Etusivu » Huolto ja tuki
HUOLTO- JA TUKIKESKUS

Jokainen näyttö,
Täysin tuettu.

Alan johtava takuu, 94 sertifioitua kumppania yli 85 maassa, kattavat tekniset resurssit ja 24/7 monikielinen tuki – rakennettu pitämään jokainen asennus toiminnassa spesifikaatioiden mukaisesti.

LÄHETÄ LIPPU →
REISSDISPLAY LED-näyttöjen tekninen tuki ja takuuhuolto
5 v LED-moduulin takuu
94 Sertifioidut yhteistyökumppanit
24/7 Tekninen tuki
< 2h Vastaus SLA
01 · TAKUUEHTO

Kenttäkäyttöön rakennettu suojaus

Kolme takuutasoa, jotka kattavat 5 vuoden LED-ydinkomponenttien takuun ja täyden järjestelmätakuun – jota tukee 24 tunnin tekninen tuki ja maailmanlaajuinen osien lähetysverkosto.

YDINKOMPONENTTI
5vuotta

LED-moduuli ja ohjainpiiri

Täydellinen tehdastason korvaus LED-pikselipakkauksille ja ohjainpiireille — jokaisen näyttöpaneelin olennainen ydin.

  • LED-pikselipaketti (COB/SMD)
  • Ohjainpiirit
  • Piirilevyn alustan eheys
  • Tehdasmoduulin uudelleenkalibrointi
TÄYDELLINEN JÄRJESTELMÄ SUOSITELTAVAT
3vuotta

Täydellinen näyttöjärjestelmä

Täydellinen näytön takuu, joka kattaa kaikki kootut komponentit – kattavin suoja LED-näyttöalalla.

  • Kaapin runko ja mekaaninen kokoonpano
  • Virtalähteet (PSU)
  • Vastaanottokortit ja ohjauslaitteisto
  • Kaapelit ja liittimet
  • Paikan päällä tapahtuva korjaus tai koko laitteen vaihto
OHJEELAITTEET
1Vuosi

Tarvikkeet ja laitteistot

Asennustarvikkeet ja oheislaitteet toimitetaan jokaisen REISSDISPLAY-järjestelmän mukana.

  • Kiinnitystarvikkeet ja kiinnikkeet
  • Suojaavat kulmakehykset ja -suojukset
  • Kaukosäätimet ja infrapunavastaanottimet
  • Rakenteelliset kiskojärjestelmät

Mitä kattaa

  • LED-pikselivika tai kirkkaus alle 50 % nimellisarvosta
  • Ohjaimen IC-piirin vika oikeissa käyttöolosuhteissa
  • Virtalähteen toimintahäiriö määritellyllä tulojännitealueella
  • Valmistusvirheet piirilevyjen juotosliitoksissa
  • Saapumispäivämäärä (DOA) – täydellinen korvaus 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta
  • Vastaanottavan kortin vika normaaleissa käyttöolosuhteissa

Takuun poissulkemiset

  • Fyysinen isku, putoaminen tai asennusonnettomuudet
  • Luvaton muutos tai ei-sertifioitu korjaus
  • Jännitepiikin tai väärän jännitteen aiheuttamat vauriot
  • Luonnonilmiöt: salamat, tulvat, tulipalot, maanjäristykset
  • Normaali pinnan ikääntyminen ja kosmeettinen kuluminen
  • Yhteensopimattomien kolmannen osapuolen ohjauslaitteiden aiheuttamat vahingot

Takuuvaatimusprosessi

4 helppoa vaihetta näytön palauttamiseksi 100 %:iin.

LÄHETÄ VAATIMUS →
01

Lähetä vaatimus

Sähköpostiosoite takuu@reissdisplay.com tilausnumerolla, sarjanumerolla, vikakuvauksella ja tukevalla medialla.

02

Tekninen katsaus

Insinöörit arvioivat tilanteen 24 arkipäivän kuluessa. Etädiagnostiikkaa tai lisälaitteita voidaan pyytää.

03

Hyväksyntä ja suunnitelma

Takuu vahvistettu. Ratkaisu: osat, moduulin vaihto tai koko yksikön vaihto – kaikki ilman kustannuksia.

04

Pikalähetys

Hyväksytyt korvaavat tuotteet lähetetään 3–5 päivän kuluessa DHL International Priority -palveluna täydellä seurannalla.

