SERVISNÍ A PODPOROVÉ CENTRUM

Každý displej,
Plně podporováno.

Špičkové záruční krytí v oboru, 94 certifikovaných partnerů ve více než 85 zemích, komplexní technické zdroje a nepřetržitá vícejazyčná podpora – vše pro to, aby každá instalace fungovala dle specifikací.

Podpora LED displejů
5 rok
Záruka na LED modul
94
Certifikovaní partneři
24/7
Technická podpora
<2h
Odpověď SLA
01 · ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Ochrana vytvořená pro terén

Tři úrovně krytí, od 5leté záruky na základní komponenty LED diod až po plnou záruku na systém – s 24hodinovou zárukou technické odezvy a globální sítí pro expedici dílů.

HLAVNÍ KOMPONENTA
5 Roky
LED modul a budič IC

Kompletní výměna pouzder LED pixelů a integrovaných obvodů budičů na úrovni výrobce – základní součást každého zobrazovacího panelu.

Balení LED pixelů (COB/SMD)
Obvody integrovaného obvodu budiče
Integrita substrátu plošných spojů
Rekalibrace továrního modulu
KOMPLETNÍ SYSTÉM DOPORUČUJEME
3 Roky
Kompletní zobrazovací systém

Kompletní záruka na displeje pokrývající každou smontovanou součást – nejkomplexnější ochrana v odvětví LED displejů.

Tělo skříně a mechanická montáž
Napájecí zdroje (PSU)
Přijímací karty a řídicí hardware
Kabely a konektory
Oprava na místě nebo kompletní výměna jednotky
PERIFERIE
1 Rok výroby
Příslušenství a hardware

Instalační příslušenství a periferní hardware jsou dodávány s každým systémem REISSDISPLAY.

Montážní materiál a konzoly
Ochranné rohové rámy a kryty
Dálkové ovladače a IR přijímače
Systémy nosných kolejnic

Co je zahrnuto v ceně

Selhání pixelu LED nebo jas pod 50 % jmenovité specifikace
Porucha obvodu IC budiče za správných provozních podmínek
Porucha zdroje napájení v rámci specifikovaného rozsahu vstupního napětí
Výrobní vady v stopách desek plošných spojů nebo pájených spojích
Bez závad při doručení (DOA) – úplná výměna do 30 dnů od doručení
Selhání přijímací karty za normálních provozních podmínek

Vyloučení záruky

Fyzický náraz, pád nebo nehody způsobené instalací
Neoprávněná úprava nebo necertifikovaná oprava
Poškození způsobené přepětím nebo nesprávným napětím
Přírodní události: blesky, záplavy, požáry, zemětřesení
Normální stárnutí povrchu a kosmetické opotřebení
Poškození nekompatibilním ovládacím zařízením třetí strany

Proces reklamace záruky

4 jednoduché kroky k obnovení 100% funkčnosti displeje.

01
Odeslat nárok
Email warranty@reissdisplay.com with order number, serial number, defect description, and supporting media.
02
Technická kontrola
Technici vyhodnotí situaci do 24 pracovních hodin. Může být vyžádán vzdálený diagnostický přístup nebo další média.
03
Schválení a plán
Záruka potvrzena. Vydáno řešení: výměna dílů, modulu nebo kompletní výměna jednotky – vše bez nákladů.
04
Expresní odeslání
Schválené náhradní zásilky odesíláme do 3–5 dnů prostřednictvím DHL International Priority s možností sledování.
02 · SERVISNÍ SÍŤ

Lokální reakce, globální měřítko

94 certifikovaných partnerů v šesti regionech poskytuje rychlou technickou podporu na místě, ať už jsou vaše instalace nasazeny kdekoli.

Evropa
28 zemí · 31 partneři
<4 hodin
Severní Amerika
18 zemí · 22 partneři
<6 hodin
Asie a Tichomoří
15 zemí · 18 partneři
<2 hodin
Střední východ a Afrika
16 zemí · 14 partneři
<8 hodin
Latinská Amerika
8 zemí · 6 partneři
<12 hodin
SNS a východní Evropa
8 zemí · 3 partneři
<12 hodin
REGIONÁLNÍ CENTRUM
Frankfurt, Německo
KONTAKT
eu@reissdisplay.com
KLÍČOVÁ MĚSTA POSKYTOVATELŮ SLUŽEB
LondonPařížBerlinAmsterdamMadrid
Globální síť

Více než 85 zemí. Žádné výpadky.

Naše globální logistická síť zajišťuje, že náhradní díly dorazí do jakéhokoli většího města do 72 hodin.

Vzdálená diagnostika

Vzdálená podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím partnerského portálu s diagnostikou v reálném čase, asistencí s konfigurací a správou firmwaru ve více než 8 jazycích.

