistönhallintajärjestelmiin, mediapalvelimiin (Resolume, d3/disguise) ja lähetysautomaatioalustoihin.

teknologia
Mikä virkistystaajuus ja harmaasävyjen syvyys on saavutettavissa?

Fine Pitch- ja Rental-sarjan televisiot saavuttavat jopa 3 840 Hz – 15 360 Hz:n virkistystaajuuden 16–26-bittisellä harmaasävyprosessoinnilla, mikä poistaa täysin moiré-kuviot ja näkyvän välkkymisen suurnopeuskameroissa jopa 1/8 000 sekunnin suljinnopeudella – täyttäen näin televisiotuotannon, live-konserttien, e-urheilupaikkojen ja elokuvateattereiden LED-äänenvoimakkuusvaatimukset.

teknologia
Voidaanko näyttöjä konfiguroida kaareviin tai mukautettuihin asennuksiin?

Kyllä. Creative-sarja on suunniteltu räätälöityjä geometrioita varten, mukaan lukien kuperat ja koverit käyrät, sylinterit, pallot, kartiot ja vapaamuotoiset arkkitehtoniset muodot. Rakennesuunnittelutiimimme tarjoaa täydelliset CAD-piirustukset, kuormituslaskelmat ja toleranssianalyysit – veloituksetta kaikkiin hyväksyttyjen kumppanien tilauksiin.

takuu
Miten voin aloittaa takuuvaatimuksen?

Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään saadaksesi ensimmäisen tason etävianmäärityksen. Jos ongelma ei ratkea, lähetä se suoraan kumppaniportaalimme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen warranty@reissdisplay.com ja liitä mukaan tilausnumero, tuotteen sarjanumero, vikakuvaus sekä valokuvat tai video. Takuutiimimme antaa tapausnumeron ja ratkaisusuunnitelman 24 arkipäivän kuluessa.

takuu
Onko paikan päällä tehtävä korjaus mahdollista takuun piiriin?

Kyllä. Saatavilla on sekä paikan päällä tapahtuvaa että tehtaalle palautusta. Yksittäisten moduulivikojen sattuessa varaosat lähetetään asennuspaikalle. Monimutkaisten järjestelmävikojen sattuessa lähetetään paikalle sertifioitu paikallinen teknikko alueellisesta kumppaniverkostostamme.

tilata
Mikä on vähimmäistilausmäärä?

Vakioluettelotuotteet: Vähintään 10 neliömetriä pikseliväliä kohden. Räätälöidyt tuotteet: Vähimmäistilausmäärä on projektikohtainen. Valtuutetut jakelijat voivat hyötyä alhaisemmista kynnysarvoista kumppanuussopimuksensa nojalla. Näytekappaleita (1–5 kaappia) on saatavilla valtuutetuille jakelijoille ennen täysimittaista ostoa.

tilata
Mitkä ovat tyypilliset tuotanto- ja toimitusajat?

Vakiotuotteet: 15–20 arkipäivän tuotantoaika sekä 5–10 päivän DHL:n lento- tai merirahti. Räätälöidyt tuotteet: 20–35 arkipäivää. Pikatuotanto on saatavilla valituilla linjoilla, jolloin toimitusaika on jopa 10 arkipäivää – tämä vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Monikielinen tekninen tiimimme vastaa tavallisiin tiedusteluihin kahden tunnin kuluessa ja kriittisiin ongelmiin samana päivänä.

24/7-apupuhelin
+8613682654559
SÄHKÖPOSTI-TUKI
support@reissdisplay.com
TUNTIA
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

OTA YHTEYTTÄ

Jos olet kiinnostunut tuotteistamme, ota meihin yhteyttä pikaisesti


Ota yhteyttä myyntiasiantuntijaan

Sähköposti:sales@reissdisplay.com

Pysy yhteydessä meihin löytääksesi uusimmat innovaatiot, ainutlaatuiset tarjoukset ja näkemykset, jotka nostavat yrityksesi seuraavalle tasolle.

TIETOA MEISTÄ

Factory Osoite:

Rakennus 6, Huike Flat Panel Display Industrial Park, nro 1, Gongye 2nd Road, Shiyan Shilong Community, Bao'anin alue, Shenzhen, Kiina.

kfweixin

Skannaa lisätäksesi WeChatin