02 · HUOLTOVERKOSTO

Paikallinen vaste, globaali mittakaava

94 sertifioitua kumppania kuudella alueella tarjoavat nopeaa teknistä tukea paikan päällä kaikkialla, missä asennuksesi sijaitsevat.

Eurooppa

28 maata · 31 kumppania

<4 h

Pohjois-Amerikka

18 maata · 22 kumppania

<6 h

Aasian ja Tyynenmeren

15 maata · 18 kumppania

<2 h

Lähi-itä ja Afrikka

16 maata · 14 kumppania

<8 h

Latinalainen Amerikka

8 maata · 6 kumppania

<12 h

IVY-maat ja Itä-Eurooppa

8 maata · 3 kumppania

<12 h
ALUEELLINEN KESKUS
Frankfurtissa Saksassa
OTA YHTEYTTÄ
TÄRKEIMMÄT PALVELUKAUPUNGIT
LontooPariisiBerlinAmsterdamMadrid
REISSDISPLAYn maailmanlaajuinen palveluverkostokartta, joka kattaa yli 85 maata

Yli 85 maata. Ei käyttökatkoksia.

Globaali logistiikkaverkostomme varmistaa, että varaosat saapuvat mihin tahansa suurempaan kaupunkiin 72 tunnin kuluessa.

Etädiagnostiikka

24/7 etätuki kumppaniportaalin kautta, reaaliaikainen diagnostiikka, konfigurointiapu ja laiteohjelmiston hallinta yli 8 kielellä.

Vastausaika < 2 tuntia

Palvelu paikan päällä

Alueellisen kumppaniverkostomme kautta lähetetyt sertifioidut paikalliset teknikot käyttöönottoon, vianmääritykseen ja ennakoivaan huoltoon.

Lähetys ≤ 48 h

RMA-korjaus

Palautus tehtaalle -korjaus, täydellinen diagnostiikkaraportti, uudelleenvanhenemistesti ja DeltaE < 2 -kalibrointitodistus jokaiselle palautetulle laitteelle.

Toimitusaika 5–7 päivää
03 · LATAUSKESKUS

Kaikki resurssit yhdessä paikassa

Tekniset datalehdet, ohjausohjelmistot, sertifikaatit, asennusoppaat ja myyntimateriaalit – järjestelmällisesti ja valmiina projektisi jokaiseen vaiheeseen.

Hienokulmainen sisäkäyttöön tarkoitettu sarja — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Täydelliset optiset, sähköiset ja mekaaniset tiedot COB- ja SMD-hienojakomoduuleille.

PDF 4.2 MB marraskuu 2024
LATAA

Ulkomainostaulusarja — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

IP65/66-säänkestävän moduulin tekniset tiedot, lämpöluokitukset ja ympäristötiedot.

PDF 3.8 MB lokakuu 2024
LATAA

RD-ohjausjärjestelmä v4.2.1 — Windows 10/11 64-bittinen

Päänäytön hallintaohjelmisto: usean näytön asettelu, aikataulutus, valvonta ja diagnostiikka.

EXE 186 MB marraskuu 2024
LATAA

Vastaanottavan kortin laiteohjelmistopaketti — Täydellinen sarja

Uusin laiteohjelmisto kaikille sisä- ja ulkokäyttöön tarkoitetuille vastaanottokorteille. Varmuuskopioi asetukset ennen päivittämistä.

ZIP 28 MB marraskuu 2024
LATAA

CE / FCC / RoHS-sertifikaattipaketti

Viralliset sertifikaatit ja vakuutukset EU:n ja Pohjois-Amerikan vaatimustenmukaisuudesta.

ZIP 18 MB heinäkuu 2024
LATAA

ISO 9001:2015 laadunhallintasertifikaatti

TÜV Rheinlandin myöntämä voimassa oleva laatujärjestelmäsertifikaatti – voimassa joulukuuhun 2026 asti.

PDF 1.2 MB Mar 2024
LATAA

LED-näyttöjen asennus- ja käyttöönottokäsikirja v3

Täydellinen opas: rakenteellinen asennus, signaalien reititys, virtajohdotus ja käyttöönotto.

PDF 22 MB syyskuu 2024
LATAA

Kaappikiinnitys ja yläpuoliset turvallisuusohjeet

Takilan kuormalaskelmat, turvallisuuskertoimet, ripustusprotokollat ​​ja taipumarajat.