Odezva < 2 h

Servis na místě

Certifikovaní místní technici nasazení prostřednictvím naší regionální partnerské sítě pro uvedení do provozu, izolaci závad a preventivní údržbu.

Odeslání ≤ 48 h

Oprava RMA

Oprava s vrácením do továrny s kompletní diagnostickou zprávou, testem stárnutí a kalibračním certifikátem DeltaE < 2 pro každou vrácenou jednotku.

Doba dodání 5–7 dní
03 · CENTRUM STAŽENÍ

Všechny zdroje na jednom místě

Technické listy, řídicí software, certifikace, instalační příručky a prodejní materiály – uspořádané a připravené pro každou fázi vašeho projektu.

Řada Fine Pitch pro vnitřní použití — P0.62 / P0.78 / P0.9 / P1.2 / P1.5 / P1.9

Kompletní optické, elektrické a mechanické specifikace pro COB a SMD moduly s jemnou roztečí.
PDF4.2 MBlistopadu 2024

Řada venkovních billboardů — P2 / P2.5 / P3 / P4 / P5 / P6 / P8 / P10

Specifikace, tepelné vlastnosti a údaje o prostředí s certifikací IP65/66 pro odolnost vůči povětrnostním vlivům.
PDF3.8 MBříjna 2024

Technická reference pro pronájem a pódiové skříně

Výkresy rychloupínacích skříní, nosnosti, úchyty a matice kompatibility.
PDF6.1 MBzáří 2024

Průhledné LED sklo — specifikace T3.9 / T7.8

Údaje o propustnosti, hustotě výkonu, rozměrech integrace do fasády a způsobu upevnění.
PDF2.9 MBsrpna 2024

Systém řízení RD v4.2.1 — Windows 10/11 64bitový

Hlavní software pro správu zobrazení: rozvržení více obrazovek, plánování, monitorování a diagnostika.
EXE186 MBlistopadu 2024

Nástroj pro kalibraci kolorimetrických dat RD v2.1

Kalibrační nástroj DeltaE < 1. Vyžaduje kolorimetr (X-Rite i1Display nebo Konica Minolta).
EXE54 MBříjna 2024

Firmware pro přijímací kartu – kompletní řada

Nejnovější firmware pro všechny vnitřní i venkovní přijímací karty. Před aktualizací zálohujte nastavení.
ZIP28 MBlistopadu 2024

Sada certifikátů CE / FCC / RoHS

Oficiální certifikáty a prohlášení o shodě s předpisy EU a Severní Ameriky.
ZIP18 MBčervence 2024

Certifikát managementu kvality ISO 9001:2015

Aktuální certifikace QMS od TÜV Rheinland – platná do prosince 2026.
PDF1.2 MBMar 2024

Zprávy o zkouškách elektrické bezpečnosti UL / ETL

Plná shoda s předpisy pro elektrickou bezpečnost pro severoamerický trh s údaji o sledovatelnosti.
PDF8.4 MBčervna 2024

Příručka pro instalaci a uvedení do provozu LED displejů v3

Kompletní průvodce: montáž na střechu, vedení signálu, napájecí kabeláž a uvedení do provozu.
PDF22 MBzáří 2024

Bezpečnostní pokyny pro montáž rozvaděčů a stropní montáž

Výpočty zatížení lanoví, bezpečnostní součinitele, protokoly zavěšení a meze průhybu.
PDF9.5 MBsrpna 2024

Kompletní katalog produktů REISSDISPLAY

Kompletní portfolio s profesionálními fotografiemi, specifikacemi a referencemi aplikací.
PDF78 MBříjna 2024

Sada pro firemní identitu a co-branding

Oficiální loga, barevná paleta, typografický průvodce a pravidla pro používání co-brandingu.
ZIP34 MBJan 2024
Některé soubory jsou omezeny na autorizované partnery. Požádejte o plný přístup na downloads@reissdisplay.com s vaším ID distributora.
04 · ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Odborné odpovědi,
Žádná nejednoznačnost.

produkt

Jak vyberu správnou rozteč pixelů pro svůj projekt?

Minimální pozorovací vzdálenost ≈ rozteč pixelů × 1.5–2 metry. Řídicí místnosti ve vzdálenosti 1–2 m vyžadují P1.2–P1.5. Zasedací místnosti ve vzdálenosti 3–4 m vyhovují P1.9–P2.5. Lobby ve vzdálenosti 5–8 m dobře fungují s P3–P4. Venkovní billboardy viditelné ze vzdálenosti 8 m a více nejlépe vyhovují P5–P10. Náš předprodejní tým poskytuje bezplatné zprávy o optické simulaci – zašlete nám rozměry vašeho místa a pozorovací vzdálenosti a začněte.

produkt

Co odlišuje Fine Pitch od standardních vnitřních LED světel?

Technologie Fine Pitch (P0.9–P2.0) využívá vysoce husté COB nebo pokročilé SMD pouzdro, které poskytuje téměř komerční kvalitu obrazu s obnovovací frekvencí až 3 840 Hz a 16bitovou hloubkou šedi. Standardní vnitřní LED (P2.5–P5) nabízí lepší nákladovou efektivitu pro větší displeje sledované ze vzdálenosti 4 m+, jako jsou například vstupní haly a auditoria.

produkt

Jaká je jmenovitá životnost a dlouhodobý jas?

Všechny produkty REISSDISPLAY mají životnost ≥ 100 000 hodin L70 – po 100 000 hodinách provozu si zachovávají více než 70 % původního jasu, což odpovídá 22+ letům při 12 hodinách denně. LED čipy pocházejí výhradně od dodavatelů Tier 1 s přísnou vstupní kontrolou kvality u každé šarže.

tech

Které řídicí systémy jsou kompatibilní s displeji REISSDISPLAY?

Naše displeje jsou nativně kompatibilní s RD Control System v4 a všemi hlavními procesory: Novastar, Colorlight, Linsn, Brompton Technology a Megapixel VR. Otevřené API RD4.0 umožňuje vlastní integraci se systémy správy budov, mediálními servery (Resolume, d3/disguise) a platformami pro automatizaci vysílání.

tech

Jaká je dosažitelná obnovovací frekvence a hloubka šedé?

Řady Fine Pitch a Rental dosahují obnovovací frekvence až 3 840 Hz až 15 360 Hz s 16–26bitovým zpracováním stupňů šedi, čímž zcela eliminují moaré vzory a viditelné blikání pod vysokorychlostními kamerami s rychlostí závěrky až 1/8 000 s – splňují tak požadavky na hlasitost televizní produkce, živých koncertů, esportovních míst a kinosálů.

tech

Lze displeje konfigurovat v zakřivených nebo tvarově nestandardních instalacích?

Ano. Řada Creative je navržena pro zakázkové geometrie, včetně konvexních a konkávních křivek, válců, koulí, kuželů a volných architektonických tvarů. Náš tým pro statiku poskytuje kompletní CAD výkresy, výpočty zatížení a toleranční analýzy – vše je zdarma pro všechny objednávky kvalifikovaných partnerů.

záruka

Jak mohu zahájit reklamaci?

Contact your authorized distributor for first-level remote troubleshooting. If unresolved, submit directly via our Partner Portal or email warranty@reissdisplay.com with Order Number, Product Serial Number, defect description, and photos or video. Our warranty team issues a case number and resolution plan within 24 business hours.

záruka

Je v rámci záruky možná oprava na místě?

Ano. K dispozici je jak možnost dopravy na místě, tak i vrácení do továrny. V případě ojedinělých poruch modulů jsou náhradní díly odeslány na místo instalace. V případě komplexních poruch systému je nasazen certifikovaný místní technik z naší regionální partnerské sítě.

objednat

Jaké je minimální objednané množství?

Standardní katalogové produkty: Minimální rozteč pixelů je 10 m². Zakázkové produkty: Minimální objednávací množství se odvíjí od konkrétního projektu. Autorizovaní distributoři mohou v rámci své partnerské dohody využít nižších limitů. Vzorky (1–5 skříněk) jsou k dispozici kvalifikovaným distributorům před nákupem v plném rozsahu.

objednat

Jaké jsou typické dodací lhůty?

Standardní produkty: výroba 15–20 pracovních dnů plus 5–10 dní letecká nebo námořní přeprava DHL. Produkty na zakázku: 20–35 pracovních dnů. U vybraných linek je k dispozici expresní výroba, která dosahuje již 10 pracovních dnů – potvrzeno v potvrzení objednávky.

Stále máte otázku?

Náš vícejazyčný technický tým reaguje na standardní dotazy do 2 hodin a na kritické problémy ještě tentýž den.

Nonstop telefonní linka
+8613682654559
EMAILOVÁ PODPORA
Podpěra, podpora@reissdisplay.com
DOBA
Mon–Sat 08:00–22:00 UTC+8

Pokud máte zájem o naše produkty, kontaktujte nás prosím neprodleně


Kontaktujte prodejního experta

Koordinátorka: Ivana Durgarian email: prodej @reissdisplay.com

Zůstaňte s námi ve spojení a objevujte nejnovější inovace, exkluzivní nabídky a poznatky, které posunou vaše podnikání na další úroveň.

QR kód WeChat

Naskenujte pro přidání WeChatu