PDF 9.5 MB elokuu 2024
LATAA

REISSDISPLAYn koko tuoteluettelo

Täydellinen portfolio ammattimaisine valokuvineen, teknisine tietoineen ja sovellusreferensseineen.

PDF 78 MB lokakuu 2024
LATAA

Yrityksen brändi-identiteetti ja yhteisbrändäyspaketti

Viralliset logot, väripaletti, typografiaopas ja yhteisbrändäyksen käyttösäännöt.

ZIP 34 MB Jan 2024
LATAA
Ei vastaavia tiedostoja.
Tietyt tiedostot ovat rajoitettu valtuutetuille kumppaneille. Pyydä täydet käyttöoikeudet osoitteessa lataukset@reissdisplay.com jakelijatunnuksellasi.
04 · USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Asiantuntijan vastaukset,
Ei epäselvyyttä.

tuote

Miten valitsen oikean pikselitiheyden projektiini?

Pienin katseluetäisyys ≈ pikselitiheys × 1.5–2 metriä. 1–2 metrin etäisyydellä oleviin valvomoihin vaaditaan koot P1.2–P1.5. 3–4 metrin etäisyydellä oleviin neuvotteluhuoneisiin sopivat koot P1.9–P2.5. 5–8 metrin etäisyydellä oleviin auloihin sopivat hyvin koot P3–P4. Ulkomainostauluille, joita katsotaan yli 8 metrin etäisyydeltä, sopii parhaiten koot P5–P10.

tuote

Mikä erottaa hienojakoisen valon tavallisista sisäkäyttöön tarkoitetuista LED-valoista?

Hienojakoinen näyttö kattaa tyypillisesti pienemmät pikselijaot lähikatselua ja parempaa kuvan tarkkuutta varten. Tavallinen sisä-LED tarjoaa yleensä paremman kustannustehokkuuden suuremmille näytöille kauempaa katsottuna.

teknologia

Mitkä ohjausjärjestelmät ovat yhteensopivia REISSDISPLAY-näyttöjen kanssa?

Näyttömme ovat yhteensopivia tärkeimpien prosessorien ja ohjausalustojen, kuten Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology ja Megapixel VR, kanssa projektin kokoonpanosta riippuen.

teknologia

Voidaanko näyttöjä konfiguroida kaareviin tai mukautettuihin asennuksiin?

Kyllä. Kaapin suunnittelusta ja teknisistä vaatimuksista riippuen voidaan tukea räätälöityjä geometrioita, kuten kuperia, koveria, lieriömäisiä ja muita luovia rakenteita.

takuu

Miten voin aloittaa takuuvaatimuksen?

Lähetä perusvianetsintäpyyntö ensin jälleenmyyjäsi kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen warranty@reissdisplay.com suoraan tilausnumerolla, tuotteen sarjanumerolla, ongelman kuvauksella sekä valokuvilla tai videotodisteilla.

takuu

Onko paikan päällä tehtävä korjaus mahdollista takuun piiriin?

Kyllä. Ongelmasta ja alueesta riippuen tukea voidaan tarjota lähettämällä varaosia, lähettämällä paikallinen teknikko tai palauttamalla laite tehtaalle.

tilata

Mikä on vähimmäistilausmäärä?

Määrähinta riippuu tuotetyypistä ja projektin luonteesta. Vakiotuotteilla on yleensä alhaisempi kynnysarvo kuin räätälöidyillä rakenteilla tai erikoistuotantoerillä.

tilata

Mitkä ovat tyypilliset tuotanto- ja toimitusajat?

Vakiotuotteiden tuotanto kestää yleensä 15–20 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitustavasta, määränpäästä ja projektikohtaisista pakkausvaatimuksista.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Monikielinen tekninen tiimimme vastaa tavallisiin tiedusteluihin kahden tunnin kuluessa ja kriittisiin ongelmiin samana päivänä.

24/7-apupuhelin
SÄHKÖPOSTI-TUKI
TUNTIA
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Jos olet kiinnostunut tuotteistamme, ota meihin yhteyttä pikaisesti


Ota yhteyttä myyntiasiantuntijaan

Sähköposti: sales@reissdisplay.com

Pysy yhteydessä meihin löytääksesi uusimmat innovaatiot, ainutlaatuiset tarjoukset ja näkemykset, jotka nostavat yrityksesi seuraavalle tasolle.

WeChat QR-koodi

Skannaa lisätäksesi WeChatin